Saludos, Rob Hale: 10 lecciones de negocios del director ejecutivo más filantrópico de Massachusetts

Rob Hale es cofundador y presidente de Granite Telecommunications, una empresa de comunicaciones con sede en Quincy, Massachusetts. Fundada en 2002, Granite ahora tiene ingresos anuales que superan los 1.500 millones de dólares y emplea a más de 2.500 compañeros de equipo. Granite ofrece productos y servicios de comunicaciones de voz y datos a más de dos tercios de las empresas Fortune 100, incluidos 18 de los 20 principales minoristas de Estados Unidos. Granite fue reconocida en 2019 como la empresa más filantrópica de Massachusetts después de donar 25 millones de dólares a organizaciones comunitarias. Hale es propietario de FoxRock Properties, una firma de bienes raíces con sede en Boston con más de 4 millones de pies cuadrados de espacio comercial. Hale fundó Copley Equity Partners, una firma de capital privado que invierte en pequeñas y medianas empresas con importantes perspectivas de crecimiento.

Hale es propietario y director de los Boston Celtics de la Asociación Nacional de Baloncesto y propietario de los Boston Cannons de la Major League Lacrosse.

Rob Hale ha sido reconocido repetidamente por el Power 50 del Boston Business Journal, que rinde homenaje a las 50 personas más poderosas de Boston. Hale también recibió el premio Ernst and Young Entrepreneur of the Year y ha sido saludado varias veces como una de las 25 personas más influyentes en las telecomunicaciones estadounidenses. I Considere a Granite como un pionero de Salesforce, debido a su uso expansivo de CRM. Hale recibió el premio Jimmy Fund de los Boston Red Sox por su compromiso de largo plazo con la misión de salvar vidas del Dana-Farber Cancer Institute y el Jimmy Fund.

Rob Hale y su esposa Karen fueron honrados por la Fundación para la Investigación del Cáncer de Mama con el Premio Humanitario Inaugural Carolyn Lynch. Rob y Karen Hale también fueron honrados por el Brigham and Women's Hospital con el premio Heritage Key. Además, Partners Healthcare rindió homenaje a los Hale con el premio Jack Connors Philanthropic Leadership Award. Para 2019, The Chronicle of Philanthropy incluyó a los Hales como uno de los 15 filántropos más generosos de Estados Unidos. Según mis estimaciones, Rob y Karen Hale han donado más de 280 millones de dólares en los últimos 5 años.

Recientemente tuve una charla informal con Rob Hale sobre una amplia variedad de temas, incluida la crisis de salud, la crisis económica, la crisis racial, la importancia de la diversidad y la inclusión, la generosidad y las lecciones de vida y liderazgo de uno de los líderes empresariales más exitosos de todos. de Nueva Inglaterra. Estas son las 10 lecciones que aprendí de mi conversación con Rob Hale.

Construyendo un equipo de campeonato

El 26 de julio en Maryland, The Cañones de Boston derrotó a los Denver Outlaws para ganar el Campeonato de Lacrosse de las Grandes Ligas 2020. La victoria marcó el primer campeonato ganado por un equipo deportivo del área de Boston desde la victoria de los New England Patriots en el Super Bowl en febrero de 2019. Esta es la segunda vez en la historia de la franquicia y la primera desde 2011 que los Boston Cannons ganan la Major League Lacrosse. Campeonato. Los Cannons se unen a los Patriots y los Medias Rojas como el único otro equipo profesional en Boston que ha ganado múltiples campeonatos en la última década. Este fue el primer campeonato de MLL del entrenador en jefe Sean Quirk. Bryce Wasserman fue nombrado MVP de la Liga MLL 2020 después del juego. ¿Cómo se construye un equipo campeón y una cultura de ganar?

Lección 1: Mantente humilde y amable. La respuesta de Rob Hale cuando lo presenté fue un claro ejemplo de su humildad y bondad. No importa cuán educado, talentoso o rico sea usted, la forma en que trate a las personas, en última instancia, lo dice todo. He visto a Hale interactuar con sus empleados, socios comerciales y la comunidad. Siempre es accesible, genuinamente interesado y respetuoso con todos. Hale habló de tener suerte de haber creado empresas exitosas.

