Por qué amo a Swiggy más que a Zomato

he colocado Más de 100 pedidos de restaurantes en Swiggy pero solo 8 en Zomato. Aquí hay un desglose de por qué no puedo tener suficiente de Swiggy.

Durante los últimos 5 años, tuve la oportunidad de experimentar el servicio Swiggy en 5 ciudades y el servicio Zomato en 2 ciudades. Aunque la experiencia de entrega de comida ha sido similar en ambas aplicaciones, es la experiencia de realizar pedidos lo que ha puesto a Swiggy en un nivel superior para mí.

A principios de este año, noté que cada vez que quería pedir algo, abría Swiggy, aunque tengo ambas aplicaciones instaladas en mi teléfono. Decidí analizar el motivo de este comportamiento. Y de eso se trata este artículo. 😄

Página de inicio de ambas aplicaciones

Antes de hablar sobre la interfaz de la aplicación, déjame explicarte lo que sucede antes de decidir abrir cualquiera de las aplicaciones.

Caso 1 -> Después de un día agotador de trabajo, no tengo ganas de comer comida de albergue. Quiero algo picante en lugar de la insulsa cena del albergue.

Caso 2 -> Después de cenar en el hostel, me apetece algo más, tal vez algo dulce. '¿Quizás un poco de helado? ¿Quizás un brownie?

Caso 3 -> Algo bueno pasó en el trabajo y tengo ganas de celebrarlo. '¿Debería celebrar con pizza?'

Caso 4 -> Es el último domingo del mes y no hay comida en el albergue. 'Quiero mi comida reconfortante, mi Patty Sub mexicano favorito (que he pedido al menos 10 veces). O tal vez debería probar algo nuevo…'

Abro Swiggy en los 4 casos. ¿Por qué?

En los casos 1 y 2, sé que Swiggy me mostrará algunas recomendaciones sorprendentes. Abro la aplicación y me desplazo hasta la sección '¿Qué tienes en mente?' y busco la mejor oferta más deliciosa que satisfaga mi antojo.

Las imágenes atractivas y los atractivos descuentos me hacen deslizar más el dedo. No es inusual que reemplace mi carrito dos o incluso tres veces mientras navego por las opciones.

Imágenes e ilustraciones llamativas.

En los casos 3 y 4, como tengo un plato en mente, generalmente miro primero el plato, veo el precio y si tengo poco tiempo, lo pido enseguida. Sin embargo, si tengo algo de tiempo para explorar, veo si hay algún plato nuevo que pueda probar al mismo o menor precio. Y esta exploración suele estar guiada por los banners, ofertas y recomendaciones de la aplicación.

Cuando uso Swiggy, mi estado de ánimo suele estar impulsado por la curiosidad. “Ooooo, ¿qué es eso? Jaja, ¡esa animación es tan adorable! ¿Qué tiene este restaurante para ofrecer? ¡Ooooo eso se ve delicioso! ¡Quiero probarlo y este restaurante tiene descuento! ¡Estallido!” Con Zomato, es más objetivo. Busco, encuentro un restaurante, encuentro un plato, leo reseñas y hago un pedido.

Ahora quizás tengas una pregunta. “¿Zomato no muestra buenas recomendaciones?”

Sí, por supuesto que lo hace. Sin embargo, hay una diferencia en la experiencia. Me resulta difícil navegar por las recomendaciones. El La página se siente monótona. y el margen entre las diferentes secciones es limitado por lo que tengo que prestar más atención al texto para captar el contenido. También carece de la sensación cálida que siento cuando uso Swiggy.

No estoy diciendo que todas las aplicaciones deban tener locos íconos 3D y animaciones bailando alrededor de la pantalla para deleitar al usuario. 🙅‍♀️ Lo que intento destacar aquí es que, dado que Swiggy está sincronizado con las tendencias, se siente como una aplicación de la nueva era que se conecta conmigo debido al atractivo visual y la interfaz de usuario más limpia.

Ahora que tienes una idea de por qué amo a Swiggy, profundicemos más.

