¿Alguna vez te has preguntado dónde están ahora los viejos reproductores de CD o los teléfonos con teclado? Bueno, todos sabemos que ya no se utilizan, pero ¿cómo decide la empresa no mantenerlos en el mercado ahora? La respuesta a esto es el concepto llamado Ciclo de Vida del Producto (PLC). Todos vivimos en una era acelerada y tecnológicamente avanzada, hemos experimentado la introducción y disminución de múltiples productos a lo largo de las fases del ciclo de vida del producto.
Desde ese momento, el producto se encuentra en la fase de ideación y comienza su ciclo de vida. Al principio, el cliente lo desconoce, pero a través del PLC, el cliente conoce bien los beneficios, ya sean tangibles o intangibles. Las ventas de productos disminuyen cuando el consumidor cambia de preferencia y se da cuenta de que el producto no es suficiente para las nuevas demandas que percibe. Desde el punto de vista de una empresa, este es el momento de cambiar el producto antiguo por un producto nuevo que aborde la brecha de necesidades. En la industria de servicios, podría significar implementar actualizaciones para mantener el dispositivo actualizado con el nuevo parche de software.
A continuación veremos cómo funciona realmente el PLC y cómo las empresas pueden gestionar los productos existentes a través del PLC.
El PLC es la progresión del producto a lo largo de la línea de tiempo desde su introducción en el mercado hasta que llega a la fase de declive donde es retirado del mercado. El PLC tiene cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive.
A menudo vemos algunos productos que sostienen la dinámica cambiante del mercado, pero eventualmente estos productos también desaparecen debido a varias razones, como el aumento de la competencia, la disminución de la demanda y la saturación. Las empresas utilizan PLC para mapear las demandas cambiantes en el mercado, construir estrategias en términos de presupuesto, marketing y otras decisiones cruciales para crear un espacio para el producto.
Fuente: CARACTERÍSTICAS DE LAS ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y SUS IMPLICACIONES DE MARKETING
La etapa de introducción comprende las fases de desarrollo y lanzamiento. La etapa de desarrollo es la etapa donde se lleva a cabo la investigación y el desarrollo. La etapa de desarrollo es donde la empresa consigue inversores, desarrolla prototipos, prueba la eficacia de los prototipos y diseña la estrategia de lanzamiento. Esta es la etapa del producto en la que el producto no se vende, es decir, no se generan ingresos, pero las inversiones son altas.
La etapa de lanzamiento en la etapa de introducción del PLC es donde se lanza el producto al mercado. Esta es la etapa donde la empresa invierte mucho en la comercialización del producto. El objetivo principal durante el PLC es crear conciencia y construir la imagen de marca del producto.
Las estrategias implementadas durante la fase de introducción son las siguientes:
Publicidad en plataformas de redes sociales e invitación a los primeros usuarios e innovadores. MarketingCrear “rumor” sobre el producto. Las cinco fuerzas de PorterEstrategias de fijación de precios:
a) Desnatado rápido: lanzamiento a un precio elevado y un alto nivel de marketing.
b) Desnatado lento: lanzamiento a un precio elevado y un nivel de marketing bajo
c) Penetración rápida: lanzamiento a bajo precio con marketing significativo.
d) Penetración lenta: lanzamiento a bajo precio con menos marketing
Los principales objetivos durante la etapa de introducción son los siguientes:
Construir una imagen de marca definitiva. Encontrar el conjunto adecuado de clientes para promocionar el producto. Construir una comunidad para confiar en la marca y promocionarla ellos mismos.
La etapa de crecimiento es donde los consumidores conocen la marca y avanzan por el embudo de marketing para comprar el producto. El concepto está muy bien adaptado y ha empezado a mostrar resultados tangibles en forma de aumento de las ventas.
La etapa de crecimiento es también donde los competidores se dan cuenta del potencial del espacio del producto y comienzan a invertir para obtener participación en las ganancias. El mayor número de competidores también provoca una expansión en el mercado para crear una mayor demanda y crear una expansión general del espacio de mercado.
La etapa de crecimiento es donde tiene lugar el máximo desarrollo del producto y la incorporación de funciones para mantenerse por delante de la competencia. La publicidad en esta fase está más inclinada a promover las características del producto y hablar de cómo el producto es mejor que los competidores.
