Por qué tu PS5 no se conecta a Wi-Fi y cómo solucionarlo

No necesitas Internet para usar tu PlayStation® 5; hay muchos juegos increíbles que puedes ejecutar solo en discos. Pero una conexión a Internet te permite acceder a una biblioteca más amplia de juegos, jugar contra tus amigos en línea, descargar importantes parches de seguridad y comprar contenido adicional. Entonces, cuando tu PS5® no se conecta a Wi-Fi, te lo estás perdiendo.

No se preocupe, lo ayudaremos a volver a funcionar en línea. En , ayudamos a millones de personas a solucionar problemas y reparar su tecnología, manteniendo los dispositivos en los que más confía funcionando todo el día, todos los días. Aquí se explica cómo reparar una PS5 que no se conecta a Wi-Fi.

Razones por las que tu PS5 no se conecta a Wi-Fi

Hay algunas razones por las que tu PlayStation 5 no se conecta a Wi-Fi. Le guiaremos a través de algunos de los más comunes.

Tu internet inalámbrico no funciona

Esta es la razón más común por la que tu PS5 no se conecta a Internet y, por lo general, es la más fácil de solucionar.

PlayStation Network no funciona

PlayStation Network (PSN) es el servicio de juegos en línea de Sony. Si notas que puedes acceder a funciones en línea dentro de juegos fuera de esa red, el problema podría ser que los servidores de PSN no funcionan. Puede mantenerse al tanto del estado del servicio de PlayStation Network en el sitio web de Sony®.

Es posible que se haya agotado el tiempo de espera de tu conexión de PlayStation al servidor

Cuando intentas iniciar sesión o conectarte a PlayStation Network, es posible que recibas un mensaje de error que indica que se agotó el tiempo de espera de tu conexión al servidor. A menudo verás esto cuando los servidores de PSN tienen problemas para comunicarse con tu consola, generalmente después de pasar un tiempo esperando a que la pantalla se cargue o cambie.

Cómo solucionar problemas de una PS5 que no se conecta a Internet

Por más frustrante que pueda ser no poder conectarte a Internet, existen algunos pasos simples que pueden ayudarte a regresar rápidamente al juego.

Vuelva a verificar su red Wi-Fi y contraseña

Si el nombre de su red y su contraseña son incorrectos, no podrá conectarse a la web. El nombre y la contraseña predeterminados deben estar en la parte posterior de su enrutador. Si los has cambiado, lo cual te recomendamos, intenta conectar ambos nuevamente en tu PS5 para asegurarte de que sean correctos.

Ejecute una prueba de conexión de red

¿Aún tienes problemas? Ejecute una prueba de conexión de red en la consola. Esto verificará su conexión a Internet y lo ayudará a determinar dónde radica el problema. Así es cómo:

Vaya a Configuración, seleccione Red, seleccione Estado de conexión> Probar conexión a Internet.

Acerque su consola al enrutador

En algunos casos, es posible que la señal de su enrutador no sea lo suficientemente fuerte para conectarse a su PS5. Para obtener la mejor conexión, intente acercar su consola lo más posible al módem o enrutador.

Reinicia tu PlayStation

Al hacerlo, se borrarán los datos antiguos y se obligará a intentar volver a conectarse a su red Wi-Fi.

Para reiniciar tu PlayStation, presiona el botón PS en el controlador, seleccione el ícono de encendido, luego seleccione Reiniciar PS5. Ahora intenta conectarte a Wi-Fi nuevamente.

Reinicia tu enrutador

Un simple reinicio puede resolver cualquier problema de conexión por parte del enrutador. Reinicie su enrutador y módem (a veces son dos piezas separadas, pero a menudo están combinados en un solo dispositivo) apagándolos, esperando 30 segundos y luego volviéndolos a encender.

Restablece tu PS5 de fábrica

Si tu PlayStation aún no se conecta a Wi-Fi, es posible que tengas que restablecerla a los valores de fábrica. Al hacerlo, se eliminarán los archivos del juego y se restaurará la consola a la configuración predeterminada de fábrica. Antes de comenzar el proceso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de esos archivos utilizando el almacenamiento en la nube de PlayStation Plus o una unidad externa.

Hacer una copia de seguridad en el almacenamiento en la nube de PlayStation Plus requiere una conexión a Internet; asegúrese de conectar su PS5 a su enrutador mediante un cable Ethernet. Si no puede utilizar una conexión Ethernet, opte por realizar la copia de seguridad con una unidad externa.

Realizar una copia de seguridad usando la nube de PlayStation Plus:

Vaya a Configuración > Datos guardados y Configuración de juegos/aplicaciones. Seleccione Datos guardados. Seleccione Almacenamiento de consola, seleccione un juego y luego seleccione Cargar en almacenamiento en la nube.

Realice una copia de seguridad utilizando una unidad externa:

Conecte su unidad USB al puerto en la parte frontal o posterior de su consola. Desde la pantalla de inicio, seleccione Configuración > Sistema. Seleccione Software del sistema > Copia de seguridad y restauración > Copia de seguridad de su PS5. Seleccione el elemento del que desea hacer una copia de seguridad. luego seleccione Siguiente. Aparecerán el nombre y el tamaño del archivo, luego seleccionará Copia de seguridad. Su consola se reiniciará e iniciará la copia de seguridad. Cuando aparezca Copia de seguridad completa en la pantalla, seleccione Aceptar. Tu consola se reiniciará.

¿Listo para ese restablecimiento de fábrica? Siga estos sencillos pasos:

Abra Configuración. Seleccione Sistema > Opciones de reinicio > Reiniciar su consola. Seleccione Reiniciar.