Llamativos íconos 3D, animaciones e imágenes que me hacen babear

Tanto Swiggy como Zomato, como aplicaciones de entrega de comida, son muy similares. Sin embargo, para mí, Swiggy se destaca más por las atrevidas imágenes de comida, los íconos 3D, las animaciones y los gráficos que dan forma a mi experiencia de usuario.

Es evidente que Swiggy le da importancia al diseño emocional. Mientras que ese no es el caso de Zomato, ya que la aplicación no evoca emociones. Esto se debe principalmente a la falta de elementos que creen “deleite” en la mente del usuario, como animaciones, microinteracciones, gráficos alucinantes, etc.

Como dice el refrán: “Primero se come con los ojos”. En Swiggy, si el plato no tiene imagen, no lo pido. Me cuesta confiar en platos que no tienen imágenes.

Imágenes y banners que te hacen babear 🤤

Cuando pienso en Swiggy, recuerdo íconos divertidos, colores vibrantes y hermosas animaciones. Activa el vínculo emoción-memoria del que carece Zomato.

Si se pregunta qué significa este elegante término “vínculo emoción-memoria”, déjeme explicárselo en palabras sencillas. Básicamente lo que significa es que cuando los productos tienen diseños que nos provocan alguna emoción, se crea un recuerdo y tendemos a recordar el producto más allá de su valor funcional.

Cuando pienso en Zomato, solo recuerdo imágenes y texto de comida. No recuerdo nada que aporte ese toque extra de deleite a mi experiencia de pedir comida.

GIF e imágenes para mostrar los platos.

2. Curaciones especiales y deliciosas

Swiggy crea curaciones como Krishna Jayanti Specials, Ramadan Special, etc. Ver un regalo festivo me tienta debido al ambiente festivo que me rodea y tengo ganas de decir “Sí” a esa tentación, simplemente ser parte de esa celebración. (Además, porque no tengo ganas de comer comida de albergue cuando todos los demás disfrutan de platos festivos. 😝)

Pancartas Swiggy para la curación de Krishna Jayanti

Zomato también muestra curaciones. Sin embargo, la presentación es diferente. Swiggy hace que las selecciones sean más tentadoras al agregar gráficos. Sin embargo, en el caso de Zomato, se trata principalmente de texto sin formato y una imagen de alta resolución o GIF, lo cual es bastante común.

Comparación de banners de curación creados

3. Diseño limpio y hermosa jerarquía de texto

Ahora bien, en cuanto a la interfaz, debo decir que muchos elementos son muy similares. Por ejemplo, la posición del botón 'Agregar' está en el lado derecho para ambas aplicaciones siguiendo el principio de 'La zona del pulgar'.

La ubicación del botón 'Agregar' es similar en ambas aplicaciones.

La jerarquía de información presentada en las páginas de los restaurantes también es similar: al nombre del restaurante le siguen las calificaciones y el precio promedio, seguidos de la duración y la distancia y, finalmente, los cupones.

Comparación de las páginas del restaurante.

Sin embargo, en las capturas de pantalla anteriores, es más fácil captar los detalles mencionados en la captura de pantalla de Swiggy a la izquierda debido a la demarcación clara creado por tarjetas separadas, una para los detalles del restaurante y otra para el menú.

La segunda distinción importante proviene de una diferencia menor y muy pequeña.

Es el uso de sombras. Las sombras oscuras y evidentes en la aplicación Zomato hacen que la interfaz parezca torpe. Las sombras sutiles en Swiggy sirven para elevar ligeramente las tarjetas y al mismo tiempo mantener la interfaz limpia al mismo tiempo.

Comparación de sombras en ambas aplicaciones.

Si notas el jerarquía de texto en la imagen de arriba, También notarías la ventaja de Swiggy allí.

Si bien ambas aplicaciones juegan con el peso y el tamaño de la fuente, lo que coloca a Swiggy en una posición superior es el uso del color de la fuente para garantizar que el título sea lo más destacado. Al utilizar un color más claro o reducir la opacidad del subtexto y del cuerpo del texto, la página se siente más tranquila a la vista en comparación con la de Zomato. Si bien Zomato también juega con el color de la fuente, el contraste entre los distintos estilos de texto es menor y, por lo tanto, un poco difícil de distinguir.

