Cuando la pantalla de su computadora portátil adquiere un tono azul inesperado, es más que un simple cambio de color. Conocida como la pantalla azul de la muerte, esta señal alarmante puede hacerte sentir que necesitas una computadora nueva.

Pero no te preocupes: sabemos cómo arreglar esa pantalla azul en blanco. De reparaciones de portátiles para compartir Funciones ocultas de la computadora portátil que deberías usarLos expertos de uBreakiFix® by saben cómo ayudarle con sus necesidades de atención tecnológica.

¿Qué causa la pantalla azul de la muerte?

Una pantalla azul puede aparecer por muchas razones, desde problemas de software hasta dolores de cabeza de hardware. Estas son algunas de las causas más probables:

Un programa, aplicación o pieza de software Un controlador desactualizado o defectuoso Un defecto en su hardware Un problema con su tarjeta gráfica Un virus o un troyano

Cómo corregir errores de pantalla azul

Siga estos sencillos pasos para solucionar los errores de pantalla azul de su dispositivo.

Desconecte todos los dispositivos conectados por USB

Los dispositivos externos a veces pueden provocar problemas con su computadora portátil. Desenchufe todos los dispositivos USB y reinicie su computadora portátil. Vuelva a conectarlos uno por uno para ver si puede encontrar la causa del problema.

Ingrese al entorno de recuperación de Windows (WinRE)

Si vuelve a aparecer la pantalla azul, deberá acceder al entorno de recuperación de Windows™ (WinRE) para comenzar a solucionar el problema. Siga estos pasos para comenzar:

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 10 segundos para apagar su computadora portátil. Presione el botón de Encendido nuevamente para volver a encenderla. Cuando Windows se reinicie, mantenga presionado el botón de Encendido durante 10 segundos. Repita este proceso dos veces más. Luego, presione el botón de Encendido nuevamente. Su computadora portátil debería encenderse en WinRE.

Inicie Windows en modo seguro

El Modo seguro le permite solucionar problemas limitando su computadora a sus programas más básicos. Para obtener más información, consulte nuestro guía para iniciar su computadora en modo seguro.

Desinstale el programa problemático

A veces, los programas de terceros no coinciden con el sistema operativo de su computadora portátil. Intente eliminar las últimas incorporaciones de software y reinicie su computadora portátil para ver si la pantalla azul todavía está ahí. A continuación se explica cómo desinstalar programas:

Con su computadora portátil en modo seguro, haga clic en Iniciar. Seleccione Configuración > Sistema > Aplicaciones y características. Seleccione Ordenar por y cámbielo a Ordenar por fecha de instalación. Elija el software de terceros y haga clic en Desinstalar.

Desinstalar actualizaciones recientes

Las actualizaciones de software pueden ayudar a su computadora a solucionar cualquier problema técnico. Sin embargo, no es raro que una actualización tenga sus propios inconvenientes. Si sabe que la pantalla azul de su computadora portátil comenzó a aparecer después de una actualización del sistema, puede intentar desinstalar la más reciente. Así es cómo:

En el cuadro de búsqueda, escriba Panel de control. Haga clic en Desinstalar un programa. Haga clic en Ver actualizaciones instaladas. Seleccione Instalado en para ordenar las actualizaciones más recientes. Haga clic en la actualización que desea desinstalar y seleccione Sí > Reiniciar ahora.

Hacer retroceder al conductor

Los controladores son los traductores entre su hardware y software. Al igual que el software de su sistema, los controladores también tienen sus propias actualizaciones. Una falta de comunicación aquí puede resultar en una pantalla azul. Puede intentar revertir el controlador a una versión anterior. Así es cómo:

Vaya a Administrador de dispositivos> Entradas y salidas de audio y haga clic con el botón derecho en el micrófono. Haga clic en Propiedades, seleccione la pestaña Controlador y luego seleccione Revertir controlador. Seleccione Sí.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

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