¿Estás recibiendo un mensaje en pantalla en tu Sky TV que dice “Tu decodificador aún se está inicializando, regresa en poco tiempo para usar esta función” o “Tu decodificador Sky+ HD se inicializa, espera”? Este es un problema común para los usuarios de Sky+ HD.
Una Sky Box que se ha quedado atascada al inicializarse durante horas a menudo se puede solucionar reiniciando el dispositivo. Simplemente desenchufe su Sky box de la toma de corriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufar y encender su dispositivo. Espere 4-5 minutos antes de presionar el Cielo para encender su caja.
Si su Sky box todavía no se puede inicializar, aquí hay tres pasos adicionales para solucionar problemas que le ayudarán.
Restablecer la tarjeta de visualización
Foto de píxel crudo
Puede restablecer la tarjeta de visualización de la caja Sky+ HD siguiendo los pasos a continuación:
Apague su Sky box presionando “en espera” en su control remoto Sky. Luego apague su caja en la red eléctrica y verifique que la luz de encendido de la caja esté apagada. Retire la tarjeta de visualización de su ranura y verifique si hay algún daño. No te preocupes si ves una marca marrón o amarilla en la tarjeta, esto es normal y no afectará el rendimiento de la tarjeta. Con la tarjeta de visualización retirada, vuelva a encender la Sky box a la red eléctrica y espere a que se enciendan las luces de encendido. Déjelo en espera durante al menos tres minutos, luego presione “Sky” en su control remoto y elija un canal Sky. Cuando se le solicite, vuelva a insertar su tarjeta de visualización en su caja Sky, asegurándose de que el chip de la tarjeta esté hacia abajo. El canal Sky debería reaparecer después de unos minutos, pero es posible que las funciones tarden algunos más en comenzar a funcionar nuevamente.
Actualización del software SKY+ HD Box
Puede actualizar el software de su caja Sky+ HD siguiendo los pasos a continuación; tenga en cuenta que esto no elimina su planificador Sky.
Presione el botón “en espera” en su control remoto Sky, luego apague y desconecte su Sky box y cualquier otro dispositivo conectado de la red eléctrica. A continuación, mientras mantiene presionado el botón “copia de seguridad” en su Sky Box, encienda la caja en la red eléctrica. Continúe presionando y manteniendo presionado el botón “copia de seguridad” durante hasta treinta segundos, hasta que vea que se encienden las cuatro luces en la caja Sky, luego suéltelo. Si las cuatro luces no se encienden después de treinta segundos, repita los pasos; si aún no tiene suerte, esto podría indicar una falla en su Sky box. Su Sky Box ahora debería estar en modo de descarga. Se tarda entre cinco y diez minutos en descargar el software; No apagues la caja ni intentes ver Sky TV durante este tiempo.
Es posible que vea un mensaje en pantalla que dice “Actualizando el software del sistema” cuando enciende su televisor, pero si la actualización del software no borra el mensaje, intente restablecer el cuadro como se describe a continuación.
Restablecer la caja Sky+ HD
Puede restablecer la caja Sky+ HD mediante los siguientes pasos. Nota: Perderá todas las grabaciones y recordatorios, así que opte por esta opción sólo como último recurso.
Presione “servicios” en su control remoto Sky. Acceda al 'Menú de configuración del instalador' presionando 0,0,1 y luego “seleccionar”; el 'Menú de configuración del instalador' no está disponible en el menú de configuración. Utilice el botón de flecha derecha para resaltar “Restablecer sistema” y presione “seleccionar”. Verá un mensaje en pantalla que dice “Esta opción eliminará todas las grabaciones y compras existentes y planificadas. Todas las compras de Buy & Keep están disponibles para volver a descargarlas desde la pestaña Comprado”. Presione seleccionar para confirmar. La pantalla de su televisor ahora debería quedar en blanco y su caja Sky+HD se apagará sola. Espere al menos tres minutos, luego presione “Sky” en su control remoto para volver a encender la caja.
Su Sky box ahora debería funcionar sin problemas después de realizar uno o más de los pasos anteriores.