A Puerta normanda es una puerta que no está claro si se empuja o se tira, principalmente debido a que el diseño prioriza la estética sobre la usabilidad; forma sobre función.
Asequibilidad
En diseño, “una pista proporcionada por la forma y posición de un objeto se llama asequibilidad.”¹ En el pasado, diseñábamos puertas con alta usabilidad: los paneles permitían empujar y las barras permitían tirar.
Tirar de la puerta: las barras permiten tirar
Fuente²
Puerta de empuje: los paneles permiten empujar
Fuente³
Entonces nosotros estética priorizada y pon barras en ambos lados – causando confusión masiva. Es decir, no sabes si empujar o tirar cuando te acercas. Tienes que intentarlo. Si bien la simetría es estéticamente agradable, la puerta tiene poca usabilidad debido a su ambigüedad.
Don Norman lo señala perspicazmente en su famoso libro El diseño de las cosas cotidianas, también conocido como DOET. En el capítulo 1, dice
“El diseño de la puerta debe indicar cómo se maneja sin necesidad de señales y, sobre todo, sin necesidad de prueba y error”.³
Si bien las puertas deben ser simples, las Norman Doors requieren prueba y error para comprenderlas. Creo que es triste y divertido que adoptemos este diseño, como lo encontrarás en todo el mundo.
Puerta normanda: barras a ambos lados: ¿tirar o empujar? Nadie lo sabe.
Fuente¹
“No te culpes”. Culpar al diseñador³
En DOET, Don dice: “no te culpes”. Es trabajo del diseñador incorporar la capacidad de descubrimiento y la comprensión en un dispositivo con una instrucción mínima.
El propio Don Norman habla de ello con Vox:
Vox entrevista a Don Norman
Empatizar con el diseñador
Sin embargo, como diseñador, he descubierto que un buen diseño (descubrible y comprensible) no es fácil de realizar y requiere iteración. Es posible que usted también haya encontrado esto si creó algo y vio a alguien usarlo.
Triste realidad
Las puertas han existido por un tiempo y creo que ya deberíamos haber logrado este diseño, y no deberíamos estar de acuerdo con la forma sobre la función. Dicho esto, con la mentalidad de “el cliente siempre tiene la razón”, en muchos casos, el cliente (propietario del edificio, arquitecto, etc.) solicita puertas normandas porque se ven bonitos y a la gente le gusta su apariencia. Entonces ¿quién tiene la culpa?
Complejidad por requisitos adicionales
Muchas situaciones tienen requisitos adicionales: autenticación de seguridad y bloqueo. Se requiere seguridad para lugares con acceso limitado: trabajo, militares, etc. Cierre con pestillo para que la puerta no se abra involuntariamente. Y el pestillo tiene sus diferentes formas para que los usuarios lo accionen: perillas, manijas, barras, paneles, etc. Los menciono porque a menudo queremos que los diseños sean simples y claros, pero también queremos que funcionen. Y manejar estos requisitos adicionales añade complejidad. Debemos aceptar eso también.
Disfrutar
La próxima vez que tenga dificultades o vea a otra persona tener dificultades para empujar o tirar de una puerta, sabrá que es una puerta normanda.
Disfrute del conocimiento y diseñemos mejores cosas.