Comprender qué son las posibilidades y cómo ayudan a asignar los modelos mentales de las personas a un producto es clave para un buen diseño. Pero si usted es como muchos de mis alumnos, entender el concepto de prestación es más fácil de decir que de hacer.
Primero, te recomendaría leer el capítulo 1 de Diseño de cosas cotidianas de Don Norman. Hace un muy buen trabajo al detallar qué es una prestación, pero incluso después de que le asigno esta lectura y la repaso…
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