Por qué su punto de acceso no funciona y cómo solucionarlo

Cuando viaja o trabaja mientras viaja, es importante mantenerse conectado. Pero eso no significa que tengas que depender de una red Wi-Fi pública, que puede no siempre ser segura. En su lugar, puede usar su teléfono para compartir una conexión a Internet con su computadora portátil, tableta y otros dispositivos, a menos que usar su teléfono como punto de acceso móvil no funcione.

Afortunadamente, los expertos de se enfrentan a problemas como este todos los días, desde teléfonos que no encienden hasta aquellos con baterías hinchadas. Cuando la tecnología falla, la arreglamos. Si tiene problemas para usar su teléfono como punto de acceso personal, trate de no calentarse. Consulte nuestros consejos para arreglar su punto de acceso para que pueda mantener sus dispositivos conectados, sin importar dónde se encuentre.

¿Qué es un punto de acceso móvil?

Un punto de acceso móvil le permite compartir el servicio celular de su teléfono con otros dispositivos. Es diferente de un punto de acceso público y portátil. Este es el por qué:

Un punto de acceso portátil, como un Jetpack® de Verizon® o un Nighthawk® de AT&T®, es un dispositivo disponible a través de su proveedor de servicios inalámbricos. Utiliza redes móviles para conectarse a Internet, similares a su teléfono, pero tiene su propia red Wi-Fi. Un punto de acceso público, o Wi-Fi público, es la red inalámbrica gratuita a la que puede acceder en cafeterías y aeropuertos.

Cómo funciona un punto de acceso móvil

La mayoría de los teléfonos inteligentes, incluidos Samsung Galaxy® y iPhone®, tienen funciones integradas que le permiten utilizar sus datos móviles y transmitirlos a otros dispositivos. Estos transmisores inalámbricos actúan como una mini red Wi-Fi (o punto de acceso) que puedes activar rápidamente en el menú Configuración o Aplicación.

A diferencia de los puntos de acceso Wi-Fi públicos, un punto de acceso móvil es más seguro de usar (especialmente cuando necesita un punto de acceso para un estudiante que está aprendiendo a distancia). Puede implementar medidas de seguridad adicionales, como una contraseña única, para proteger su información personal de posibles amenazas en una red pública.

¿Por qué mi punto de acceso no funciona?

Aunque el punto de acceso móvil de su iPhone o Android conlleva menos riesgos que el público del vestíbulo de su hotel, aún así puede encontrarse con algunos problemas comunes y dejar de responder. Estas son las razones por las que los expertos de ven más:

Operador de telefonía: su proveedor de servicios inalámbricos puede estar experimentando problemas técnicos, lo que podría afectar su punto de acceso móvil, o es posible que su cuenta no le permita usar uno. Asegúrese de verificar su plan para asegurarse de que su teléfono tenga capacidad de punto de acceso (a veces es necesario agregarlo antes de usarlo). Intensidad de la señal y datos móviles: ¿sin barras? La mala intensidad de la señal puede ser la culpable de que su punto de acceso personal no funcione. Su dispositivo también requiere datos móviles o Wi-Fi, y si no está disponible o ha alcanzado su límite de datos, es posible que no obtenga una conexión. Configuración: esto puede parecer simple, pero la razón por la que su punto de acceso no funciona podría ser que nunca activaste la función en la configuración. También puede tener problemas para conectarse debido a una contraseña o nombre de Wi-Fi incorrectos o debido a un problema con la configuración de su red privada virtual (VPN).

Cómo arreglar un hotspot que no funciona

¿El punto de acceso de Android o iPhone no funciona? Hay varias formas de solucionar los problemas de su punto de acceso sin llegar a los extremos, como recurrir al acceso telefónico. Esto es lo que recomiendan los expertos de :

1. Reinicia y desactiva el modo de ahorro de batería.

Un simple reinicio puede resolver más problemas de los que cree. Primero, apague y encienda su teléfono nuevamente, luego desactive el modo de bajo consumo o el modo de ahorro de energía si lo tiene habilitado; esta configuración a veces puede interferir con el punto de acceso de su dispositivo. He aquí cómo hacerlo:

iPhone:

Abierto Ajustes > Batería > Modo de bajo consumo. Toque el interruptor para apagarlo.

Androide:

Abra Configuración > Batería y cuidado del dispositivo > Batería. Si no ve esas opciones, intente Configuración > Batería > Ahorro de batería. Toque el interruptor Ahorro de energía o Usar Ahorro de batería en algunos teléfonos para desactivarlo.

