Si está buscando un proveedor de alojamiento web, tiene una enorme cantidad de opciones. En mis Mejores proveedores de alojamiento web para 2021, analicé 15 proveedores que ofrecen una amplia gama de planes.
Para tener una mejor idea de cada proveedor individual, configuré la cuenta más básica posible y realicé una serie de pruebas. En este artículo, profundizaremos en las ofertas de HostGator. Manténgase atento a análisis en profundidad de otros proveedores en artículos futuros.
HostGator de un vistazo
HostGator fue fundado en 2002 por un estudiante de la Florida Atlantic University (de ahí el “gator” en HostGator). Hoy en día, HostGator es una de las casi 100 marcas de alojamiento web propiedad de Endurance International Group (EIG).
EIG apareció en las noticias en 2018, cuando el Times of India informó que la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. acusó a su ex director ejecutivo y director financiero de “exagerar la base de suscriptores de la empresa”. La empresa acordó pagar una multa de 8 millones de dólares sin admitir culpa.
ACTUALIZAR: HostGator se comunicó con nosotros para solicitar cambios en la sección Verificaciones rápidas de seguridad de este artículo. Sus comentarios y nuestras respuestas se incluyen en línea en esa sección.
Debido a que existe tanta variabilidad entre los planes y ofertas entre los proveedores de hosting, es difícil hacer una buena comparación. Descubrí que una de las mejores maneras de ver el desempeño de un proveedor es mirar el plan menos costoso que ofrece. Puede esperar la menor calidad, la menor atención al detalle y el menor rendimiento de dicho plan.
Si el proveedor ofrece un buen servicio para los planes de gama baja, generalmente se puede asumir que los mejores planes también se beneficiarán de una calidad similar. En el caso de HostGator, hubo algunos puntos positivos, algunas molestias y algunos problemas de seguridad graves.
Para la serie de revisiones de hosting que estoy haciendo ahora, estoy probando el plan más básico y de nivel básico que ofrece un proveedor. En el caso de HostGator, así llaman a su plan Hatchling. Para obtener precios, simplemente fui al sitio principal de la compañía en HostGator.com. Sin embargo, si desea ahorrar algo de dinero, lea hasta el final de esta sección.
Como casi todos los proveedores de hosting del sector, su oferta es algo engañosa. No existe la opción de recibir una facturación de solo $2,75 por mes. Observe el todopoderoso asterisco junto al precio.
Si bien parece que puedes obtener el plan Hatchling por $2,75 por mes, eso es solo si pagas por adelantado durante tres años completos, lo que significa que en realidad estás pagando $105,35. Si quieres sólo un año, estás cargando $76,11 a tu tarjeta (que son $5,95 por mes). Si desea comprar el servicio mes a mes, pagará $ 10,95 por mes.
Cuando presiona el botón Comprar ahora, la compañía completa previamente una suscripción de un año con complementos opcionales para monitoreo y respaldo del sitio, agregando $43,94 a la factura (pero puede desmarcar estas opciones).
Hay un problema doloroso en estos precios “a partir de”. Cuando renueves, vas a pagar más. Esto tampoco es infrecuente en los planes de hosting y es una práctica que deseo encarecidamente que la industria del hosting detenga. En lugar de pagar $105,35 por tres años, al renovar pagará la friolera de $250,20 en un solo cargo de tarjeta de crédito, un aumento de precio que es más del doble del precio original.
Qué incluye el plan base
Como ocurre con la mayoría de los proveedores de alojamiento en estos días, HostGator reclama espacio en disco ilimitado, ancho de banda ilimitado y correo electrónico ilimitado. En la práctica, estos valores ilimitados están limitados en las condiciones del servicio. No puedes usar tu almacenamiento ilimitado como un tanque de respaldo gigante donde descargas gigabytes de video, por ejemplo. También afirman: “HostGator se reserva expresamente el derecho de revisar cada cuenta compartida en busca de un uso excesivo de CPU, espacio en disco y otros recursos que puedan deberse a una violación de este Acuerdo o de la Política de uso aceptable”.
