¿Qué es un buen diseño de producto?

He tenido algunos roles diferentes en mi carrera digital. Más actualmente, me llamo a mí mismo un Diseñador de experiencia de usuario o un Diseñador de producto.

(Estos dos títulos se entienden como uno y el mismo o totalmente diferentes, pero ese es otro tema de discusión).

El tema de lo que significa un buen diseño de productos digitales es algo que surge cuando la autoconciencia se convierte en una necesidad, ya sea individualmente (por ejemplo, autoevaluaciones periódicas del trabajo, charlas con otros diseñadores o tal vez tratar con síndrome del impostor ), o dentro de discusiones de equipo (por ejemplo, determinar estándares dentro de la práctica de diseño de un equipo u organización).

Hoy decidí completar y actualizar una breve lista de las cualidades de un buen diseño de producto.

Cómo leer la lista:

Enumeré 7 criterios para un buen diseño de producto. Los elementos se ordenan de acuerdo con lo que debería ser el requisito mínimo (es decir, debería funcionar) hasta el refinamiento (por ejemplo, un refinamiento cuidadoso). En segundo lugar, como mencionaré nuevamente más adelante, considere los primeros 4 criterios como clave, mientras piensa en los otros 3 criterios como cualidades que pueden derivarse de tener éxito con los primeros 4.

Al igual que con cualquier consejo no solicitado que pueda obtener de la web (o de cualquier lugar), su kilometraje puede variar.

1. Funcional y utilizable
Este es el mínimo. La solución debería hacer que el producto funcione en primer lugar. También debe tener la usabilidad y la intuición necesarias para que el producto y su negocio sean exitosos.
Siempre es bueno recordar que el diseño se trata de resolver problemas y que los diseñadores no están aquí solo para hacer las cosas bonitas (aunque también existe un buen diseño visual/UI para resolver problemas).
Incluso en el paradigma Lean UX, el Producto Mínimo Viable (MVP) se construye cortando las capas de Diseño Funcional, Confiable, Utilizable y Emocional.

Autor/titular de los derechos de autor: Jussi Pasanen. Con agradecimientos a Aarron Walter, Ben Tollady, Ben Rowe, Lexi Thorn y Senthil Kugalur. Términos de derechos de autor y licencia: Todos los derechos reservados

2. Reflexivo e inclusivo
El producto debe acomodar todos. Recuerde que la accesibilidad no es sólo para las personas con discapacidad permanente: una mano lesionada puede hacer que sea necesario utilizar únicamente el teclado, del mismo modo que llevar dos bolsas grandes de la compra puede hacer que abrir el maletero de su automóvil sea un desafío sin una opción de manos libres. La accesibilidad en sí misma es un tema profundo y requiere una estrecha colaboración con su equipo de desarrollo y posiblemente con un especialista en accesibilidad. [Just to note: Web accessibility includes adherence to WCAG guidelines — which covers full support for keyboard-only users, screen reader support, and front-end code integrity and semantics. But your needs can go beyond that for other platforms and devices.]Algunos otros ejemplos de tareas relacionadas con la accesibilidad para el diseñador incluyen el trabajo de relación de contraste de color; interacción robusta para formularios, tablas, controles y llamadas a la acción.

“Cuando se habla de discapacidades, la mayoría de las veces se utiliza como ejemplo a los ciegos y sus necesidades. Es engañosamente simplista, ya que la accesibilidad es algo de lo que la mayoría de la población puede beneficiarse”.
~Marcus Österberg, “Estrategia web para todos”

3. Bien probado y validado
Se deben recopilar suficientes comentarios tanto de los usuarios como de los propietarios del producto para garantizar que el producto sea eficaz y óptimo. Esto debe hacerse antes, durante y después de la implementación del diseño. Idealmente, este debería ser un proceso iterativo y no tiene por qué ser costoso (4 a 6 usuarios por ronda de pruebas es un estándar bien examinado por los viejos dioses de la usabilidad). Sólo puede producir un diseño que realmente funcione exponiéndolo a sus usuarios y clientes. Sin validación, en el mejor de los casos, es posible que tenga un producto utilizable con algunas lagunas desafortunadas (y generalmente evitables). En el peor de los casos, es posible que haya creado un producto refinado y costoso que realmente no sirve a su audiencia principal ni a sus partes interesadas, o tal vez resuelva los problemas equivocados.

