Una plantilla de estrategia de marketing es un marco prediseñado que describe el enfoque de una empresa para promocionar sus productos y orienta la planificación de campañas de marketing y la asignación de recursos.
Todos hemos pasado por eso: hacemos la compra sin una lista. Nos distraemos con las promociones y terminamos saliendo con un paquete gigante de malvaviscos que en realidad no queremos y, si tenemos suerte, el 70 % de los ingredientes que queríamos comprar. de hecho Necesito hacer la cena.
El marketing sin estrategia es lo mismo: desperdicias tiempo y recursos y no alcanzas tus objetivos.
Un plan de estrategia de marketing sólido es esencial para adquirir, monetizar y retener su base de clientes. Sin embargo, es fácil sumergirse en los detalles de un plan sin detenerse a refinar el enfoque estratégico que lo sustenta.
En esta publicación se describen las características de una estrategia de marketing sólida y se enseña a crearla, además de ofrecer orientación sobre las decisiones que se deben tomar antes de comenzar a planificar. También se analizan los recursos que pueden ayudarlo a tener éxito, como una plantilla de estrategia de marketing, un marco que describe el enfoque que adoptará para promocionar sus productos.
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Por qué es importante una estrategia de marketing
Una estrategia de marketing es útil si desea atraer y retener clientes de forma sistemática y predecible. Sin una estrategia, es posible que logre aumentar su base de clientes, pero le resultará difícil repetir su éxito de forma fiable y constante.
El diseño de una estrategia ayuda a garantizar la coherencia en la experiencia del cliente y en los equipos internos. Una estrategia también aporta cohesión a las iniciativas de marketing y facilita la colaboración entre los equipos de marketing y otros, como los de ventas y productos.
Al tener un plan que alinea a todos los equipos, sus esfuerzos se complementan entre sí y los clientes obtienen una experiencia perfecta en todos los puntos de contacto.
Después de todo, no tiene sentido conseguir que se registren nuevos clientes si no son adecuados para su producto y se irán después de poco tiempo.
Además, un plan le ayuda a implementar recursos de manera efectiva y le permite ser específico y focalizado con sus inversiones de tiempo y esfuerzo.
Características de una estrategia de marketing sólida
Un plan de marketing básico suele describir cierta información sobre su público objetivo y los canales que piensa utilizar para llegar a él. Por el contrario, una estrategia de marketing sólida se basa en datos que informan sus expectativas para sus esfuerzos de marketing. Prioriza tres áreas principales: compromiso del cliente, escalabilidad operativa y diferenciación en el mercado.
Compromiso con el cliente: Es importante definir cómo interactuar con los clientes. Después de todo, apoyarlos constantemente para que alcancen sus objetivos le ayudará a construir relaciones a largo plazo con ellos, lo que aumenta las tasas de retención y crea más oportunidades de venta adicional y venta cruzada.Escalabilidad y sostenibilidad: Considerar cómo hacer que su marketing sea sostenible y escalable le permitirá crecer sin comprometer la calidad de la experiencia del cliente.Diferenciación: Saber qué valor único ofrece (por qué los clientes deberían elegirlo a usted en lugar de a sus competidores) significa que puede comunicar esa propuesta a los clientes en su marketing, lo que le ayuda a atraerlos y retenerlos.
Tres formas de crear tu plan de estrategia de marketing
Antes de trazar los detalles de su plan de marketing, es importante definir y refinar su enfoque estratégico. Eso le ayudará a atraer, retener y monetizar clientes de manera eficaz más adelante.
1. Identifica las promesas que haces a tu mercado objetivo
La clave para retener a los clientes es construir relaciones a largo plazo con ellos. Para lograrlo, es fundamental que su producto se alinee con los objetivos de sus clientes y ofrezca un valor constante. Una estrategia de marketing exitosa se centra en una comprensión clara de ese valor.
Para cada persona que utiliza su producto, defina la promesa que le hace. Consideremos y algunos tipos de usuarios de : especialistas en marketing, equipos de productos y analistas de datos o ingenieros.
La promesa que hace la plataforma es algo como esto:
ComercializadoresObtenga información fácil y práctica sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas y tome medidas sin necesidad de tener conocimientos técnicos profundos.Equipo de productoObtenga información confiable sobre lo que impulsa la participación del cliente para que pueda crear mejores productos.Líderes en datos:Haga que los datos confiables sean accesibles para todos. Brinde a los equipos información de autoservicio para colaborar, actuar con rapidez y crear productos y experiencias rentables.
Cuando tienes claro el valor que tu producto aporta a cada persona, es más fácil desarrollar acciones de marketing para comunicar ese valor.