En otras palabras, no abuse de los recursos que está comprando y compre el nivel de plan razonablemente proporcional a su uso esperado. Si está a punto de realizar una gran promoción nacional en la que espera mucho tráfico, es posible que no desee utilizar el plan Hatchling. Si recibe demasiado tráfico, HostGator podría cerrarlo o facturarle mucho más.
Sus términos de servicio continúan: “HostGator puede, a nuestro exclusivo criterio, cancelar el acceso a los Servicios, aplicar tarifas adicionales o eliminar o eliminar Contenido de usuario para aquellas cuentas que infrinjan los términos y condiciones de HostGator”.
El plan básico tiene algunas características convincentes. Primero, y esto es importante a medida que avanzamos en la búsqueda de una web más segura, es la disponibilidad de SSL gratuito para su sitio. Esto agrega ese pequeño ícono de candado a la barra de direcciones de su navegador y garantiza que el tráfico entre su sitio y sus visitantes esté encriptado.
La compañía también ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, que no solo incluye tickets y chat, sino también soporte telefónico. Si bien solo puedes usar un dominio, puedes usar tantos subdominios como desees. La empresa también ofrece un cupón de 100 dólares en anuncios de Google y otros 100 dólares en anuncios de Bing. Si bien probablemente no obtendrá suficientes visitas a los anuncios para cubrir el costo del alojamiento, le ayudará a iniciarse en el mundo de la publicidad de Google y Bing.
Acceso al panel
Lo primero que me gusta hacer cuando busco un nuevo proveedor de hosting es explorar su panel de control. ¿Es un viejo amigo, como cPanel? ¿Es una especie de desastre improvisado y de cosecha propia? ¿O es un panel personalizado cuidadosamente elaborado? Estos suelen ser los que más me preocupan porque casi siempre ocultan restricciones que tendré que solucionar de alguna manera.
Cuando inicia sesión por primera vez en el panel de HostGator, será recibido con su portal de clientes. Aquí puede administrar la información de su tarjeta de crédito, obtener soporte y, aparentemente lo más importante, comprar las opciones de ventas adicionales que ofrecen.
Este no es el único panel que utilizará. El panel principal es cPanel, que es común a muchísimos sitios en la Web. Si bien cPanel puede resultar frustrante a veces, es una interfaz muy capaz que le permite administrar todos los aspectos de su sitio.
CPanel tardó sorprendentemente mucho tiempo en iniciarse, casi un minuto completo. Sin embargo, lo que es un poco más molesto es la variedad de ventas adicionales en el medio de cPanel. cPanel suele ser bastante predecible y ver casi tantos anuncios y ventas adicionales como opciones de administración era tedioso.
Instalación de WordPress
Ciertamente, existen otras aplicaciones de blogs y gestión de contenidos que puedes utilizar además de WordPress. Dicho esto, dado que el 32 por ciento de toda la Web usa WordPress, es un buen lugar para comenzar. Los sitios de WordPress se pueden mover de un proveedor de alojamiento a otro, por lo que no hay bloqueo. Y al probar un sitio creado con WordPress, podemos obtener cierta coherencia en nuestras pruebas entre proveedores de alojamiento.
Seguí adelante e hice clic en el botón Crear un nuevo sitio de WordPress en la página principal de cPanel… y me apareció otra página de promociones de ventas adicionales:
A 399 dólares, los precios realmente estaban empezando a subir desde esa pequeña y sabrosa oferta de 2,75 dólares que promocionaba la empresa. Las promociones en esta página de configuración no decían qué tema instalarían. WordPress viene con un buen conjunto de temas gratuitos y la mayoría de los temas son relativamente económicos. Intenté averiguar para qué servía el programa de 399 dólares, pero hasta donde sé, se trata simplemente de configurar WordPress, lo que suele ser un proceso de cinco minutos.
La diferencia entre el programa de $199 y el de $399 fue la adición de seguridad del sitio SEO y WordPress. Para ser justos, la mayoría de los complementos y complementos de seguridad de WordPress cuestan alrededor de cien dólares al año, y existen complementos de SEO premium que pueden costar una cantidad similar. Pero sin pasar por completo el proceso de pago, no estaba claro qué herramientas estaba proporcionando HostGator a cambio de sus casi $400 de ventas adicionales.
