Perfil del usuario
Parecidamente com a proto persona, essa ferramenta se baseia no conhecimento de stakeholders sobre os usuários. Por eso, este caso también tiene una colección de datos analíticos (Analytics) usados para mapear comportamientos (métricas) en el sitio de la empresa.
Sendo asim, são baseados em dados “frios”, ou seja, o foco é nos objetivos y comportamentos. Ainda há ligeira personificação, como uso de citações, por ejemplo, mas não há ênfase em pensamentos ou sentimentos. As informações devem ser claras e autoexplicativas e, asim que possível, esta ferramenta deve ser sustituída por una persona.
Ejemplo de perfil de usuario criado por mim.
¿Cuándo usar?
Quando faltar dados primários e prazos curtos; Quando o time de produto e/ou stakeholders tiverem maturidade de design na empresa e conhecerem muito os usuários; Pode ser usado em talleres.
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Este texto es parte de la documentación que está escrita para un proyecto de conclusión de curso para el curso de UX Research de EBAC. Durante el proceso de documentación, a veces algunos textos “pedem” para ser compartidos, principalmente para personas auxiliares que también están iniciando en el área y/o para recibir comentarios de los que están en camino a algún ritmo.
Después del proceso de Análisis Temático y Codificación de una pesquisa cuantitativa, feita através de cuestionario en línea, resuelve iniciar el proceso de crianza de personas. Por eso, apesar de já ter utilizado personas en otros proyectos, este caso em si me trouxe uma nova reflexão sobre os usos de Persona, Proto Persona, Mapa de Afinidade y User Profile. Em pesquisas sobre este tema, fácilmente se encuentran respuestas variadas y por isso decidi compartilhar os achados y possíveis contextos apropiados para usos.
El proceso de investigación para el caso aún no termina, todavía pois farei entrevistas en profundidad. Por eso, para fines didácticos y pensando en un ciclo real de desarrollo de un producto, opte por crear el perfil de usuario del proyecto antes de las personas.
Fiz isso, porque apesar de eu ter aplicado uma pesquisa quantitativa por questionário online, as questões que abordei foram comportamentais, ficando uma lacuna proposital no âmbito actitudinal (fiz isso para conseguir analisar em pouco tempo os formes, bem como estímulo que as pessoas respondessem até o final, já que era de forma voluntaria).
Sendo asim, apesar de eu ser a pessoa que pesquisou, neste caso por possuir informações primárias, pude assumir nesta parte da pesquisa um papel de stakeholders e fornecer dados, mas provisórios, sobre o comportamento das pessoas entrevistadas, as potenciais usuárias do produto. De esta forma, puedo usar el perfil de usuario con la información que tengo. En caso de que optes por criar personas, tienes lagunas en el ámbito actitudinal y emocional.