Hace unos meses, me estaba preparando para ayudar a un cliente a desarrollar principios de diseño para su marca. Lo que generó preguntas como “¿Qué son los principios de diseño?” y “¿Por qué son importantes?”. Cuando salí a la comunidad y hablé sobre el proceso por el que pasamos, me preguntaron: “¿Cómo definimos el nuestro?” y “¿Cómo conseguimos que se mantengan?”.
En este artículo, intentaré responder algunas de estas preguntas y compartiré un formato de taller probado e iterado que puede implementar y utilizar en su negocio o con sus clientes.
TL;DR: si solo estás aquí para obtener la plantilla de mi taller, puedes encontrarla en Miro.
Una búsqueda rápida le dará numerosas respuestas a esta pregunta.
NN/g decir “Los principios de diseño son declaraciones de valor que enmarcan las decisiones de diseño y respaldan la coherencia en la toma de decisiones entre los equipos que trabajan en el mismo producto o servicio”.
La opinión de IxDF es “Los principios de diseño son pautas, prejuicios y consideraciones de diseño que los diseñadores aplican con discreción”.
Principios de diseño del NHS (tenga en cuenta que YO/Y no los desarrollé; son solo un gran ejemplo)
Soy partidario de tratar de mantener el lenguaje lo más simple posible y creo que las cosas clave que podemos resumir son:
Entendimiento compartido – ¿Sabemos todos cómo se ve el bien y cómo podríamos articularlo?Toma de decisiones — ¿Nuestros principios nos permiten tomar decisiones sobre nuestros diseños?
y en mis talleres me he conformado con:
“Criterios de diseño expresar nuestro visión compartida por cómo se ve genial y apóyanos para tomar decisiones de diseño”
Como todo, esta afirmación se puede repetir…
Esto se vincula directamente con las consideraciones clave anteriores: comprensión compartida y toma de decisiones.
Como diseñadores, tomamos decisiones todo el tiempo, algunos grandes, otros pequeños, todos con impacto potencial. Cuando estás en una pequeña empresa o en un pequeño equipo de diseño, es bastante fácil tener un entendimiento compartido de lo que es correcto para tu producto o servicio. Pero, a medida que creces, rápidamente se vuelve difícil imbuir ese nivel innato de comprensión en todos.
Sin un entendimiento definido y compartido, nos abrimos a:
Inconsecuencia — sin una definición clara, es fácil que los diseños se vuelvan inconsistentes y estén más abiertos a opiniones subjetivas. A nivel superficial, eso no se ve muy bien. Pero, en un nivel más profundo, comienza a afectar la integridad de la marca y la confianza del cliente (usuario/cliente/etc.). Los Buenos Principios apoyan la cohesión y la calidad.Tiempo perdido — cuando tenemos una idea clara de lo que es “bueno” y “correcto” para nosotros, es más probable que lo hagamos bien la primera vez, evitando múltiples iteraciones innecesarias. Podemos tomar la decisión correcta, rápidamente, apoyando la autonomía del equipo.
Cuando hemos definido claramente los principios de diseño, podemos usarlos para educar y respaldar que nuestros diseños sean cohesivos y consistentes.
Cuando estaba empezando, lancé mi red para ver lo que ya había allí. Encontré un artículo útil de Sebastian Mueller y la plantilla Figjam de Richard Picot (quien se inspiró en el primero). Eran excelentes bloques sobre los que construir. Con el fin de ser un buen colaborador, quería compartir las evoluciones y adiciones que hice y volver a publicarlas para que todas ustedes, buenas personas, las tomen, las usen y evolucionen.
Antes de comenzar, aquí hay algunas cosas que debe considerar:
Participantes
Es mejor que el formato del taller tenga un límite de entre 6 y 8 participantes. Puedes extender esto un poco, pero necesitarás modificar los tiempos en consecuencia.
