Tal vez sea solo yo, pero “Oye, Google” se siente impersonal, como si estuviera hablando con mi navegador web. “Ok, Google” se siente aún más extraño: no hay ningún saludo; Sólo una orden fría. Y no sólo es impersonal; Sinceramente, es bastante aburrido.
No tengo dudas de que la decisión de darle al Asistente de Google un nombre no humano fue intencional. Si bien hay muchas razones por las que esto podría deberse, abordaré sólo las tres que creo que valen la pena.
1. Es neutral.
Amazon, Apple y Microsoft optaron por nombres femeninos para sus asistentes de voz. Como resultado imprevisto, cada empresa ha recibido críticas por ser sexistas.
Si Google hubiera elegido un nombre humano para su Asistente, se habría expuesto a las críticas que han recibido otras grandes empresas tecnológicas.
Si bien el nombre es neutral, la voz predeterminada del Asistente de Google es femenina. Sin embargo, al igual que con Siri, puedes cambiar el Asistente de Google a una voz diferente, ya sea femenina/masculina y británica/australiana/americana, etc.
2. Es reconocimiento de marca.
Nombrar al asistente de voz de Google 'Asistente de Google' refuerza directamente la marca de la empresa. Alexa y Siri, por el contrario, se basan en el conocimiento común de que pertenecen a Amazon o Apple y, por lo tanto, sólo refuerzan indirectamente las marcas de sus empresas matrices.
Tengo un Echo Dot y no siempre soy consciente de que es un producto de Amazon cada vez que digo “Alexa”. Sin embargo, si tuviera un Google Nest Mini, no me recordaría tan sutilmente que estoy usando un producto de Google con cada “Hola, Google”.
Además, si Alexa puede hacer algo realmente sorprendente (por ejemplo, rutinas), es más probable que los usuarios piensen o digan algo como “Guau, alexa ¡es muy bueno!” Sin embargo, con el Asistente de Google, es más probable que los usuarios digan algo como “Guau, Google es asombroso”. Esto refuerza la calidad de la marca Google, lo que hace que los consumidores quieran comprar y utilizar otros productos de Google en el futuro.
3. es quiso decir ser impersonal.
Finalmente, el Asistente de Google es poderoso. Realmente, realmente poderoso. Con el anuncio de Google Duplex en 2018, una aplicación del Asistente de Google con un sonido asombrosamente humano que llama a los restaurantes para hacer reservas, no hay duda de que Google está a la vanguardia del aprendizaje automático y la tecnología de asistentes de voz.
Y tal vez esta sea exactamente la razón por la que el Asistente de Google no tiene nombre.
En los próximos años, el Asistente de Google (perdón por la metáfora biológica) evolucionará para volverse aún más versátil y útil. Y si tuviera un nombre mientras se acercaba a la superinteligencia, sólo puedo imaginar que muchos se asustarían.
Entonces, para evitar la histeria colectiva y la preocupación por una rebelión de la IA, Google le dio a su asistente de voz un nombre no humano. Al decir “Oye, Google”, no estamos interactuando con una personalidad. Simplemente estamos interactuando con una computadora, simplemente buscando algo en Google.
Todas estas son buenas razones por las que Google elegiría no darle un nombre humano a su Asistente. Pero, sinceramente, todavía desearía que tuviera un nombre. Hasta donde puedo decir, hay algunas formas en que Google podría darle un nombre a su Asistente en el futuro.
1. Deje que el Asistente de Google elija.
Al configurar su nuevo asistente de voz en la película Su, el protagonista Theodore le pregunta su nombre. En una fracción de segundo, la IA lee un libro completo sobre nombres comunes de bebés y elige su favorito: Samantha.
Al configurar el Asistente de Google, los usuarios podrían tener la opción, tal vez después de elegir una voz femenina/masculina, de permitir que el Asistente seleccione aleatoriamente un nombre de una base de datos. Y más tarde, con la frase “Oye (cualquiera que sea el nombre actual), cambia tu nombre”, el Asistente elegiría un nombre nuevo y diferente.
Esto evitaría cualquier controversia sexista, ya que sería una asignación aleatoria y siempre reversible.
2. Deje que el usuario elija.
Lo que tengo en mente para esto es no para que los usuarios escriban manualmente un nombre. Eso sería un desastre. Si esta fuera una opción, la gente sin duda nombraría a sus Asistentes de Google con cosas muy traviesas y publicaría vídeos de ello en las redes sociales. Las críticas que recibiría Google por esto serían mucho peores que cualquier reacción sexista.
Google ya permite a los usuarios elegir la voz de su Asistente, que están etiquetadas como “colores” en lugar de diferentes acentos y géneros.
Podría simplemente haber una lista de nombres proporcionados como una característica de personalización adicional, como elegir la voz. Entonces, después de elegir la voz “Azul”, los usuarios pueden elegir si desean convocar a su Asistente usando “Ok, Hal” o “Hey, Jane”.
Sería prudente mantener también el “Asistente de Google” en esta lista y como voz predeterminada para permitir una opción neutral en cuanto al género.
3. Asigne un nombre a cada 'color'.
Esta tercera opción sería muy fácil por parte de Google y simplificaría la elección de un nombre para los consumidores. ¿Esos 'colores' diferentes que son esencialmente voces diferentes? Simplemente vuelva a etiquetar cada uno con un nombre en lugar de un color.
Entonces, al personalizar su Asistente de Google, simplemente seleccione “Jarvis”, que tiene la voz “naranja” anterior. Nuevamente, la opción “roja” predeterminada permanecería etiquetada como “Asistente de Google”.
Si bien esta sería una solución fácil para darle un nombre al Asistente de Google, personalmente aún me gustaría tener la opción de personalizar la voz. y el nombre, en lugar de agruparlos en una sola opción. Por lo tanto, espero que Google acepte cualquiera de mis dos primeras sugerencias.