Problemas comunes de la tableta Samsung Galaxy y cómo solucionarlos

No importa lo que estés haciendo (dirigir una videoconferencia, pedir regalos navideños o ver una nueva serie de televisión), cuando tu tableta Samsung Galaxy® deja de funcionar, es frustrante.

La ventaja es que normalmente no es un problema grave y podemos ayudarle a solucionarlo rápidamente.

En , cuidamos de usted y de su tecnología. Aquí está nuestra guía de problemas comunes de las tabletas Samsung y sus soluciones.

1. Tu tableta no enciende

Si su tableta Samsung no se enciende, pruebe estos consejos para solucionar problemas:

Verifique si hay daños físicos o líquidos en su tableta, cargador y cable USB. Pruebe también con un cable o cargador diferente. Si nota algo extraño, podría estar impidiendo que su dispositivo se cargue correctamente. Realice un reinicio parcial presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido (o el botón lateral) y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo hasta que su tableta se reinicie. Esto puede tardar hasta 1 minuto. Si, en lugar de reiniciar, su tableta ingresa al modo de arranque de mantenimiento, use las teclas para subir o bajar el volumen para seleccionar Arranque normal, luego presione el botón lateral para seleccionarlo. Cargue su tableta conectándola al cable de carga que viene con su dispositivo ( o, si no lo tienes, un cargador de buena calidad). Si la batería se ha agotado por completo, espere al menos 10 minutos para que aparezca el indicador de carga en su dispositivo.

Después de finalizar esos tres pasos, desconecta el cargador e intenta encender tu tableta nuevamente. Simplemente presione y mantenga presionado el Fuerza botón o Lado durante 15 a 20 segundos. Si su tableta se enciende, apáguela nuevamente para poder cargarla por completo. Si la tableta aún no se enciende, programe una cita con un experto en reparación de tabletas Samsung.

2. Tu tableta funciona lentamente

Hay varias razones por las que su dispositivo podría funcionar con lentitud, entre ellas:

Tienes demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. No hay suficiente memoria o almacenamiento. Tu sistema operativo no está actualizado.

Aquí hay tres cosas que puede probar y que pueden ayudar a acelerar su dispositivo.

Limpia tu caché

Su caché consta de información (como archivos, secuencias de comandos o imágenes) que se guarda en su tableta después de visitar un sitio web o abrir una aplicación. Estos archivos guardados ayudan a acelerar su dispositivo cuando regresa a esos sitios y aplicaciones. Pero con el tiempo, los datos almacenados en caché pueden sobrecargar la memoria de su tableta. Borrarlo mejorará la forma en que funciona su dispositivo al borrar archivos innecesarios sin perder ninguna de sus contraseñas o datos guardados.

A continuación le indicamos cómo borrar su caché:

Vaya a Configuración, luego toque Batería y cuidado del dispositivo. En versiones anteriores, la opción dirá Cuidado del dispositivo. Toque Optimizar ahora. Las versiones anteriores dirán Reparar ahora. Toque Listo.

Si una aplicación específica sigue fallando, puedes borrar el caché de esa aplicación. Así es cómo:

Vaya a Configuración, luego toque Aplicaciones. Seleccione la aplicación cuyo caché desea borrar y luego toque Almacenamiento > Borrar caché. Repita estos pasos para otras aplicaciones en su dispositivo.

Liberar espacio de almacenamiento

Para comprobar cuánto almacenamiento hay disponible en su tableta Samsung, vaya a Ajustes > Cuidado de la batería y del dispositivo > Almacenamiento.

Si está casi lleno, quédate en esta pantalla para eliminar archivos y liberar espacio. Las fotos y los vídeos consumen mucha memoria, así que considera transferirlos al almacenamiento en la nube o a un disco duro externo o simplemente eliminar los que ya no necesitas.

Si necesita ayuda, consulte nuestra guía para realizar copias de seguridad de datos en su tableta u obtenga ayuda de un experto.

