Tu PlayStation® debe encenderse y apagarse con solo presionar un botón en tu controlador. Entonces, si tu pantalla se congela a mitad del juego y tu consola no se apaga, puede ser increíblemente frustrante. Incluso puede preocuparle que haya algo muy malo en ello.
En , ayudamos a millones de personas a solucionar problemas y reparar su tecnología. Desde solucionar problemas comunes de PS5 hasta evitar que tu consola se sobrecaliente, mantenemos los dispositivos en los que más confías funcionando todo el día, todos los días. Estos son nuestros consejos para reparar una PS5® que no se apaga.
Reinicia tu PS5 en la consola
Si tu PlayStation se congela y no se apaga, intenta reiniciarla en la consola en lugar de en el controlador. Un reinicio normal (usando el controlador) le da tiempo a la consola para cerrar cualquier juego abierto antes de reiniciar. Reiniciar desde la consola fuerza un apagado inmediato. Además, se puede hacer sin tener que lidiar con una pantalla congelada. A continuación te explicamos cómo reiniciar correctamente tu PS5 en la consola:
Retire cualquier accesorio que haya conectado. Mantenga presionado el botón de Encendido en el frente de la consola hasta que se apague. Para volver a encender la consola, presione el botón de Encendido nuevamente.
Actualice el software de su sistema PS5 en modo seguro
¿Tu PS5 no se apaga con regularidad? ¿La pantalla también se congela? Asegúrese de que el software de su sistema esté actualizado. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos utilizando el almacenamiento en la nube de PlayStation Plus o con una unidad externa.
Cómo hacer una copia de seguridad de tus archivos usando la nube de PlayStation Plus:
Vaya a Configuración > Datos guardados y Configuración de juegos/aplicaciones. Seleccione Datos guardados. Seleccione Almacenamiento de consola, seleccione un juego y luego seleccione Cargar en almacenamiento en la nube.
El juego aún no ha terminado
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Programar una reparación
Cómo hacer una copia de seguridad de tus archivos de PlayStation usando una unidad externa:
Conecte su unidad USB al puerto en la parte frontal o posterior de su consola. Asegúrese de usar una unidad con suficiente espacio de almacenamiento para hacer una copia de seguridad de todo lo que hay en la PlayStation. Desde la pantalla de inicio, seleccione Configuración > Sistema. Seleccione Software del sistema > Copia de seguridad y restauración > Haga una copia de seguridad de su PS5. Seleccione el elemento que desea haga una copia de seguridad y luego seleccione Siguiente. Aparecerán el nombre y el tamaño del archivo, luego seleccionará Copia de seguridad. Su consola se reiniciará e iniciará la copia de seguridad. Cuando aparezca Copia de seguridad completa en la pantalla, seleccione Aceptar. Tu consola se reiniciará.
Cómo actualizar el software de tu PS5 en modo seguro
Apague su consola. Mantenga presionado el botón de Encendido, soltándolo después de escuchar dos pitidos. Conecte un controlador mediante un cable USB y presione el botón PS en el controlador. Seleccione la opción 3, Actualizar software del sistema, en el menú Modo seguro. .
Reconstruye tu base de datos de PS5
Si la actualización de su software no funcionó y su PS5 aún no se apaga y se congela, considere reconstruir su base de datos.
No te preocupes, no da tanto miedo como parece. Su base de datos es un archivo compuesto por todas las cosas que hacen que su consola funcione, incluido el software, los datos del usuario y el contenido guardado.
Dependiendo de la cantidad de archivos de datos en la consola, su base de datos puede tardar mucho en reconstruirse. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su contenido antes de comenzar.
Apague su consola. Mantenga presionado el botón de Encendido, soltándolo después de escuchar dos pitidos. Conecte un controlador mediante un cable USB y presione el botón PS en el controlador. Seleccione la opción 5, Reconstruir base de datos.
Restablece tu PS5 a su configuración de fábrica
¿Aún tienes problemas? Lo último que puedes intentar es un restablecimiento de fábrica. Reiniciar tu PS5 eliminará cualquier contenido guardado. Teniendo esto en cuenta, debes hacer una copia de seguridad de tus archivos si no lo has hecho recientemente. A continuación te explicamos cómo finalizar un restablecimiento de fábrica de tu PS5:
Apague su consola. Mantenga presionado el botón de Encendido, soltándolo después de escuchar dos pitidos. Conecte un controlador mediante un cable USB y presione el botón PS en el controlador. Seleccione la opción 6, Restablecer PS5. Una vez que la consola se reinicie, inicie sesión en PlayStation Network y finalice la configuración.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.
Cómo evitar problemas de congelación de PS5 en el futuro
La PS5 no se apaga podría deberse a una pantalla de juego congelada aleatoriamente o a un problema con el sistema. Para reducir las posibilidades de que tenga este problema, intente lo siguiente:
Apaga periódicamente tu consola. Cuando no estés jugando con la PS5, asegúrate de apagarla correctamente presionando el botón PS en el controlador.
Libera espacio. Elimina cualquier juego que no juegues. Es posible que tu consola se esté congelando y tenga dificultades para apagarse porque estás almacenando demasiadas cosas en ella.
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