“Incluso los mejores diseñadores producen productos exitosos sólo si sus diseños resuelven los problemas correctos. Una interfaz maravillosa con las funciones equivocadas fracasará”.
~ Jakob Nielsen, “El mito del genio diseñador”

4. Simple, intencional, cohesivo y consistente
Debe haber un propósito y un oficio para diseñar y todos sus detalles. El buen diseño es intencional y rara vez, o nunca, accidental. El diseño del producto debe ser lo más simple y útil posible (pero no más simple). De lo contrario, el diseño puede estorbar. Especialmente cuando se crea un sistema de lenguaje de diseño robusto como subproducto (o como producto en sí), se requiere un cierto nivel de precisión y consistencia de píxeles perfectos para patrones de diseño repetibles. En el futuro, estos patrones a menudo tienden a convertirse en la base de otros patrones o pueden combinarse de maneras inesperadas o aún no descubiertas en casos de uso de la vida real (consulte el criterio número 6, Abierto y escalableabajo).
Pero recuerde mantener el diseño tan simple y eficiente como sea posible para sus objetivos establecidos. Esto me recuerda una paráfrasis de una cita de Eldridge Cleaver:

“Si no eres parte de la solución, eres parte del problema”.
~Eldridge Cleaver.

5. Encantador
Entonces, primero, mire los criterios anteriores números del 1 al 4. Si ha satisfecho esos criterios, es probable que el producto tenga el nivel de deleite que viene con un producto que funciona, y también funciona muy bien, y es posible que sienta que puede hacerlo. seguir adelante (esto es típico de un MVP de producto incluso moderadamente exitoso). Pero también puedes superponer detalles más finos, como microinteracciones, animaciones, ajustar el lenguaje y la marca, etc. Sin embargo, lo que no quieres hacer es desviarte del diseño intencionado e inclusivo (consulta los criterios 2 y 4 nuevamente). ). Por ejemplo, agregar animaciones innecesarias puede convertirse simplemente en una distracción o incluso en un impedimento (el movimiento puede ser un problema de accesibilidad). Así que proceda con precaución.

6. Abierto y escalable
Un buen diseño de producto tiene en mente la apertura y la escalabilidad, y esto es especialmente relevante cuando el producto es un lenguaje o sistema de diseño, que por naturaleza está en constante cambio. Sabemos que el diseño debe ser lo suficientemente robusto como para cubrir estados y escenarios relevantes. Pero dentro de lo razonable y el alcance, debería poder escalar. Al igual que con el criterio 5 (Encantador), cumplir los primeros cuatro criterios puede llevarlo a descubrir que su diseño puede escalar en una medida útil.

7. Hoja perenne
La definición de “perenne” aquí tiende a ser relativa a las necesidades específicas de un producto. Por ejemplo, en el caso de los medios y el comercio electrónico, las empresas tienden a actualizar el diseño de sus sitios web cada cuatro años aproximadamente, para mantenerse al día con las tendencias. Entonces, tal vez intentar lograr un diseño atemporal sea discutible aquí. Las tendencias van y vienen (por ejemplo, al momento de escribir este artículo, hay diseños de interfaz de usuario). neumorfismo eso parece ser una combinación de digital esqueuomorfismo y diseño plano). Pero para el software, actualizar el diseño de la interfaz de usuario es mucho más costoso. Un diseño que sea generalmente atractivo y novedoso que resista la prueba del tiempo sin duda conducirá a un uso agradable durante muchos años, además de ser una gran ayuda para las ventas futuras y la adopción por parte de los usuarios.

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