Buscar actualizaciones de software

Actualizar periódicamente el software de su tableta mejorará su seguridad, eliminará errores y, en general, ayudará a que funcione mejor. A continuación le indicamos cómo actualizar el software de su tableta:

Conecte su dispositivo a Internet. Toque Configuración. Desplácese hacia abajo y toque Actualización de software o Actualizaciones del sistema (puede variar según el modelo de tableta Samsung). Toque Buscar actualizaciones de software. Siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización.

3. Tu batería se está agotando demasiado rápido

Si su tableta Samsung no se carga o si la batería se agota demasiado rápido, el problema podría ser la batería, no su tableta.

La mayoría de las baterías duran de 2 a 3 años, aunque la vida útil exacta depende de cómo uses tu dispositivo. Subir el brillo de la pantalla al máximo o ejecutar muchas aplicaciones al mismo tiempo puede disminuir la duración de la batería. Para obtener más información, consulte nuestra guía para reparar una tableta Samsung que no se carga.

Si nota que su batería completamente cargada no dura al menos 5 a 6 horas, puede que sea hora de reemplazar la batería de su tableta Samsung.

4. Tu tableta no se conecta a Wi-Fi

Si su tableta no se conecta a Wi-Fi, intente estos pasos, en este orden, para volver a conectarse.

Reinicia tu tableta

Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen. Espere a que la pantalla se vuelva negra. Encienda su tableta.

Si esto no funciona, mantenga presionado el botón Fuerza durante 1 o 2 minutos hasta que la pantalla se oscurezca y luego vuelva a encender la tableta.

Reinicie su enrutador Wi-Fi

Desenchufe su enrutador. Espere 30 segundos. Vuelva a enchufar su enrutador e intente conectar su tableta.

Asegúrese de que su tableta esté dentro del alcance de su red Wi-Fi

Si su tableta está demasiado lejos de su enrutador, es posible que la señal no sea lo suficientemente fuerte como para que su dispositivo se conecte a Wi-Fi. Asegúrese de que su enrutador esté encendido, luego acerque su tableta al enrutador para conectarlo.

Confirma que tu red Wi-Fi está funcionando

Intente conectar otro dispositivo a la web. Si eso no funciona, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para preguntar sobre cualquier problema en su área.

Comprueba tu contraseña de Wi-Fi

Asegúrate de estar usando la contraseña correcta y de haberla ingresado correctamente. Para obtener más consejos, consulte nuestra guía para crear contraseñas seguras.

5. Tu pantalla táctil está congelada o no responde

Cuando tu tableta se congela, tu vida en línea también lo hace. Si la pantalla de su tableta Samsung no funciona o no responde a los comandos táctiles, pruebe estos pasos de solución de problemas.

Reinicia tu tableta

Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen. Espere a que la pantalla se vuelva negra. Encienda la tableta.

Si esos pasos no funcionan, mantenga presionado el botón Fuerza durante 1 o 2 minutos hasta que la pantalla se oscurezca y luego vuelva a encender la tableta.

Reinicia tu tableta en modo seguro

Si su pantalla táctil todavía está congelada, el problema podría ser una aplicación instalada recientemente. Intente reiniciar su tableta en modo seguro y desinstale la aplicación. Esto encenderá su dispositivo sin ejecutar ninguna aplicación de terceros, para que pueda encontrar y eliminar la aplicación que está causando su problema.

Para activar el modo seguro:

Apague la tableta, vuelva a encenderla y cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Deberías ver aparecer “Modo seguro” en la parte inferior de la pantalla (si no es así, repite estos dos pasos). Ahora que tu tableta está en Modo seguro, puedes eliminar la aplicación de terceros que causa cualquier problema. El lugar para comenzar es con las aplicaciones que instaló o actualizó cuando la pantalla táctil dejó de responder por primera vez. Una vez que haya terminado, salga del Modo seguro reiniciando su tableta.

6. Tu cámara no funciona

Cuando la cámara de su tableta Samsung deja de funcionar, no podrá tomar fotos ni grabar videos con su dispositivo. Es molesto, pero normalmente es una solución sencilla. Para obtener instrucciones paso a paso, lea nuestra guía sobre qué hacer si la cámara de su tableta no funciona.

