Presupuesto de TI en 2015: lo que nos dicen las encuestas

En los últimos años, el cometido típico del CIO ha evolucionado desde la gestión de la infraestructura de TI interna y las aplicaciones empresariales tradicionales cliente-servidor hasta la supervisión de empresas ampliadas que abarcan la nube, los dispositivos móviles y las redes de área amplia. Al mismo tiempo, las organizaciones acceden y analizan una cantidad y variedad cada vez mayor de datos, provenientes de fuentes como sitios web, redes sociales y, cada vez más, Internet de las cosas.

En un mundo ideal, este proceso debería hacer que los departamentos de TI se transformen gradualmente de centros de altos costos con cap-ex a centros de ganancias impulsados ​​por op-ex, a medida que las operaciones comerciales centrales se vuelven más eficientes y las nuevas tecnologías brindan oportunidades para la innovación empresarial.

Pero, ¿cómo están respondiendo realmente los CIO a estas tendencias? ¿Están forjando el tipo de relaciones con los directores ejecutivos y la junta directiva, y con los nuevos colegas CxO relacionados con TI (como el director de datos o el director de seguridad de la información), que les permitirá no sólo mantener los negocios en funcionamiento, sino también para impulsarlos hacia adelante? Y, en particular, ¿están sus presupuestos y procesos presupuestarios a la altura de esas ambiciones de “líderes empresariales” en una economía global que todavía se está sacudiendo los efectos de la recesión de 2008-2009?

Hemos analizado varias encuestas e informes de investigación recientes para evaluar hasta qué punto coinciden la teoría y la práctica en lo que respecta a la transformación digital de la TI empresarial.

Spiceworks: El estado de TI 2014

Spiceworks, el sitio de redes con sede en Texas para profesionales de TI, encuestó a 1.121 profesionales de TI en mayo de 2014 para su informe Estado de TI 2014. La muestra de la encuesta se dividió entre América del Norte (698 encuestados) y EMEA (423 encuestados) y cubrió una amplia gama de sectores: los diez principales fueron manufactura, prestación de servicios de TI, educación, organizaciones sin fines de lucro, atención médica, finanzas, gobierno y construcción. , comercio minorista y software.

La encuesta de Spiceworks informó un presupuesto de TI promedio de $253,389, con el 42 por ciento de los departamentos de TI planeando un aumento en 2015, el 28 por ciento esperando permanecer igual y el 16 por ciento planeando recortes. El gasto promedio en TI por empleado osciló entre $2,770 para pequeñas empresas con 19 empleados o menos y $698 para grandes empresas con más de 500 empleados (promedio de $1,526).

A pesar de la creciente complejidad del panorama empresarial de TI, los profesionales de TI no se apresuran a expandir sus feudos. El promedio de la encuesta es de 4,2 empleados por departamento de TI (3,7 en Norteamérica, 4,4 en EMEA), desde 11,9 en grandes empresas (>500 empleados) hasta 4,8 en medianas empresas (250-499 empleados) y menos de tres en las más pequeñas. empresas (<250 empleados). Menos de un tercio (28%) planea contratar personal en 2015, el 60 por ciento espera que los niveles de personal se mantengan, mientras que el 4 por ciento hará recortes y el 8 por ciento está indeciso.

Las fuerzas que dan forma a los presupuestos de TI y los niveles de personal son evidentes en la encuesta de 2014 de Spiceworks. La adopción de la nube es alta, del 61 por ciento en general (65 por ciento en América del Norte, 56 por ciento en EMEA), y es particularmente frecuente en empresas con menos de 250 empleados. El alojamiento web (80%), el alojamiento de correo electrónico (58%) y las soluciones de productividad (51%) son los servicios en la nube más utilizados, y las copias de seguridad y recuperación en línea, las soluciones de productividad y el alojamiento de infraestructura ocupan los puestos más altos en los planes de los profesionales de TI para los próximos seis años. meses.

La adopción de la virtualización es del 74 por ciento en general (71 por ciento en América del Norte, 79 por ciento en EMEA), alcanzando el 90 por ciento en grandes empresas con más de 500 empleados en comparación con sólo el 54 por ciento en las pequeñas empresas (<20 empleados). La penetración de teléfonos inteligentes (74%) y tabletas (63%) es predeciblemente alta y bastante consistente con respecto al tamaño de la empresa. Finalmente, BYOD es compatible con el 68 por ciento de las organizaciones, siendo las pequeñas empresas (<20 empleados) las más amigables con BYOD (83%). Entre las empresas que apoyan BYOD, los dispositivos propiedad de los usuarios más frecuentes son los teléfonos inteligentes (60%), seguidos de las tabletas (51%) y las computadoras portátiles (38%).

