¿Qué es el multisourcing?
Multisourcing (multi-sourcing) es un enfoque de subcontratación en el que las operaciones de TI y la infraestructura tecnológica se contratan a varios proveedores, generalmente en combinación con algunos elementos de tecnología de la información proporcionados internamente.
El enfoque de subcontratación múltiple contrasta con el aprovisionamiento de TI totalmente interno y los modelos de subcontratación de fuente única.
¿Cómo funciona la multisourcing?
A menudo, la oficina de gestión de proveedores de TI de una empresa supervisará sus acuerdos de multisourcing con aportes y orientación de su equipo legal, personal de TI y otros líderes ejecutivos.
Un buen punto de partida es seleccionar proveedores de prestación de servicios con culturas corporativas similares.
Además, las organizaciones que buscan un acuerdo de múltiples fuentes deben elaborar sólidas estrategias internas de gobierno corporativo con respecto a las relaciones con los proveedores de TI y compartir los detalles con todos sus proveedores de servicios.
Esto promueve una mejor cooperación y una prestación más fluida de servicios en todas las líneas organizativas.
Los beneficios del multisourcing
Éstos son algunos de los beneficios comunes del multisourcing exitoso para el proceso empresarial.
Mitigación de riesgos
La dependencia de un único proveedor conlleva un alto riesgo. El multisourcing puede ayudar a la gestión de riesgos empresariales y servir como una mejor estrategia de abastecimiento que el abastecimiento único.
Por ejemplo, si la adquisición de materias primas se realiza a través de un único proveedor, tendrá un gran impacto en el correcto funcionamiento de la cadena de suministro. Si el proveedor no entrega a tiempo, puede provocar interrupciones en la cadena de suministro.
Mejoramiento
El propósito del multisourcing es maximizar la efectividad de la TI de una empresa asegurando que los diversos elementos se obtengan de los mejores proveedores posibles y al mismo tiempo permita a la empresa mantener su enfoque en las competencias básicas.
Costos más bajos
Las prácticas de multisourcing pueden promover la competencia entre varios proveedores. Podría dar un incentivo a los proveedores para reducir los costos relacionados con contratos de servicios repetitivos, generando ahorros de costos para el negocio.
Los desafíos del multisourcing
También existen varios desafíos asociados con una estrategia de multisourcing.
Dificultad para mantener las relaciones con los proveedores.
Cuando una organización distribuye su negocio entre muchos proveedores, resulta más difícil gestionarlos a todos de forma eficaz. Por lo tanto, debido a su naturaleza, el multisourcing puede dificultar la construcción y el fomento de buenas relaciones con múltiples proveedores simultáneamente.
Potencial de aumento de los costos generales
A medida que una organización agrega más proveedores de servicios, es posible que su personal interno de TI no pueda gestionar todas las relaciones o todos los servicios prestados. Por lo tanto, el enfoque de fuentes múltiples puede generar mayores costos generales como resultado de contratar más personal o contratar más consultores externos.
Pérdida del control
Las organizaciones pueden perder cierto control cuando los procesos de negocio son gestionados por múltiples proveedores de servicios. Por ejemplo, es posible que la organización no pueda dictar las plataformas o aplicaciones tecnológicas específicas que se utilizarán para prestar servicios.
Dificultades de integración
Cuando varios proveedores manejan diferentes aspectos de un producto, integrarlos puede resultar difícil, lo que genera gastos y tiempo adicionales.
Ver también: subcontratación cercana, subcontratación interna, subcontratación extraterritorial, subcontratación de procesos comerciales, estrategia de subcontratación de TI.