Por supuesto, desea asegurarse de tener representación en el diseño (asegurándose de que las personas involucradas ayuden a establecer e impulsar la visión, pero también trayendo a algunos de sus subordinados directos, para tener una visión más amplia), pero también querrá considerar lo siguiente:
ProductoInvestigaciónIngeniería Front-EndAtención al cliente/Contacto/Servicio (alguien que realmente conversa con los clientes a diario). No debemos subestimar el conocimiento que aporta alguien de esta área y cómo podemos utilizarlo para garantizar la solidez de los Principios.Contenido — cuando se trata de evaluar el diseño en comparación con los principios, a menudo el matiz puede estar en el contenido y la orientación al respecto (de lo contrario, ¿podemos realmente decir que un botón rectangular evoca confianza?), por lo que incluir a la gente de contenido siempre es una gran idea.Diseño de servicio
Esta lista no es exhaustiva y es posible que no pueda incluir a todos. Del mismo modo, es posible que usted no tenga estos roles en su organización (la del cliente).
Una nota sobre el Facilitador. Lo ideal es contar con un facilitador no participativo. Tratar de facilitar y participar no es lo óptimo. Cualquiera que sea un buen facilitador podrá fácilmente dirigir el taller por usted. Si usted es una agencia que ejecuta esto con un cliente, naturalmente debería desempeñar el papel de facilitador externo; recuerde, los Principios deben ser desarrollados por las personas de la organización; no deben dictarlos una parte externa.
En línea versus fuera de línea
La plantilla de mi taller está en un tablero de Miro, pero no hay nada que te impida coger post-its, bolígrafos, papel de rotafolio y algunas grandes paredes vacías.
La ventaja absoluta de hacerlo en persona está en los espacios de conversación: la capacidad de desarrollar y discutir de una manera que aún sigue siendo algo forzada en línea es preciosa.
Dicho esto, hacerlo online (además de ser mucho más sencillo desde el punto de vista logístico) me ha parecido muy efectivo. Debido al carácter participativo del taller, la gente tiende a permanecer atenta y prestarle la atención que necesita. Un informe previo claro y reglas básicas ayudan con esto.
He iterado y construido la estructura, basándome en los obstáculos que encontré y en las áreas que modifiqué naturalmente:
Descubrí que presentar todas nuestras declaraciones de Principios iniciales consumía demasiado tiempo y que era más sencillo para las personas tomarse el tiempo para revisar las declaraciones de forma independiente y hacer preguntas aclaratorias si era necesario. Agregué sugerencias y consejos para lograr el éxito a medida que avanzaba. trabajar a través. Estas deben eliminarse antes de realizar el taller. Las publicaciones de inspiración en la sección de lluvia de ideas se han eliminado, por el riesgo de que sean líderes. Hay más orientación sobre cómo refinar sus declaraciones y el uso del lenguaje. Esta es una parte crítica del proceso y es necesario que haya claridad en el proceso. El taller se divide en una sección de taller para todo el grupo y luego en una sección posterior al taller para su refinamiento.
La estructura es la siguiente:
Bienvenido y calentito
~15 minutos
Es hora de que lleguen todos y accedan a Miro. Siempre repaso los consejos y trucos de Miro porque, incluso cuando todos dicen que han usado Miro antes, alguien siempre tiene un problema. De esta manera, nadie tiene que ser quien levante la mano y diga que no sabe cómo funciona.
Luego puedes agregar tu rompehielos favorito. El que he incluido es simple, se puede hacer mientras las personas se unen y es una oportunidad para comprobar que las personas pueden obtener y escribir una nota post-it.
Principios de diseño: qué son y por qué son importantes
~10 minutos
Un repaso de los Principios de diseño 101 con su grupo. Puede adaptar esto hacia arriba o hacia abajo, dependiendo de qué tan comprometidos ya estén y sus niveles de comprensión. Le animo a que siempre se tome el tiempo para cubrir lo que hace que un Principio sea eficaz.
Ejemplos
~10 minutos
He incluido algunos ejemplos útiles, pero puedes cambiarlos por los tuyos. Si tiene declaraciones internas de misión o visión, principios, valores, etc., agréguelos. Puede reflexionar sobre ellos y animar a las personas a pensar en su relación con el diseño. En algunos casos, las personas querrán trasladar algunas de las palabras que ya tienes y puedes darles forma para que sean relevantes para el diseño.
Lluvia de ideas
~50 minutos
Los participantes tienen tiempo aquí para anotar palabras o frases cortas que creen que describen lo que hace que el diseño sea excelente en su organización y hay indicaciones en la pizarra para ayudar a generar ideas. Asegúrese de que sepan que no hay nada bueno o malo. Es mejor sacarlo y descartarlo más tarde, que no capturar lo que podría ser una joya.
