Llevamos mucho tiempo usando aplicaciones de pago UPI en India, con el inicio de la pandemia y el fomento de la digitalización con toda su fuerza, cada vez más de nuestra población ha estado pasando de pagos en efectivo a pagos UPI.
¿Qué es UPI? La interfaz de pagos unificada es un sistema de pago instantáneo que se introdujo en la India hace unos años. Admite pagos instantáneos entre configuraciones de igual a igual y de igual a comerciante. Tanto el receptor como el remitente tienen una ID de UPI única que está vinculada a sus cuentas bancarias y los pagos instantáneos se realizan utilizando estas ID de UPI.
Aquí, analizaré las experiencias de los usuarios de Google Pay y PhonePe, dos aplicaciones de pagos y recompensas de UPI ampliamente utilizadas en la India, tanto por comerciantes como por clientes.
Google Pay es una billetera digital y una aplicación de pago en línea de Google. Admite pagos sin contacto, así como compras.
PhonePe comenzó como una aplicación de pago UPI en 2015, pero ahora admite servicios como apoyo financiero, seguros, alimentos y pedidos de comestibles a través de socios, y mucho más.
Compararé los módulos principales: inicio de sesión, escaneo, pago e historial y agregar cuentas, en ambas aplicaciones.
Iniciar sesión y registrarse
Comparación de páginas de inicio de sesión: GooglePay y PhonePe (capturas de pantalla de inicio de sesión)
Las primeras páginas, de ambas aplicaciones, solicitan el número de usuario, sin indicar el propósito de la aplicación ni de qué se trata. Google Pay todavía indica su propósito con la ayuda de una ilustración, pero no hay ningún mensaje escrito.
Creo que para aumentar la transparencia, ambas aplicaciones deberían tener al menos una o dos líneas que definan su propósito. En India, la gente todavía conoce las dos aplicaciones y su propósito, pero no todos en el mundo las conocen.
Google lidera en términos de accesibilidad y utilidad aquí debido a las opciones de accesibilidad proporcionadas en la página de inicio de sesión: Idioma y País.
No existe tal cosa en PhonePe.
Opciones de la página de inicio de sesión de PhonePe
Continuando, PhonePe ofrece múltiples opciones para iniciar sesión, mientras que Google Pay pasa automáticamente a la verificación del número de teléfono móvil tan pronto como un usuario agrega su número. Se podría decir que el proceso de Google es rápido y seguro. Sin embargo, en mi opinión, PhonePe, que ofrece múltiples opciones de inicio de sesión, está mejor equipado para el manejo de errores. Si por alguna razón los servicios de mensajería salientes no funcionan para alguien, PhonePe permite al usuario recibir un SMS en forma de contraseña única. También permite al usuario configurar un PIN de inicio de sesión de 4 dígitos que se puede utilizar sin la necesidad de una tarjeta SIM que funcione.
Claramente, PhonePe gana en el manejo de errores durante el inicio de sesión.
2. Escanear y pagar