2. Planificar la sostenibilidad a gran escala
Las estrategias de marketing eficaces no se basan únicamente en llegar a la mayor cantidad de personas posible, sino también en llegar a las personas adecuadas de manera eficiente y sostenible. Identifique cómo optimizará sus esfuerzos de marketing en materia de adquisición, retención y monetización.
Si se centra en la adquisición, puede segmentar a los clientes para dirigirse a diferentes perfiles de compradores con mensajes personalizados. También puede utilizar diferentes canales en función de dónde pasan su tiempo o dónde buscan soluciones sus perfiles. Por ejemplo, puede decidir llegar a los especialistas en marketing principalmente a través de canales de redes sociales como LinkedIn, pero utilizar publicaciones técnicas en blogs para captar el interés de los equipos de productos a través de la optimización de motores de búsqueda.
Para retener a los clientes, puede crear una estrategia de interacción para actualizarlos periódicamente sobre las nuevas funciones e impulsarlos a ampliar su uso de las mismas. Las campañas de ciclo de vida personalizadas con contenido educativo adaptado a cada perfil (entregado a través de un flujo de marketing por correo electrónico) pueden ayudar a cada tipo de usuario a aprovechar al máximo su producto y generar lealtad a largo plazo.
Para la monetización, puede decidir implementar precios escalonados según el uso del producto para que cada persona pueda encontrar un plan que le funcione. También puede planificar mejorar el valor de vida del cliente comprometiéndose a brindar un servicio al cliente excelente.
3. Define lo que te distingue en una declaración de estrategia
Ningún producto funciona en el vacío. Es importante considerar su estrategia de marketing dentro de un contexto de mercado más amplio y definir cómo se destacará frente a sus competidores. Antes de trabajar en la declaración, deberá realizar una investigación de mercado y un análisis competitivo. Luego, complete la declaración de estrategia para sus principales competidores utilizando los términos del banco de palabras.
Banco de palabras:
A: actor tradicional; competidor actual; competidor futuro establecido; disruptor potencial
B: altamente diferenciado; incrementalmente mejor; igual; rezagado
C: mantener esta posición; trabajar para mejorar; dejarla pasar
Modelo de declaración:
En comparación con [COMPETITOR]que consideramos un(a) [A]somos [B] Cuando se trata de nuestra capacidad para [CAPABILITY]Por lo tanto, debemos [C].
Supongamos que su banco es nuevo y opera exclusivamente con dispositivos móviles. Describa cómo se diferencia de sus competidores (tanto una institución bancaria tradicional como un competidor fintech) de la siguiente manera:
En comparación con [legacy bank]que consideramos un actor tradicional, nos diferenciamos en gran medida por nuestra capacidad de ofrecer una experiencia móvil fácil de usar con información financiera personalizada. Por lo tanto, debemos mantener esta posición y seguir innovando en el diseño de la experiencia del usuario.
En comparación con [fintech competitor]que consideramos un potencial disruptor, estamos a la par en nuestra capacidad de proporcionar servicios bancarios competitivos sin comisiones. Por lo tanto, debemos trabajar para mejorar nuestra propuesta de valor con características o asociaciones únicas que nuestros competidores no ofrecen.
Cómo crear una estrategia de marketing
Una vez que hayas hecho todo el pensamiento de alto nivel, es hora de crear un plan de implementación, que incluya todos los detalles (piensa: tácticas de marketing y calendario editorial) que se suman a tu declaración de estrategia.
A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas a seguir al crear un plan de estrategia de marketing:
Defina objetivos de marketing e indicadores clave de rendimiento (KPI) con un cronograma. Los objetivos y métricas claros y mensurables ayudarán a proporcionar dirección a las actividades de marketing y garantizar que contribuyan a los objetivos comerciales.Desarrollar mensajes para cada personaje. Para ayudar a los clientes a comprender cómo su producto aborda sus problemas, elabore mensajes básicos y complementarios basados en temas clave importantes para sus clientes objetivo. Mejore estos mensajes probándolos con su audiencia.Seleccionar canales de distribución. Los canales de distribución adecuados le ayudarán a transmitir sus mensajes de manera eficiente a su público objetivo, maximizando el alcance y la participación. Identifique con qué canales interactúa más su público y luego ajuste y refine su enfoque en función del rendimiento de cada canal.Colaborar con las partes interesadas. Las empresas líderes integran sus estrategias de marketing con el trabajo de ventas y de productos. Comparta su estrategia de marketing con los miembros del equipo en diferentes áreas de la empresa y considere incorporar sus conocimientos a su estrategia.
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