Desde 1999, la patente 1-Click ha generado miles de millones de dólares en ingresos para Amazon.com.
La compra con 1 clic elimina el mayor punto de fricción para completar una compra en línea: el proceso de pago.
Amazon presentó la Patente de 1 clic en 1997 y fue otorgado por la USPTO en 1999. En términos bastante amplios, protege cualquier transacción de comercio electrónico ejecutada con un solo clic utilizando las credenciales almacenadas del cliente para validar.
El resultado de esta “innovación” es que Amazon logra una conversión extremadamente alta de sus clientes existentes. Dado que la información de pago y envío del cliente ya está almacenada en los servidores de Amazon, se crea un proceso de pago prácticamente sin fricciones.
Pero espera un minuto.
¿Amazon está haciendo un flaco favor al resto del mundo al hacer cumplir una patente que hace que la experiencia de comprar en línea sea mucho más placentera? No más buscar en mi billetera una tarjeta de crédito, errores de pago, pagos de varias páginas o ventas adicionales tontas. ¿No es así como debería ser el mundo? ¿Y no parece bastante obvia la idea del pago con 1 clic?
Como ocurre con la mayoría de las patentes de software, Amazon pudo proteger un concepto bastante amplio. La patente protege un “método comercial” frente a una invención específica. Sin mencionar que la tecnología 1-Click podría ser útil para todos los demás minoristas en línea de EE. UU. que existen.
Los europeos están de acuerdo. En primer lugar, Amazon nunca pudo obtener la patente concedida en Europa. Han estado apelando la decisión desde 2001 y fueron rechazadas nuevamente en 2011.
A pesar de la controversia, no se puede discutir el hecho de que esta patente permite a Amazon brindar una experiencia al cliente muy superior a la de cualquier otro minorista en los EE. UU. ¿Por qué no protegerían eso? A pesar de la falta de voluntad de Amazon para compartir, están dispuestos a “asociarse” con otros minoristas por un precio.
Apple obtuvo la licencia de la tecnología 1-Click de Amazon en el año 2000. Apple consideró que el pago sin fricciones era muy importante; incorporó la tecnología a iTunes, iPhoto y Apple App Store. ¿Cuántas veces has comprado impulsivamente una canción en iTunes o has descargado una nueva aplicación para iPhone sin siquiera pensarlo dos veces? puedes agradecer Estados Unidos 5960411 para esa descarga navideña de Angry Birds. La compra instantánea impulsa los pedidos. No hay duda.
Pero nuestra pregunta original era ¿cuánto?
En 2011, Amazon obtuvo 48.100 millones de dólares en ingresos. Supongamos que 1-Click aumenta las ventas de Amazon en un 5% cada año. Eso es un adicional $2.4 mil millones en ingresos anuales gracias a 1-Click. Durante los 12 meses que finalizaron el 31 de marzo de 2012, Amazon El margen operativo fue del 1,7%.. Eso es un adicional $40,8 millones en ingresos operativos. Y esa cifra no incluye las tarifas de licencia cobradas a Apple.
Junto con Amazon Prime, Amazon ha presentado lo que probablemente sean los dos productos que más han cambiado las reglas del juego en el comercio minorista en línea durante las últimas dos décadas. La patente de 1-Click está programada para expirar en 2017, pero supongo que a Amazon realmente no le importa.
Ya tienen su próximo innovación en el horizonte: entrega el mismo día. Con esa daga, uno tiene que preguntarse si Amazon pondrá fin para siempre al comercio minorista local.
Después de todo, ¿cuánto más convenientes podrían ser las compras?
¿Qué hacer a continuación?
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