En general, los clientes de Sky están encantados con la configuración de su televisor, pero de vez en cuando el sistema puede encontrar algún que otro error. Su Sky Box puede mostrar un mensaje como “Hay un problema con su Sky+HD Box, por lo que la grabación y la reproducción no están disponibles”.
Si estás fuera de casa y te pierdes tu programa de televisión favorito, no hay nada mejor que saber que lo tienes completamente grabado y esperándote.
A veces, tus grabaciones de Sky pueden fallar. Entonces, aquí se explica cómo solucionar cualquier problema de grabación y reproducción.
Solución: “Hay un problema con su caja Sky+HD, por lo que la grabación y reproducción no están disponibles”
Foto de JESHOOTS.com: https://www.pexels.com/photo/man-holding-remote-control-1040160/
Si su caja Sky+ no graba, lo mejor es realizar una reconstrucción del planificador.
Para ello, deberá encender su Sky box y mostrar una imagen en su televisor. También necesitarás tu control remoto de Sky TV para acceder a la configuración de tu caja de Sky TV.
Primero, haga clic en el botón “servicios” en el control remoto de su Sky TV. Ahora te enfrentarás a una pantalla con muchas opciones (incluidos controles parentales y más). Luego, presione '0-0-1' en el teclado de su control remoto y luego presione Seleccionar. Luego verás una nueva ventana en la pantalla de tu televisor. Ahora, desplácese por la tabla de opciones mediante las flechas del control remoto (deberían decir “ajuste”, “nueva instalación”, “reconstrucción” y más). De la selección, elija la opción 'reconstruir'. (Esto detendrá cualquier grabación en progreso pero no eliminar cualquier grabación que haya guardado en su agenda). Su Sky TV ahora realizará una reconstrucción del planificador. Deberías ver un mensaje que dice que la reconstrucción tardará unos minutos en completarse y que tu equipo se reiniciará. Ahora aparece un mensaje que dice 'Limpieza. Espere' debería aparecer y luego desaparecer. Después de unos minutos, presione el botón 'Sky' en su control remoto y su caja debería iniciarse normalmente. Tenga cuidado de hacer clic accidentalmente en 'reinicio del sistema': un reinicio del sistema eliminará todos los enlaces de series, canales favoritos y sus grabaciones.
Mis grabaciones de Sky no se reproducen
Si es cliente de Sky y ha actualizado de Sky+ a Sky Q, puede encontrar problemas de reproducción y puede aparecer el mensaje “hay un problema con su caja Sky+HD, por lo que la grabación y reproducción no están disponibles”.
Si desea ver grabaciones de cuando tenía Sky+, desafortunadamente, esto no es posible. Como ya no tienes una suscripción a Sky+, no puedes ver la reproducción de Sky+.
Sin embargo, si no has actualizado recientemente y estás usando la misma caja y suscripción de siempre, entonces necesitarás completar una reconstrucción y reinicio del planificador como se describe anteriormente.
Sky Q Box no graba programas programados
Si descubre que su Sky box no está grabando programas programados, siga los pasos a continuación.
Nota: Para ayudar a que Sky Q Box funcione sin problemas, es útil que todos los Q Box estén en modo Eco. Esto significa que la caja completará las actualizaciones en las primeras horas de la mañana.
En primer lugar, haga una lista de todas sus grabaciones programadas. Elimina el enlace de la serie de todos los programas. Ahora, elimine todas las grabaciones programadas. Además, elimine cualquier grabación que se encuentre en la sección “eliminada”, así como las grabaciones fallidas. Una vez que se haya eliminado todo, apague la caja Sky Q de la pared, retire el enchufe y espere alrededor de un minuto. Vuelva a enchufar la caja Sky Q y enciéndala. La caja ahora se reiniciará. Una vez que el cuadro vuelva a funcionar, agregue nuevamente los enlaces de la serie deseada.
¿Pantalla negra en Sky Q Box? ¡Aquí le mostramos cómo solucionarlo!
¿Cuántas grabaciones puedes almacenar en Sky Q?
En una caja Sky Q estándar de 1 TB, puede grabar tres programas mientras mira un programa de televisión en vivo.
La caja de 2 TB de Sky Q te permite grabar seis programas mientras miras uno.
Esto es más de lo que era posible con las cajas Sky+ que solo permitían dos grabaciones mientras se veía una.
Para acceder a sus grabaciones de Sky+ mientras mira televisión en vivo, presione el botón “reproducir”.
Si tiene un sistema Sky Q, presione el botón 'Sky' en el control remoto para acceder a sus grabaciones.