Luego nos tomamos un tiempo para que el equipo presente sus palabras. Tendrás que ajustar el cronómetro en esta sección para mantener el rumbo.
Luego, como colectivo, comenzamos a agrupar palabras similares y comenzamos a anotar posibles nombres (idealmente una palabra o una frase muy corta) para los grupos; éstas son la base de nuestros Principios.
Paneles de lluvia de ideas y desarrollo de declaraciones
Luego llega el momento de que la gente lea en silencio y reflexione sobre los grupos. Hay un pequeño margen de maniobra en los horarios para permitir preguntas o ajustes adicionales aquí. Los ejemplos que he visto incluyen tener un grupo llamado “útil” y otro llamado “cariñoso”, pero publicarlo dicho “útil” en el grupo “cariñoso”. O un equipo que llega a la conclusión de que dos grupos están tan estrechamente vinculados que deberían fusionarse.
Finalmente, el equipo vota por los grupos que cree que mejor representan el diseño. Buscamos llegar a 4 a 6 principios. Entonces, si tiene empates, puede eliminar las opciones empatadas si tiene entre 5 y 6 años. Alternativamente, puede votar nuevamente sobre opciones empatadas solo para obtener un ganador definitivo.
Crear declaraciones
~40 minutos
Tome sus 4 a 6 palabras (un cofacilitador, si tiene uno, puede hacer esto mientras usted explica el ejercicio. De lo contrario, puede nominar a un participante para que lo haga) y péguelas en los cuadros de declaración de principios.
Desarrollo de la declaración de principios
Para cada Principio, cada persona escribe dos afirmaciones: “Como usuario, debería…” y “Nuestros diseños deberían”. Esto comienza a extraer nuestra comprensión de lo que cada uno de nosotros pensamos y creemos cuando se trata de cada Principio. ¿Qué SIGNIFICA para nuestro diseño?
Luego nos tomamos un tiempo para reflexionar en silencio sobre todas las ideas, seguido de una votación por puntos para las declaraciones que creemos que mejor representan cada Principio. Las declaraciones más votadas son la base para redactar declaraciones calificadas que vayan con nuestros Principios.
Desarrollo posterior al taller
Sentí que algunas plantillas y formatos de talleres que exploré escatimaron en esta parte del proceso, saltando directamente a escribir declaraciones. Creo que es necesario aplicar un escrutinio crítico antes de llegar a ese punto. Si bien nuestros Principios y declaraciones pueden y deben repetirse, queremos llegar a algo que creemos que es sólido. Algo que creemos que nos representa y que realmente podemos utilizar para hacer que el diseño rinda cuentas. De lo contrario, lo que vino antes fue inútil.
Comenzamos tomando las afirmaciones ganadoras, llevándolas a un nuevo tablero con su Principio y escudriñándolas. En este proceso, habrá afirmaciones que, pensándolo bien, no respaldan el Principio. Puede que haya algunos que se apliquen mejor a otro Principio. Podría haber dos Principios que, ahora que tenemos declaraciones calificativas, sean demasiado similares y sería mejor fusionarlos. El trabajo aquí es eliminar todo lo que no nos sirve. Luego mueve las cosas buenas al siguiente tablero.
Tableros para el desarrollo de declaraciones de Principios
Una vez hecho esto, queremos comprobar si un diseño puede compararse con el Principio y evaluarse. ¿Puede comparar un átomo, molécula, organismo, etc. actual con el Principio y la declaración y decir si el diseño es “correcto”? Si la respuesta es consistentemente no, ese Principio no funciona. En ese caso, debería revisar las declaraciones: ¿pueden y deben refinarse? Si no, ¿debería eliminarse? Para dar un poco de contexto, la última vez que pasé por este proceso, pasamos de seis Principios a cuatro.
Advierta aquí que debemos permitir matices en el contenido. ¿Hasta qué punto podemos realmente argumentar que un botón está bien o mal? Pero cuando agregamos contexto de lo que dice ese botón, agrega una dimensión adicional. ¡El diseño de contenido es diseño y también debe respetar los Principios!
Una vez, hemos…