Estrategias utilizadas:
Desarrollar características y cualidades del producto. Mejorar la participación de mercado. Aventurarse en nuevos mercados. Construir canales de distribución para satisfacer las demandas. Reevaluar los precios para seguir teniendo una ventaja sobre los competidores. Pasar de la conciencia al mensaje de marketing de preferencia.
La etapa de madurez es donde las ventas del producto comienzan a estabilizarse desde la etapa de crecimiento rápido. Esta es la etapa en la que la saturación del mercado es mayor y la venta de productos cae.
El objetivo principal en esta etapa es mantener la ventaja competitiva a cualquier costo debido a las menores demandas y presiones de los competidores. Las estrategias publicitarias en esta etapa se centran en crear diferenciación del producto. Esto significa que la marca comienza a centrarse principalmente en mejorar las características, reducir los precios e impulsar el marketing.
Durante la etapa de madurez, el costo de producción es menor y las ventas son altas, lo que significa que cuanto más tiempo permanezca el producto en la etapa de madurez, mayores serán las ganancias.
Estrategias utilizadas:
Modificación del mercado: esto significa que la empresa ingresa a nuevos segmentos, convierte a los no usuarios y atrae clientes competidores. Modificación del producto: modificación de características, calidad y precios para crear diferenciación.
La etapa de declive en el PLC es cuando las ventas del producto caen significativamente debido a los cambios en las demandas de los clientes y el entorno del mercado. La empresa pierde cuota de mercado para el producto y el mayor número de competidores provoca una nueva caída de las ventas.
El marketing en la etapa de declive se centra en los clientes leales y el gasto en marketing es mínimo. La matriz BCG (Boston Consultancy Group) puede ayudar en la etapa de declive a comprender mejor los productos que se van a desinvertir.
Estrategias utilizadas:
Reducción de unidades de distribución. Reducción del coste de promoción. Ampliación del uso del producto. Decidir la cosecha en función de BCG. Vender la marca a la competencia. Ordeño o cosecha en función de la cuota de mercado. Desnatado de precios para vender las existencias restantes.
Las empresas deben seguir revisando e innovando diferentes estrategias de vez en cuando para satisfacer la dinámica cambiante del mercado. Para gestionar los productos existentes a través del PLC, se puede emplear la matriz BCG para tomar decisiones cruciales. La matriz BCG puede ayudar en la decisión de cosecha, desinversión, ordeño e inversión en el producto.
Las revisiones son necesarias debido a:
Demandas cambiantes de los clientes. Competidores. Condiciones comerciales. Revoluciones tecnológicas.
Los productos existentes pueden salvaguardarse mediante un estudio exhaustivo de los entornos micro y macro empresarial.
Estrategias utilizadas para gestionar productos existentes.
Línea extensa:
La extensión de la línea de productos utiliza el nombre del producto establecido para los nuevos productos en la misma línea de productos.
P.ej. Colgate: Colgate Maxfresh, Colgate Maxwhite y Colgate Total, etc.
Tramo de mercado a la baja: esto implica reducir los precios para atender a una población más grande. P.ej. Walmart, Snapdeal, Flipkart Big millon sale y Reliance Mart, etc. Tramo de mercado ascendente: las empresas que apuntan a lograr altos márgenes pueden aventurarse en mercados diferenciados de altas ganancias. P.ej. Starbucks, Apple y Evocus H2O, etc. Tramo bidireccional: las empresas que tienen una alta participación de mercado y se consideran empresas del mercado de rango medio pueden extenderse en ambas direcciones para administrar los productos existentes a través de PLC. P.ej. Coca-cola, motores Tata y chocolate Cadbury, etc.
Referencia:
Claessens, escrito por M. (21 de marzo de 2020). Características de las etapas del ciclo de vida del producto e implicaciones de marketing.. Marketing. Obtenido de https://marketing-insider.eu/characteristics-of-the-product-life-cycle-stages/.Explotar el ciclo de vida del producto. Revisión de negocios de Harvard. (2014, 1 de agosto). Obtenido de https://hbr.org/1965/11/exploit-the-product-life-cycle.Ciclo de vida del producto. Estrategias del ciclo de vida del producto. (Dakota del Norte). Obtenido de https://www.nibusinessinfo.co.uk/content/product-life-cycle-strategies.