Fase 2: Definir
Ahora, debemos centrarnos en sistematizar los resultados de la investigación y formar los resultados que nos ayudarán en la próxima fase de ideación.
Diferenciar temas
El primer paso es agrupar los resultados de nuestra investigación en temas. Podemos reutilizar los temas que hemos definido en la primera fase y agregar algunos temas nuevos si es necesario.
Perspectivas
Luego, de todos los temas, debemos concluir las ideas.
Los insights son las verdades sobre la experiencia del usuario o el estado del sistema.
Áreas de oportunidad
Necesitamos describir las áreas potenciales de acción para guiar nuestra exploración en la siguiente fase.
Personas
Ahora también es el momento de revisar las personas que probablemente mencionamos en el informe inicial. Necesitamos responder a la pregunta “¿para quién estamos creando esta solución?”.
Si aún no tiene las personas, deberá crearlas (lo que puede ser un proyecto largo por sí solo) o al menos crear borradores de avatares de usuario basados en características de comportamiento importantes para esta iniciativa.
HMW y declaraciones de problemas
Necesitamos reducir el enfoque y describir la esencia del proyecto.
👉Un planteamiento del problema es una breve descripción del problema (o necesidad) que necesita ser resuelto.
[Who . . . (descriptive)] necesidades [to achieve what . . . (verb)] porque a [insight. . . (compelling)]
👉 ¿Cómo podríamos (HMW) Son preguntas cortas que inician el proceso de generación de ideas y soluciones.
Los planteamientos de problemas describen lo que se necesita desde la perspectiva del usuario. Los HMW se crean pensando en nuestro equipo.
KPI (indicadores clave de rendimiento) y objetivos del proyecto
Es importante definir los objetivos de su proyecto y conectarlos con los objetivos de alto nivel de la empresa.
👉 KPI son las métricas con las que realizará un seguimiento del éxito de su proyecto, como MAU (usuarios activos mensuales), registros, etc.
Resultado
Al final de la fase de Definición (Síntesis), tenemos nuestro 🔖 breve revisado y enriquecido con nueva información. Produjo una buena base para el siguiente paso: Desarrollar.