Vodafone es una multinacional británica de telecomunicaciones y líder en comunicación a través de móvil, televisión y banda ancha. Con más de 300 millones de clientes en todo el mundo, no sorprende que pueda esperar una interrupción en el servicio de vez en cuando.
Desafortunadamente, los servicios móviles de Vodafone tienen un historial de dificultades de conectividad. Con una base de clientes tan grande, es probable que estos contratiempos ocurran de vez en cuando.
El código de error 21 de Vodafone es un mensaje de error insoportable de recibir y es un problema que muchos clientes de Vodafone están experimentando con sus tarjetas SIM.
¿Por qué recibo un mensaje de Error 21 de Vodafone?
El error 21 de Vodafone es un código para “Instalación no compatible”; lo que significa que tu móvil no reconoce tu SMS y por tanto lo rechaza.
Otros clientes que han tenido el mismo problema informan que no pueden:
Realizar llamadas telefónicasRecibir llamadas telefónicasEnviar mensajes SMSRecibir mensajes de textoHacer uso de Internet
¿Cuáles son mis opciones para solucionar el error 21 de Vodafone?
Muchos clientes llevaron sus teléfonos a una tienda Vodafone para obtener una tarjeta SIM de reemplazo, lo que les ayudó a resolver el mensaje del código de error 21. Sin embargo, esto puede no ser necesario. Si encuentra un mensaje de código de error 21, hay varias cosas que puede intentar para resolver el problema del código de error.
Comprueba si el número de teléfono de destino es correcto
Siempre que te aparece el código de error 21 de Vodafone, puede deberse a que has introducido un número de teléfono incorrecto. El número de destino incorrecto es una de las causas más comunes de este código de error. Comprueba que los dígitos son correctos, en su posición adecuada y que no has omitido ningún dígito.
Consulta el saldo de tu cuenta
Si no tiene saldo suficiente para enviar el mensaje de texto, es posible que aparezca el código de error 21. Inicie sesión en su cuenta Vodafone y asegúrese de que haya fondos suficientes en su cuenta. El error debería solucionarse una vez que recargue su crédito.
Reinicia tu teléfono
En ocasiones, tu SIM no podrá leer el SMS, por lo que se interpreta como un código de error 21 – Instalación no compatible. Esto significa que hay rechazo debido a que la suscripción no admite SMS. Como hemos dicho anteriormente, es un problema temporal. Puede intentar reiniciar su teléfono para ver si resuelve el problema.
Cambie la SIM y reinicie
Si su teléfono tiene doble SIM, puede intentar cambiar las SIM entre sí para intentar resolver el problema.
Si no utiliza una SIM dual, verifique si su SIM está insertada correctamente. También puedes intentar eliminar la tarjeta SIM, reiniciar el dispositivo y volver a realizar la prueba. Es posible que deba hacer esto porque las configuraciones específicas que ha implementado para su tarjeta SIM pueden predisponerla a mostrar el Error 21. Un restablecimiento completo la devolverá a la configuración predeterminada del fabricante y, en última instancia, resolverá el problema.
Póngase en contacto con atención al cliente
Suponga que ha probado todas las soluciones anteriores para resolver un Error 21 de Vodafone sin ningún resultado positivo. En ese caso, su siguiente punto de llamada es ponerse en contacto con Atención al cliente. Es el sitio de ayuda oficial de Vodafone donde puedes enviar un correo electrónico y llamarles para pedir ayuda con tu SIM.
Reemplaza tu tarjeta SIM
Si siguió estos pasos en un intento de resolver el error con su SIM e incluso se comunicó con Atención al Cliente sin éxito, el último recurso es solicitar una tarjeta SIM de reemplazo.
En conclusión, un mensaje de Error 21 de Vodafone es una perturbación de su comunicación habitual y de sus actividades diarias en su red móvil. Los pasos anteriores son soluciones fáciles que puede intentar para deshacerse del código de error. Sin embargo, es posible que inevitablemente tengas que reemplazar la SIM.
Si encuentra otros códigos de error no relacionados con el Error 21 que perturban sus actividades habituales al utilizar los datos móviles de su tarjeta SIM de Vodafone, consulte nuestras correcciones de datos móviles de Vodafone.