2. Ajusta tu configuración de Wi-Fi o VPN

Poner su teléfono en modo Avión por un breve momento desactivará el Wi-Fi y los datos móviles, lo que puede ayudar a restablecer su red y resolver el problema. Para activar el modo Avión, sigue estos pasos:

iPhone X o posterior:

Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el Centro de control; para modelos más antiguos, deslice el dedo hacia arriba desde el borde inferior de su teléfono. Toque el ícono Avión para activar el Modo avión. El Wi-Fi y los datos móviles se apagarán. Después de 30 segundos, toque el ícono del Avión nuevamente e intente conectarse a la red Wi-Fi del punto de acceso.

Androide:

Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el menú de configuración rápida. Toca el ícono Avión para activar el modo Avión. El Wi-Fi y los datos móviles se apagarán. Después de 30 segundos, toque el ícono del Avión nuevamente e intente conectarse a la red Wi-Fi del punto de acceso.

¿Utiliza una VPN (red privada virtual) en su teléfono? Apagarlos puede mejorar la conexión de su punto de acceso. A continuación le indicamos cómo desactivar su VPN:

iPhone:

Abierto Ajustesy luego toca el botón VPN para apagarlo.

Androide:

Abra Configuración > Conexiones > Más configuraciones de conexión o Configuración > Red e Internet. Toque VPN para desactivar su VPN.

Si utiliza un sistema de nombres de dominio (DNS), desactivarlo también puede ser útil. A continuación le indicamos cómo hacerlo en unos pocos pasos:

iPhone:

Abra Configuración > Wi-Fi. Toque el ícono de información al lado del Wi-Fi que está usando, luego toque Configurar DNS. Si no está configurado en Automático, toque Automático e intente probar su punto de acceso.

Androide:

Abra Configuración > Conexiones > Más configuraciones de conexión o Configuración > Red e Internet > DNS privado. Toque DNS privado para apagar su servidor DNS.

3. Busque actualizaciones de software

Si no ha actualizado su teléfono por un tiempo, el software antiguo puede ser el culpable de sus problemas con el punto de acceso. Verifique si hay actualizaciones disponibles en Configuración y asegúrese de haber instalado la última versión de su sistema operativo (SO). Es sencillo:

iPhone:

Abierto Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, toque Instalar.

Androide:

Abra Configuración> Actualización de software. Si no ve estas opciones, también puede abrir Configuración > Sistema > Actualización del sistema. Si hay una actualización disponible, aparecerá un botón Actualizar; tóquelo. Dependiendo de la versión del sistema operativo, toque Instalar ahora, Reiniciar e instalar, o Instalar el software del sistema.

4. Baja la banda de frecuencia de tu teléfono

Los teléfonos más nuevos pueden transmitir datos más rápido a través de una red Wi-Fi porque utilizan una banda de frecuencia de 5 GHz. Pero si el dispositivo con el que intentas conectarte no admite esta frecuencia, es posible que tengas que cambiar a una más baja (como 2,4 GHz) para que el punto de acceso móvil de tu teléfono funcione correctamente. A continuación se explica cómo cambiar la banda de frecuencia de su teléfono:

iPhone 12 y modelos más nuevos:

Abra Configuración> Punto de acceso personal. Toque Maximizar compatibilidad. Esto obligará a su punto de acceso a utilizar la banda de 2,4 GHz.

Androide:

Abra Configuración > Conexiones > Hotspot móvil y Anclaje a red. Si no ve estas opciones, abra Configuración > Red e Internet > Zona Wi-Fi y anclaje a red. Toque Zona Wi-Fi móvil > Configurar > Banda o Zona Wi-Fi. Si ya ha elegido 5 GHz, toque 2.4. En algunos teléfonos, debes activar Ampliar compatibilidad para habilitar la banda de 2,4 GHz.

5. Restablezca la configuración de su red

Cuando su punto de acceso móvil no funciona, restablecer la configuración de su red puede ser su única opción. Esto solo borra tus contraseñas de Wi-Fi y redes guardadas; no elimina ningún otro dato. Después de haber probado todo lo demás, haga esto:

iPhone:

Abra Configuración > General > Restablecer. Toque Restablecer configuración de red. Es posible que deba ingresar su contraseña para confirmar el restablecimiento. Toque Restablecer configuración de red nuevamente.

Androide:

Abra Configuración > Gestión general > Restablecer. Si no ve estas opciones, abra Configuración > Sistema > Restablecer opciones. Toque Restablecer configuración de red > Restablecer configuración. Para algunos modelos, es posible que tengas que tocar Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth > Restablecer configuración.