Lección 2: Contrata a las mejores personas y apártate de su camino. Hale habló sobre reclutar a Ian Frenette, presidente de los Boston Cannons, como la primera y quizás la pieza más importante en la construcción de un equipo campeón. Hale dijo que proporciona algunos principios rectores a sus líderes y luego confía en ellos para tomar decisiones clave. Hale es un líder con 6.000 empleados en su cartera de empresas. La confianza y el talento adecuado en los lugares adecuados son el núcleo de la filosofía de gestión de Hale.

Lección 3: No temas al fracaso. Hale ha tenido verdaderos fracasos a lo largo de su carrera. El mejor maestro es tu último error. Hale fue radicalmente transparente en nuestras conversaciones sobre sus fracasos pasados. Hale habló de que su empresa anterior creció hasta alcanzar los 150 millones de dólares en ingresos anuales entre 1990 y 1998. Hale hizo pública la empresa y en un momento Forbes nombró a Hale como la séptima persona más rica del mundo menor de 40 años. En 2002, su empresa quebró. Hale habló de estar en el fondo. “Prefiero fracasar con honor que triunfar mediante fraude”, dijo Hale. Hale aprendió de sus errores. Hale se recuperó porque no tiene miedo al fracaso. Hale cree que si no cometes errores, significa que no estás esforzándote lo suficiente.

Lección 4: Piense a largo plazo al definir una hoja de ruta hacia el éxito. Hale aconseja a sus líderes que piensen en desarrollar una estrategia a largo plazo. Hale y sus empresas piensan en qué ayudará a sus empresas en 2 o 3 años. Las decisiones relativas a las opciones comerciales tienen una perspectiva de largo plazo.

Lección 5: Mantén siempre tu integridad. Hale habló de afrontar decisiones relativas a prácticas contables con respecto a las decisiones financieras y la contabilidad. Hale compartió una historia específica sobre un ejemplo de cómo, basándose en los consejos de su director financiero y sus consultores, decidió hacer lo correcto. Hale y sus compañeros de equipo tomaron la decisión de no tomar atajos para obtener beneficios a corto plazo, sino hacer lo correcto para obtener beneficios a largo plazo. El camino hacia el éxito no es una línea recta. La única moneda universal que tienes es tu reputación.

La importancia de la filantropía

Si hay algo que a Hale le encanta más que ganar campeonatos es retribuir a la comunidad. El mes pasado, Granite Telecommunication fue nombrada por el Boston Business Journal (BBJ) como uno de los contribuyentes más caritativos de Massachusetts por duodécimo año consecutivo. El ranking oficial se anunciará el 10 de septiembre.

En 2019, un récord de 105 empresas calificaron como uno de los principales contribuyentes benéficos al donar al menos $100,000 cada una en contribuciones a organizaciones benéficas y sin fines de lucro de servicios sociales con sede en Massachusetts. Granite contribuyó con más de $24 millones a organizaciones benéficas en Massachusetts, incluidos $6,5 millones para financiar la investigación del cáncer durante el evento anual Saving by Shaving de la compañía, en el que líderes locales (el gobernador Charlie Baker), celebridades y atletas profesionales (David Ortiz y Tom Brady) también mientras los ejecutivos y compañeros de equipo de Granite se afeitan la cabeza para recaudar dinero y crear conciencia. En Granite, la filantropía no es sólo un evento anual. Cada semana, los compañeros de equipo de Granite donan un promedio de $5,000 para Granite Gives Back para donar a organizaciones benéficas locales. En 2018, Rob y Karen Hale donaron 100 millones de dólares a dos hospitales de Boston. Le pregunté a Hale por qué la filantropía es un valor fundamental para sus empresas y compañeros de equipo.

