Imagínese esto: está listo para un juego rápido de NBA® 2K23, pero su PS5® no puede reconocer el disco y sigue recibiendo un mensaje de error. Frustrante, ¿verdad?
No te preocupes. es su ventanilla única para solucionar problemas y reparar su tecnología. Desde arreglar la deriva del controlador hasta hacer que tu PlayStation® se vuelva a encender, nuestros expertos pueden ayudarte.
Cuando tu PlayStation® 5 no puede leer tu juego favorito, esto es lo que debes hacer.
1. Reinicia tu PlayStation
A veces, todo lo que necesitas hacer es reiniciar tu consola. Apágalo y luego vuelve a encenderlo. Si eso no funciona, inténtalo de nuevo, solo que esta vez desconéctalo del tomacorriente durante 30 minutos.
2. Limpiar el disco y la unidad de disco.
¿Tu PS5 todavía no lee el disco? Expulse el disco y verifique si hay rayones o raspaduras. Si está sucio, límpialo con un paño de microfibra seco y luego intenta iniciar el juego nuevamente.
3. Pruebe otros discos
Antes de empezar a culpar a tu PlayStation, cambia el disco actual por otro y comprueba si funciona mejor. Si es así, el problema puede ser el propio juego.
El juego aún no ha terminado
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4. Asegúrese de que el disco esté insertado correctamente
Si tu PS5 no lee los discos, es posible que los hayas insertado al revés. La parte superior del disco (la que tiene el nombre del juego) siempre debe mirar hacia los botones de encendido y expulsión.
5.Asegúrate de que tu juego funcione con PS5
Otro error fácil, especialmente si primero compras juegos y luego haces preguntas, es intentar jugar a un juego que no es compatible con tu consola actual. La PS5 no puede leer PS3® ni discos de juegos más antiguos. Entonces, no, no puedes jugar Los Sims® 2 en tu PlayStation 5.
6. Reinicia PS5 desde el modo seguro
El modo seguro es una función que te permite ejecutar programas esenciales en tu PS5 mientras apagas los demás. Es una buena forma de comprobar si el problema está en tu consola o en tu juego.
Para reiniciar tu PS5 en modo seguro, sigue estos pasos:
Presione el botón de Encendido para apagar la consola. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que escuche dos pitidos. Conecte el controlador a la consola usando el cable USB y presione el botón PS® en el controlador. Una vez que la consola haya ingresado al Modo seguro, elija Reiniciar PS5. Inserte el juego para ver si aparece el mismo error.
7. Restablecer la consola de fábrica
Si tu PlayStation no lee ningún disco, es posible que tengas que restablecerla a los valores de fábrica. Al hacerlo, se eliminarán los archivos del juego y se restaurará la consola a la configuración predeterminada de fábrica. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de esos archivos utilizando el almacenamiento en la nube de PlayStation Plus o con una unidad externa.
Realizar una copia de seguridad usando la nube de PlayStation Plus:
Vaya a Configuración > Datos guardados y Configuración de juegos/aplicaciones. Seleccione Datos guardados. Seleccione Almacenamiento de consola, seleccione un juego y luego seleccione Cargar en almacenamiento en la nube.
Realice una copia de seguridad utilizando una unidad externa:
Conecte su unidad USB al puerto en la parte frontal o posterior de su consola. Desde la pantalla de inicio, seleccione Configuración > Sistema. Seleccione Software del sistema > Copia de seguridad y restauración > Copia de seguridad de su PS5. Seleccione el elemento del que desea hacer una copia de seguridad. luego seleccione Siguiente. Aparecerán el nombre y el tamaño del archivo, luego seleccionará Copia de seguridad. Su consola se reiniciará e iniciará la copia de seguridad. Cuando aparezca Copia de seguridad completa en la pantalla, seleccione Aceptar. Tu consola se reiniciará.
¿Listo para ese restablecimiento de fábrica? Siga estos sencillos pasos:
Abra Configuración. Seleccione Sistema > Opciones de reinicio > Reiniciar su consola. Seleccione Reiniciar.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.