7. Tus aplicaciones fallan o se congelan

A veces, una aplicación hace que su tableta Samsung se bloquee o se congele. Si esto sucede, intente estos pasos en orden.

Reinicia tu tableta

Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen. Espere a que la pantalla se vuelva negra. Encienda la tableta.

Si estos pasos no funcionan, mantenga presionado el botón Fuerza durante 1 o 2 minutos hasta que la pantalla se oscurezca y luego vuelva a encender la tableta.

Comprueba tu conexión a Internet

Una conexión a Internet inestable o lenta puede provocar que las aplicaciones se bloqueen en su tableta. Una forma rápida y sencilla de comprobar tu conexión es abrir una nueva página web para ver si se carga. Si no es así, debe comunicarse con su proveedor de Internet. También puedes seguir los pasos anteriores para saber qué hacer cuando tu tableta no se conecta a Wi-Fi.

Tenga en cuenta que algunas aplicaciones funcionan mejor con Wi-Fi, así que asegúrese de probar la aplicación cuando esté en casa, donde probablemente tenga una buena conexión a Internet.

Actualice su software y aplicaciones

Para instalar una actualización de software en su tableta Samsung:

Conecte su dispositivo a Internet. Toque Configuración. Desplácese hacia abajo y toque Actualización de software o Actualizaciones del sistema (puede variar según el modelo de tableta Samsung). Toque Buscar actualizaciones de software. Siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización.

Para actualizar aplicaciones en su tableta Samsung:

Abra Play Store™ y toque su imagen de perfil en la parte superior derecha. Elija Administrar aplicaciones y dispositivo. Toque Ver detalles para ver las descargas pendientes. Si ve un enlace que dice Ver actualizaciones recientes, entonces Play Store cree que todo está en orden. fecha. Para ejecutar una verificación manual, seleccione Todas las aplicaciones actualizadas > Buscar actualizaciones. Toque Actualizar todo para actualizar todas sus aplicaciones de Android, o si desea actualizar solo una aplicación, seleccione Actualizar junto a esa aplicación.

Forzar la detención de la aplicación

A veces, una aplicación puede seguir ejecutándose en segundo plano incluso después de haberla cerrado en su tableta. Para forzar la detención de una aplicación en el sistema operativo Android 9 o una versión más reciente, siga estos pasos:

Vaya a Configuración > Aplicaciones. Seleccione la aplicación que desea detener y luego toque Forzar detención. Cuando reinicie su tableta, la aplicación se reiniciará. Para eliminar la aplicación permanentemente, seleccione Desinstalar.

Borrar datos y caché de la aplicación

Borrar los datos y el caché de una aplicación borra todos los datos almacenados y puede solucionar un problema de bloqueo. Este paso eliminará sus cuentas, archivos y configuraciones de la aplicación.

Abra su Configuración y toque Aplicaciones. En la lista de aplicaciones que aparece, toque la aplicación que está causando el problema. Toque Almacenamiento > Borrar datos o Borrar caché.

Formas de mantener tu tableta funcionando como debería

Ahora que sabe qué hacer cuando su tableta Samsung no funciona, veamos algunas formas de mantener su tableta funcionando sin problemas en primer lugar.

Haga una copia de seguridad de su tableta. Esta es una forma sencilla de mantener seguros sus fotos, vídeos y archivos. También garantiza que no perderá su información personal si su tableta se pierde, se la roban o se daña. Para obtener instrucciones paso a paso, lea nuestra guía para realizar copias de seguridad de su tableta. Actualice el sistema operativo de su tableta con regularidad. Hacerlo le ayudará a evitar muchos de estos problemas comunes. No ignore la pantalla de una tableta rota. Las grietas nunca se arreglan solas. Consulte nuestra guía para reparar la pantalla de una tableta rota o lleve su dispositivo a un experto en reparación de tabletas para que le ayude a determinar sus próximos pasos. Mantenga su tableta alejada del calor y el frío extremos y alejada del agua. Todo causará problemas a su dispositivo a largo plazo.