Lección 6: A quien mucho se le da, mucho se espera. Hale y Granite comenzaron con grandes compañeros de equipo y bendiciones significativas, según Hale. Hale estaba muy emocionado al hablar de dar. Hale se preocupa profundamente por dar a los demás. Reconoce que hay muchísima gente en Estados Unidos que carece de las oportunidades que él ha tenido. Hale quiere que otros tengan un mejor acceso a la educación. La familia Hale ha donado decenas de millones de donaciones a becas, destinadas a mejorar la capacidad de las poblaciones desatendidas de tener acceso a la educación.

La importancia de la diversidad y la inclusión

Granite Telecommunications fue reconocida por Forbes como uno de los mejores empleadores en materia de diversidad del país en 2019. Esta prestigiosa lista clasifica a 500 empleadores en los EE. UU. que han creado iniciativas mensurables para garantizar una fuerza laboral diversa y un equipo de liderazgo senior.

Esta es la tercera vez en el último año que Forbes reconoce a Granite por su excepcional ambiente de trabajo. Granite también fue nombrada por Forbes como los mejores empleadores para nuevos graduados y las listas de los mejores empleadores medianos de Estados Unidos. Ha donado $25 millones a Deerfield Academy y $20 millones a Connecticut College (la donación más grande en la historia de la universidad) para mejorar sus programas de diversidad e inclusión.

Le pregunté a Hale: ¿Por qué son importantes para usted la diversidad y la inclusión?

Lección 7: El talento está en todas partes, pero las oportunidades no. Hale habló sobre la importancia de brindar oportunidades para expandir aún más y celebrar la inclusión y la diversidad. Los compañeros de equipo de Granite ofrecieron 11.000 horas de voluntariado para apoyar a sus comunidades. Los mejores compañeros de equipo son los que más se preocupan por los demás. El acto de dar hace de Granite una mejor empresa. Granite está reclutando a los mejores talentos de Massachusetts debido a su reputación de ser solidarios y generosos. He sido testigo de cómo Hale pidió a otros ejecutivos de empresas locales que dieran más a sus comunidades. Hale participa activamente como mentor y patrocinador que defiende la igualdad en sus empresas y comunidades.

Luchando con franqueza contra el racismo

En junio, Granite se unió a la lucha contra la injusticia racial entre sus filas y dentro de sus comunidades con el lanzamiento de Granite CANDID (Community Awareness Networking Diversity Informational Development), una nueva iniciativa que promete conversación, educación y acción abiertas y honestas para promover la diversidad.

Hale dijo que siente un profundo sentimiento de tristeza y enojo por los crudos recordatorios del racismo y la brutalidad que continúan siendo omnipresentes en todo nuestro país. Hale también dijo: “A pesar del progreso que hemos logrado, todavía queda mucho trabajo por hacer”, por lo que anunció la formación de Granite CANDID. Le pregunté a Hale sobre el programa.

Lección 8: Tus acciones deben hablar más que tus palabras. Hale y sus compañeros de equipo eligen abordar de manera proactiva la crisis racial del país. Hale dijo que en los últimos meses se enteró de que él y su empresa necesitaban hacerlo aún mejor en lo que respecta a brindar más apoyo emocional a sus compañeros de equipo. Varios empleados de Granite se acercaron a Hale y le pidieron que fuera aún más proactivo para convertirse en mejores personas, centrados en la igualdad, las oportunidades, la comunidad y la diversidad.

Lección 9: Mantenga una mentalidad de principiante, porque siempre puede hacerlo mejor. Hale dijo que, aunque su empresa ha recibido numerosos premios por ser la mejor empresa para trabajar, reconoció que había espacio para hacerlo aún mejor. Hale nos aconsejó que estuviéramos atentos a los puntos ciegos. También señaló que debemos mejorar juntos. No se trata de que el CEO defina un edicto, sino más bien de un esfuerzo de base para mejorar la cultura de la empresa. Hale cree que deben ganar las mejores ideas, no sólo los mejores títulos. He visitado y colaborado con los altos ejecutivos de Granite: todos ellos están profundamente comprometidos a trabajar en estrecha colaboración con los empleados de Granite en todos los niveles. De hecho, el propio Hale se sienta en una oficina del CEO cúbica, no en una esquina, para poder…