La estrategia de diseño es la intersección entre la rentabilidad empresarial y el valor para las personas.
DLa estrategia de diseño es un punto de encuentro entre lo que es valioso para los clientes y lo que es rentable para las empresas. Implica crear un conjunto de principios rectores que articulan la misión y visión empresarial con el diseño de sus productos o servicios. Ayuda a las empresas a resolver la cuestión de qué hacer a continuación. En otras palabras, garantiza que su equipo produzca lo que su empresa necesita para alinear su éxito con las necesidades de sus clientes.
Estrategia de diseño es el término utilizado para describir el nexo entre la estrategia corporativa y el pensamiento de diseño. —Jahan Hussain.
Hay tres razones principales por las que la estrategia de diseño es esencial para su negocio.
Es rentable. Le da dirección. Le ayuda a priorizar.
Analicémoslos uno por uno.
Cuando no se toma el tiempo para definir una estrategia, es posible que un día se despierte y se dé cuenta de que ha gastado dos años y 80.000 dólares en la creación de un producto que no atrae a su público objetivo.
La estrategia de diseño le permite definir claramente quién es su público objetivo, qué necesitan y cómo puede crear valor para ellos. El lanzamiento de su producto no será un tiro al blanco. En su lugar, tendrá un producto respaldado por investigaciones sobre el cual podrá iterar para seguir mejorándolo.
En su libro Zero to One, Peter Thiel subraya la importancia de construir lo correcto. Ninguna cantidad de iteraciones puede arreglar un producto que no debería haberse creado en primer lugar. Y la única manera de saber que está en el camino correcto es tener un conocimiento profundo de las necesidades de sus usuarios y de cómo creará valor para ellos.
Te harás rico dándole a la sociedad lo que quiere pero aún no sabe cómo conseguirlo. A escala
– Ravikant naval
Cuando el objetivo es claro, empodera a cada persona de su equipo para que tome decisiones autónomas que estén sincronizadas con los objetivos de su empresa.
Hay un fenómeno en psicología llamado “fatiga de decisión”, que describe la forma en que tomar muchas decisiones desgasta la capacidad de las personas para emitir juicios acertados cuando más importa.
Es la razón por la que personas como Obama, Steve Jobs y Mark Zuckerberg se hicieron famosos por usar siempre la misma vestimenta.
“Necesitas concentrar tu energía para tomar decisiones. Necesitas convertirte en una rutina. No puedes pasar el día distraído por trivialidades”.
—Barack Obama.
“¿Debería ser un botón principal o secundario? ¿Utilizamos fotografías en lugar de ilustraciones? ¿Cuántas páginas debe tener nuestro sitio web de marketing?
Una buena estrategia de diseño elimina toda la toma de decisiones triviales que rodean a su producto, liberando tiempo de su equipo para resolver problemas más creativos. Como:
“¿Podemos mejorar nuestra tasa de conversión eliminando este paso que aparentemente distrae de nuestro flujo de pago?”
Dormirá mejor por la noche sabiendo que toda su organización está trabajando en armonía para alcanzar sus objetivos de ingresos recurrentes mensuales o reducir su tasa de abandono a la mitad. También le permitirá tener más tiempo para tomar decisiones de orden superior.
A menudo, estar orientado al usuario no es suficiente.
Muchas solicitudes de usuarios pueden ser costosas de desarrollar, tomar mucho tiempo y generar solo ganancias marginales. Si siempre hace lo que le piden sus clientes, puede acabar convirtiéndose en una “fábrica de funciones”.
Suponiendo que no esté nadando en efectivo, esto modus operandi secará la billetera de su negocio más rápido que lo que le tomó al periodista hacer llorar al niño:
El costo de producir funciones innecesarias puede hacer llorar a cualquier emprendedor.
Sin embargo, si cuenta con una estrategia de diseño, su equipo se centrará en las características que logren el mejor equilibrio entre una alta recompensa y un bajo esfuerzo, creando el mayor valor para la mayor cantidad de clientes. Es una forma más sostenible de generar ingresos.