Encuesta de CIO de Deloitte 2014

Deloitte, la firma de servicios profesionales, encuestó a más de 900 profesionales de TI en 49 países (excluidos los EE. UU.) sobre cuestiones relacionadas con los presupuestos, las prioridades y la innovación para su reciente Encuesta Global de CIO 2014. La muestra de Deloitte incluye organizaciones mucho más grandes que la encuesta de Spiceworks descrita anteriormente, con El 46 por ciento de las empresas generan mil millones de dólares o más en ingresos.

Más de tres cuartas partes de los CIO (77%) informan que sus presupuestos de TI para 2014 son los mismos o aumentaron con respecto al año anterior, lo que es prácticamente el mismo resultado que la encuesta de 2013. La mayoría (55%) de los presupuestos de TI se asignan a operaciones habituales, y el resto se divide entre apoyar el cambio empresarial (23%) y el crecimiento empresarial (22%). No sorprende que surja un patrón muy similar cuando se les pide a los CIO que identifiquen los elementos más importantes de su trabajo: el 55 por ciento menciona “Ofrecer resultados comerciales a través de servicios empresariales”, mientras que “Transformar TI de un centro de costos a un centro de ganancias” e “Invertir en tecnologías emergentes” se encuentran mucho más abajo en la clasificación:

Como resultado, las oportunidades para la creatividad son algo limitadas: el 46 por ciento de los CIO reservan menos del 10 por ciento de sus presupuestos de TI para la innovación. Dicho esto, los CIO también perciben que la actitud de los líderes empresariales hacia el riesgo es una barrera mayor para la innovación que los presupuestos de TI.

Las prioridades de los CIO para los próximos 12 a 18 meses están encabezadas por “Impulsar nuevas necesidades comerciales” (71%) e “Impulsar la estrategia digital” (47%), mientras que “Reducir los costos de TI” cae al cuarto lugar debajo de “Fortalecer el riesgo y la seguridad”. — una inversión de sus posiciones relativas en la encuesta de 2013. Dado el dinero, los CIO informan que invertirían preferentemente en análisis y big data (30%), aplicaciones móviles (17%) y nube privada (15%); BYOD y las redes sociales estaban muy abajo en la lista, junto con actividades más innovadoras como la realidad aumentada y la gamificación.

Cuando se trata de su propia imagen, los CIO se sienten relativamente positivos, y la mitad (49%) se considera a sí mismo como “socios fuertes del negocio”, un aumento del 10 por ciento con respecto a la encuesta de 2013. Sin embargo, la encuesta revela algunos patrones interesantes en las relaciones de los CIO con las partes interesadas internas y externas de sus organizaciones.

Por ejemplo, aunque el 79 por ciento de los CIO califican sus relaciones con el CEO como “muy importantes”, sólo el 42 por ciento las percibe como “muy buenas” actualmente. Existen discrepancias similares con otros dos puestos a nivel de junta directiva: director financiero (65 %/51 %) y director de operaciones (62 %/47 %). Por otro lado, existen buenas coincidencias entre la importancia percibida y la fortaleza real de las relaciones con puestos relacionados con TI, como el director de seguridad de la información, el director de datos y el director digital, lo cual es importante si los CIO quieren ampliar sus competencias en el sector. futuro.

En lo que respecta a las partes interesadas externas, existen grandes discrepancias entre la importancia percibida y la fortaleza real de las relaciones de los CIO con proveedores (60%/30%), clientes (55%/16%) y proveedores (45%/30%). — relaciones que, si se mejoraran, casi con certeza tendrían un efecto beneficioso en el presupuesto de TI.

Gartner: cada presupuesto es un presupuesto de TI

La investigación de Gartner sobre el presupuesto de TI se lleva a cabo bajo el lema 'Cada presupuesto es un presupuesto de TI', destacando el hecho de que la TI ahora sustenta todos los procesos comerciales diarios y las nuevas iniciativas comerciales. Esto, a su vez, enfatiza la naturaleza “bimodal” de la TI empresarial actual, es decir, “negocios como siempre” versus “innovación disruptiva” en busca de una ventaja competitiva.

