Es una noche fría y lluviosa y lo único que quieres hacer es sentarte en el asiento del conductor virtual para jugar. Forza Horizonte 5. Pero cuando enciendes tu Xbox Series X™, la pantalla está en blanco y no puedes escuchar nada. ¿Qué le pasa a tu consola de juegos?
No te preocupes, probablemente sea un problema con tu puerto HDMI. Te ayudaremos a descubrirlo con seguridad y te devolveremos rápidamente al juego.
En , reparamos tu tecnología favorita, incluidas tus consolas de juegos. Entonces, ya sea que tu Xbox One® tenga retrasos o no lea los discos, te respaldamos. Esto es lo que debe hacer si el puerto HDMI de su Xbox Series X no funciona.
Señales de que puedes tener un problema con el puerto HDMI de tu Xbox Series X
Su cable HDMI envía imágenes y sonidos de alta definición desde su consola de juegos a su televisor. Si conectó el cable pero no ve una imagen, es posible que el puerto de su consola esté dañado. Aquí hay algunas pistas:
Una pantalla negra o un mensaje de “No hay entrada”. Una pantalla pixelada o distorsionada. Un puerto apretado o flojo.
Pasos para la solución de problemas de HDMI de Xbox Series X
Si parece que puede tener un problema con el puerto HDMI de su Xbox Series X, pruebe estos pasos para diagnosticar el problema y volver a funcionar rápidamente.
Inspecciona el puerto HDMI de tu Xbox Series X
¿Tienes problemas con el HDMI de Xbox Series X? Comience inspeccionando su puerto HDMI en busca de signos de daños. Este puerto tiene forma de rectángulo y está ubicado en la parte posterior de su consola. Los signos de posible desgaste incluyen:
Pasadores rotos o doblados. Este daño puede ocurrir si lo conecta y desconecta con frecuencia, o si alguien intenta forzarlo a colocarlo en su lugar. Polvo y suciedad. El puerto puede dejar de funcionar si está obstruido con escombros.
Si ve daños en su puerto o sospecha que tiene un problema, puede reemplazarlo. Esta reparación puede ser complicada; necesitará herramientas especiales para realizarla usted mismo. Si no tienes experiencia reparando dispositivos de juego u otra tecnología, te recomendamos que busques ayuda de un experto en reparación de Xbox.
El juego aún no ha terminado
Si su consola deja de funcionar, nosotros nos encargaremos de las reparaciones. Concierte una cita o visite su tienda más cercana hoy.
Programar una reparación
Asegúrese de que su cable HDMI esté conectado
Asegúrese de conectar de forma segura su cable HDMI tanto a su Xbox Series X como a su televisor o monitor. Además, intenta cambiar el cable para asegurarte de que el que estás usando no esté defectuoso.
Verifique la configuración de su pantalla
Asegúrese de que la configuración de su pantalla sea correcta. Así es cómo:
En su consola, presione el botón Xbox para abrir la guía. Seleccione Perfil y sistema > Configuración. En General, seleccione Opciones de TV y pantalla. Elija la configuración de pantalla e imagen para su televisor.
Si no ve la resolución de su televisor, configure la conexión de TV en Detección automática.
Pruebe un puerto HDMI diferente en la pantalla
Si su televisor o monitor tiene varios puertos HDMI, intente conectar su cable HDMI a un puerto diferente en su pantalla.
Reinicia tu Xbox Serie X
Apaga tu Xbox y desconéctala de su fuente de alimentación. Espere unos 10 segundos, luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo. Un simple reinicio puede solucionar problemas temporales con su puerto.
Pruebe su Xbox Series X en un televisor o monitor diferente
Intente conectar su Xbox Series X a un televisor o monitor diferente. Si funciona, sabrá que el problema está en el dispositivo de visualización que estaba usando anteriormente, no en su consola.
Busque actualizaciones de software en su Xbox Series X
Actualizar el software de tu Xbox puede solucionar o prevenir cualquier problema que tengas con el puerto HDMI. Siga estos sencillos pasos para buscar actualizaciones y descargarlas en su Xbox:
Asegúrese de que su Xbox esté conectada a Internet. Presione el botón Xbox en su controlador para abrir la guía, luego seleccione Perfil y sistema. Abra Configuración > Sistema > Actualizaciones para buscar y realizar actualizaciones en su consola.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.
Cómo evitar problemas con el puerto HDMI de Xbox Series X
Si cuida bien su consola de juegos, probablemente evitará problemas futuros con el puerto HDMI de su Xbox que no detecta su televisor o monitor. Aquí se explica cómo mantener los juegos en marcha:
Manipule los cables HDMI con cuidado; evite doblarlos o tirar de ellos hacia adentro y hacia afuera de los puertos. Conecte el cable a un protector contra sobretensiones para protegerlo contra sobrecargas de energía; no lo conecte directamente al tomacorriente de pared.
Manténgase en el juego con estos consejos de nuestros expertos sobre cómo hacer que su consola de juegos dure años.