Barra de navegación Hay otra diferencia más entre las dos aplicaciones. Mientras que los íconos de navegación de Swiggy dan vibraciones “geniales”, los íconos de Zomato parecen obsoletos.

Navegación inferior de ambas aplicaciones.

Si bien puedo seguir hablando sobre más diferencias visuales y por qué Swiggy tiene ventaja, sé que existe una alta probabilidad de que te aburras y dejes de leer. Entonces, antes de que eso suceda, permítanme pasar al siguiente punto. 😄

4. La pantalla de bienvenida muestra la dirección seleccionada de antemano

La animación de la dirección de entrega de Swiggy diseñada por Saptarshi Prakash en la pantalla de inicio me ha impedido recibir comida en la dirección equivocada varias veces.

Me alegro de que se haya introducido esta función porque, aunque la dirección se muestra en la parte superior de la página de inicio y durante el pago, a menudo tiendo a pasarla por alto porque esas páginas generalmente están llenas de mucha más información.

Entonces, mostrar la dirección, al principio, es un diseño muy reflexivo porque las personas seguramente se concentrarán en la dirección que se muestra en la pantalla de presentación, ya que no hay otro contenido que los distraiga en ese momento.

Pantalla de presentación de Swiggy con la dirección de entrega

Zomato carga la página de inicio de inmediato y no muestra ninguna animación que enfatice la dirección. Muestra la dirección en la parte superior de la página de inicio y al realizar el pago.

5. Más descuentos y mejor visibilidad de ofertas

A todo el mundo le encantan las ofertas. 😍 Después de pasar por varios restaurantes en ambas aplicaciones, lo que he notado es que Swiggy casi siempre ofrece algún descuento u otro. Ese no es el caso de Zomato.

En cuanto a la visibilidad de las ofertas, no voy a escribir un párrafo largo aquí. Solo te mostraré dos imágenes y te dejaré decidir cuál muestra los descuentos de manera destacada.

¿En qué aplicación puedes encontrar descuentos fácilmente?

6. Mejor filtro de preferencia de alimentos

Dado que he estado usando ambas aplicaciones por un tiempo, soy consciente de que hubo un momento en que Zomato tenía filtros de preferencia “vegetales” y “no vegetales”, mientras que Swiggy solo tenía filtros de preferencia “vegetales”.

Mi hermano, que es un gran fanático de los productos no vegetales, señaló este defecto de Swiggy diciendo que no es justo para las personas que quieren comer sólo productos no vegetales.

Cuando abrí Swiggy recientemente, descubrí que no solo habían agregado el filtro “no vegetariano”, sino que también agregaron dos filtros adicionales: “Ambos” y “Platos con huevo”. No pude evitar sonreír ante su inteligencia. En la India, dado que hay vegetarianos que comen huevos y otros que no, la incorporación del filtro de huevos hace que el menú sea totalmente personalizable para los usuarios y perfecto para el mercado indio.

¿Qué filtro de preferencia de alimentos prefieres?

7. Satisfacción al dar retroalimentación

Hay dos cosas principales que me encantan del flujo de retroalimentación de Swiggy. Primero, '¡La estrella!' 😍 .

La animación de estrellas que aparece cuando doy comentarios es simplemente genial. Cuando le doy la calificación máxima, la estrella hace un baile feliz y yo simplemente me siento satisfecho al ver esa animación. Se siente como si la estrella fuera un ser humano real. No he sentido lo mismo después de dar mi opinión sobre Zomato.

Ha habido ocasiones en las que he esperado ansiosamente a que apareciera la página de comentarios para poder ver la estrella de comentarios de Swiggy animada.

La linda animación de comentarios de Swiggy.

El segundo aspecto que me gusta del flujo de comentarios de Swiggy es que puedo consultar mis pedidos anteriores y calificarlos en cualquier momento. Me alegro de poder dar mi opinión más tarde también porque a veces habría estado ocupado mientras realizaba el pedido o poco después de que se entregara el pedido. Entonces, cuando la aplicación solicita comentarios, es posible que me haya saltado el paso. Pero como la opción estará disponible incluso más tarde, todavía puedo hacerlo. Zomato no tiene esta flexibilidad.