Cuando se trata de responsabilidad por los presupuestos de TI, Gartner señala que la mayoría de las organizaciones lograrán un equilibrio entre dos extremos: distribuir el control del gasto en TI entre las unidades de negocios de la empresa; y centralizar todo el gasto en TI bajo el control del CIO.

Para guiar el presupuesto de TI durante la transición actual hacia el “negocio digital”, Gartner sugiere que las organizaciones aprendan de agitaciones pasadas como la revolución de las PC de los años 1980, el desarrollo de la informática empresarial cliente-servidor en los años 1990 y la llegada del comercio electrónico en los años 1990. nuevo milenio. La firma de investigación presenta su confiable diagrama Hype Cycle para ilustrar los conceptos involucrados, señalando que sin un “compromiso combinado y crítico entre TI y el resto del negocio”, el pico de expectativas infladas (de adquisiciones apresuradas de TI) será mayor. y la depresión de la desilusión (cuando surjan dificultades operativas) será más profunda, lo que conducirá a una peor calidad de los servicios digitales y una reducción de la ventaja competitiva:

La solución, según Gartner, es que los departamentos de TI asuman la responsabilidad presupuestaria de las capacidades de información (como seguridad de datos, integración, calidad y abastecimiento, y gestión del ciclo de vida) que las unidades de negocio necesitan para cumplir sus objetivos (como el desarrollo de marca). , investigación de mercado, desarrollo de productos/servicios, eficiencia operativa y soporte).

Tech Pro Research: Tendencias del presupuesto de TI para 2015

Tech Pro Research (TPR) encuestó recientemente a 147 profesionales de TI de todo el mundo (los encuestados procedían de América del Norte, Central y del Sur, Europa, Asia-Pacífico, India y África), cubriendo una variedad de sectores (los cinco principales fueron TI y tecnología). , Finanzas/Banca/Seguros, Educación, Gobierno y Manufactura).

Más de la mitad (55%) de los encuestados del TPR anticipan presupuestos de TI para 2015 de hasta medio millón de dólares, mientras que el 38 por ciento espera tener más de $1 millón para jugar. Al comparar los presupuestos de TI con los de 2014, el 62 por ciento de los encuestados del TPR espera un aumento en 2015, aunque sólo alrededor de una cuarta parte (27%) verá un aumento presupuestario de más del 10 por ciento. Sólo el 15 por ciento de los encuestados espera que sus presupuestos de TI disminuyan en 2015.

Cuando se trata de crear y aprobar presupuestos de TI, la división de responsabilidades es bastante clara: los presupuestos los crea principalmente el jefe del departamento de TI (46%) o el CIO (26%) y los aprueba el CEO (54%). o el director financiero (26%):

La mayoría de las iniciativas que los encuestados del TPR esperan emprender en 2015 se parecen más a la evolución de lo habitual que a innovaciones disruptivas, aunque trasladar servidores o datos a la nube, reducir el costo de la infraestructura de TI y capacitar al personal de TI podrían liberar recursos. y talento para explorar nuevos proyectos empresariales-IT:

Obtenga la historia completa en la encuesta de Tech Pro Research aquí.

Próxima encuesta

La empresa de servicios, gestión de talentos y personal de TI, TEKsystems, realiza un pronóstico de TI anual, encuesta a profesionales de TI en América del Norte en septiembre y publica los resultados en enero siguiente. Podéis acceder al informe 2013/14, que incluye un apartado sobre presupuestos y gastos, aquí; Esté atento al informe 2014/15 en enero.

panorama

El panorama general es el de un aumento (o al menos un estancamiento) de los presupuestos de TI, y el equilibrio de las asignaciones actualmente favorece las operaciones habituales sobre la innovación. Eso no quiere decir que la experimentación de TI no esté en el menú: las prioridades de los profesionales de TI muestran claramente que cada vez más procesos de negocio se trasladan a la nube, lo que debería, con el tiempo, liberar recursos y talento para centrarse en nuevas iniciativas. El análisis de big data parecería ser el mayor disruptor en el horizonte, ya que requerirá una inversión significativa tanto en recursos informáticos como en experiencia en ciencia de datos. Finalmente, a medida que se desarrollan estos cambios, la calidad de las relaciones de los profesionales de TI con internos y externos…