Mi consejo es que omita estas ventas adicionales. Simplemente instale WordPress, conozca su sitio y luego comience con una herramienta como Wordfence o Sucuri para mantener su sitio protegido.
Una vez que ingresé mi nombre de usuario y dominio, se me presentó… espera… otra venta adicional:
Seguí adelante y presioné el botón de inicio de sesión, y… falló:
Eché un vistazo rápido al Administrador de archivos y determiné que la instalación de WordPress parecía estar en su lugar. Entonces, en lugar de usar el botón de inicio de sesión de HostGator, simplemente usé la URL de administrador estándar de WordPress, que es domain.com/wp-admin. Esto funcionó.
Sin embargo, ya no me sorprendió encontrar más ventas adicionales. En este caso, toda la página del panel principal, muy por debajo del desplazamiento de la página, tuvo ventas adicionales.
Parece haber un gran impulso para el uso de una serie de complementos que sean freemium o basados en afiliados. Jetpack es producido por Automattic, la empresa detrás de WordPress. También tiene un programa de afiliados.
Supongo que HostGator está preinstalando complementos con los que obtienen algunos ingresos de afiliados. No hay nada particularmente malo en eso, pero colocar estas ventas adicionales en medio de las pantallas de configuración se está volviendo obsoleto.
HostGator también incluyó un complemento para algo llamado Mojo Marketplace. Esto también tenía páginas y páginas de ventas adicionales, esta vez por temas.
Con todos los complementos agregados, basura y ventas adicionales, no es de extrañar que el sitio fallara inicialmente cuando presioné el botón de inicio de sesión del sitio desde el panel de HostGator.
Déjame ser claro. No hay nada de malo en usar muchos complementos en un sitio de WordPress. Esa es una de las mayores fortalezas de WordPress. Pero llenar un sitio con software basura incluso antes de que esté activo no es más que una distracción, puede agregar una cantidad considerable de confusión a los nuevos usuarios y puede causar problemas potenciales en términos de funcionalidad. Además, es simplemente de mala educación.
Controles de seguridad rápidos
La seguridad es uno de los mayores problemas cuando se trata de operar un sitio web. Desea asegurarse de que su sitio esté a salvo de piratas informáticos, no marque a Google y pueda conectarse de forma segura a motores de pago si está ejecutando un sitio de comercio electrónico de cualquier tipo. Tampoco desea distribuir malware a sus visitantes. Eso es malo.
Si bien el alcance de este artículo no permite realizar pruebas de seguridad exhaustivas, existen algunas comprobaciones rápidas que pueden ayudar a indicar si la plataforma más económica de HostGator está comenzando con una base segura. Aquí está el tl;dr: no lo es. Esto es peligrosamente inseguro.
La primera de estas comprobaciones rápidas es la autenticación multifactor. Es demasiado fácil para los piratas informáticos simplemente golpear la pantalla de inicio de sesión de un sitio web y forzar una contraseña por fuerza bruta. Uno de mis sitios ha sido atacado durante semanas por algún hacker u otro, pero debido a que tengo algunas protecciones relativamente fuertes, el mal actor no ha podido ingresar.
Desafortunadamente, tengo que llamar a HostGator por lo que considero una falla de seguridad bastante grave. Cuando inicia sesión en su portal de clientes, todo lo que necesita proporcionar es un nombre de usuario y contraseña. Sin embargo, si desea hacer preguntas de soporte y obtener respuestas, debe configurar un PIN de soporte. Este es un paso adelante parcial. El problema es que si puede iniciar sesión en la cuenta de administración principal, puede cambiar la dirección de correo electrónico asociada a ella y luego recibir un nuevo PIN de soporte. La conclusión es que sin un segundo factor para la autenticación de inicio de sesión, el PIN esencialmente no tiene valor.
En segundo lugar, según la persona de soporte con la que me comuniqué en el chat, la implementación de cPanel de HostGator tampoco admite la autenticación multifactor, al menos en las cuentas de gama baja.
La autenticación multifactor nunca debe ser una opción de venta adicional ni proporcionarse únicamente para cuentas premium. Se necesita muy poco esfuerzo para que un proveedor de hosting lo habilite. No sólo protege al individuo…