¿Sabías que puedes reemplazar el teclado de tu MacBook de forma gratuita? ¿Sabías que también viene con una batería de repuesto? Échale un vistazo.
¿El teclado de tu MacBook no funciona como se esperaba? ¿Algunas teclas se atascan o no funcionan en absoluto? Tu computadora portátil probablemente tenga un molesto teclado de mariposa en su interior. Afortunadamente, existe una solución de hardware que no le costará nada. Mejor aún, debido a cómo Apple ha diseñado sus MacBooks, otro hardware se reemplaza simultáneamente. Aquí se explica cómo reemplazar el teclado de su MacBook a través de un programa de servicio de Apple para MacBook, MacBook Air y MacBook Pro.
¿Cual es el problema?
A partir de mediados de 2020, comencé a notar problemas con el teclado de mi MacBook Pro 2018. Gradualmente, estos contratiempos tomaron diferentes formas, desde letras y caracteres que se repetían inesperadamente o que no aparecían al escribir. La palabra “pegajoso” me vino a la mente al describir el problema.
Al trabajar en tecnología, supe de inmediato qué estaba causando estos problemas de escritura: el teclado de mariposa del MacBook Pro.
Teclado mariposa
Introducido por primera vez con la MacBook de 12 pulgadas a principios de 2015, el teclado de mariposa reemplazó el mecanismo de tijera tradicional de los modelos anteriores. Construido a partir de un solo conjunto sostenido por un interruptor de cúpula de acero inoxidable, se suponía que este mecanismo de mariposa brindaría más estabilidad y precisión al escribir, según Phil Schiller de Apple.
Sobre el mecanismo de mariposa, explicó durante la revelación: “Y todo eso se suma a una clave que es mucho más precisa y exacta. De hecho, es cuatro veces más estable que ese mecanismo de tijera… Sin embargo, es un 40 % más delgado, lo que nos permite fabricar un teclado más delgado”.
El mecanismo de mariposa se encontró en todas las computadoras portátiles Apple producidas entre 2015 y gran parte de 2019. Aunque se realizaron cambios menores en el diseño, el problema central (las teclas adhesivas) persistió y fue experimentado por muchos usuarios. Aunque Apple nunca admitió ningún error, sí implementó un programa de servicio de teclado para los afectados. Y, a partir de la MacBook Pro de 16 pulgadas de 2019, un mecanismo de tijera familiar regresó a los teclados de las nuevas computadoras portátiles sin el teclado de mariposa. El nuevo teclado es casi idéntico al Magic Keyboard inalámbrico de Apple y ofrece más recorrido que el mecanismo descontinuado.
Reemplace el programa de servicio del teclado de su MacBook
Al momento de escribir este artículo, el Programa de servicio de teclado de Apple cubre las siguientes computadoras portátiles:
Para determinar si su computadora portátil califica, elija la opción menú de manzana en la parte superior izquierda de su dispositivo. Desde allí, seleccione Acerca de esta Mac para ver qué MacBook tienes.
El proceso
Hay tres formas de conseguir un reemplazo del teclado. Puede:
Normalmente, cuando tengo un problema de hardware con un producto Apple, me dirijo a la tienda minorista más cercana. Desafortunadamente, esa no era una opción para mí debido a las restricciones de COVID-19 vigentes en ese momento. En cambio, a principios de enero, me comuniqué con el soporte técnico de Apple en línea. Después de preguntas y respuestas rápidas a través de mensajes de texto, el representante de Apple determinó que mi computadora portátil calificaba para el programa. De la noche a la mañana me envían una caja para enviar mi computadora portátil a reparar. La caja, diseñada para proteger su inversión durante el transporte, incluía una etiqueta de devolución al día siguiente, lo que definitivamente fue un buen toque.
El representante de Apple dijo que el tiempo de respuesta para los reemplazos de teclados generalmente tomaba entre 1 y 2 días hábiles. Incluso con el feriado de Martin Luther King, Jr., encontré que este era el caso. Como parte del proceso, Apple envía correos electrónicos indicando cuándo comienza y termina el trabajo en la computadora portátil. En mi caso, los correos electrónicos estuvieron separados por solo unas horas.
De principio a fin, la computadora portátil estuvo fuera de mi poder durante tres días, lo cual me pareció impresionante, dado que viajaba entre Pensilvania y Texas.
Más que el teclado
La forma en que Apple ha diseñado la mayoría de sus productos en los últimos años ha hecho que sea casi imposible realizar reparaciones en el hogar. En este caso, el complicado montaje del MacBook en realidad beneficia a los usuarios que aprovechan el programa de servicio de teclado.
Cuando Apple reemplaza el teclado de su MacBook, también debe reemplazar la batería, la carcasa superior de aluminio y el trackpad. Como alguien que usa su computadora portátil entre 10 y 12 horas al día, aprecié ver un recuento de batería de ciclo cero. ¡Mi máquina incluso se sintió mejor por eso!
La letra pequeña
El programa de servicio de teclado de Apple para MacBook, MacBook Air y MacBook Pro realmente funciona bien. Sin embargo, contiene algo de lenguaje que es importante saber. Primero, Apple señala: “Si su MacBook, MacBook Air o MacBook Pro tiene algún daño que afecte el servicio, ese problema deberá repararse primero. En algunos casos, puede haber un costo asociado con la reparación”.
En segundo lugar, el programa solo cubre los modelos elegibles de MacBook, MacBook Air y MacBook Pro durante cuatro años después de la primera venta minorista de la unidad.
Reemplace el teclado de su MacBook: mi consejo
Sin un programa de servicio o un plan AppleCare+, reemplazar el hardware de los productos Apple resulta costoso. En este caso, Apple ofrece un servicio gratuito. Si tiene una de las computadoras portátiles mencionadas anteriormente y detecta problemas incluso menores con su teclado, comuníquese con el Soporte técnico de Apple. Por favor, hazlo ahora antes de que el programa siga su curso. De lo contrario, esas llaves adhesivas podrían costarle mucho dinero.