Por qué Boeing necesita custodios de experiencias más que nunca

Los contratiempos de Boeing resaltan la necesidad de Custodios de Experiencia, enfatizando los riesgos de priorizar las ganancias a corto plazo sobre la seguridad. El enfoque centrado en el cliente de Zappos inspiró el papel de los custodios, que se vuelve crucial para una experiencia de usuario excepcional. La importancia de anteponer a los clientes a los accionistas garantiza un éxito sostenible. (fuente de la imagen: Yeo)

Boeing ha aparecido en las noticias últimamente, pero por motivos equivocados. Lo que comenzó como dos accidentes fatales que mataron a 346 personas en 2018 y 2019 continuó cinco años después, cuando una serie de percances persistieron en 2024.