Por algo la llaman la “pantalla negra de la muerte”. Cuando la pantalla de tu Google Pixel™ se queda en blanco y no sabes qué hacer, puedes sentir como si tu teléfono (y todo lo que hay en él) hubiera desaparecido para siempre.
Pero no te preocupes. En , ayudamos a millones de personas a solucionar problemas, solucionar y maximizar su tecnología. Desde cómo hacer que la batería de tu Pixel dure más hasta entender la web oscura, podemos ayudarte con los dispositivos en los que más confías. Estos son nuestros consejos para enfrentar un Google Pixel con una pantalla negra que no responde.
Reinicia tu píxel
La buena noticia es que es posible que su teléfono esté congelado. Para deshacerse de la pantalla negra de la muerte de Google Pixel, intente reiniciar su dispositivo.
Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 30 segundos. Manténgalo presionado hasta que aparezca el logotipo de Google®.
Mantenga su teléfono funcionando como debería
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Carga tu píxel
¿Aún tienes problemas? En algunos casos, la pantalla negra puede deberse a una batería agotada. Una buena forma de ver si ese es el problema: cargue completamente su dispositivo.
Conecta tu Pixel a su cargador. Ya sea que el teléfono muestre que se está cargando o no, déjalo conectado al cargador durante al menos 10 minutos. Mantén presionado el botón de Encendido hasta que veas el logotipo de Google.
Reinicia tu Pixel en modo seguro
El Modo seguro te ayuda a encontrar problemas con tus aplicaciones y widgets deshabilitándolos. Esto le permite ver si una aplicación o un widget está causando el problema.
Mantenga presionado el botón de Encendido durante 10 segundos. Manténgalo presionado hasta que aparezca el logotipo de Google. Luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Manténgalo presionado hasta que el dispositivo se encienda por completo. “Modo seguro” aparecerá en la parte inferior de la pantalla.
Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
Completar un restablecimiento de fábrica
Si todos los demás pasos no funcionan, intente restablecer su dispositivo a su configuración de fábrica. Este paso está destinado a servir como último recurso.
El motivo: borra tus datos personales, incluidas fotos y vídeos. Así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de su teléfono antes de comenzar. De lo contrario, tu teléfono quedará exactamente como lo tenía cuando abriste la caja.
Ya sea que estés completando un reinicio desde Configuración en el menú Inicio del teléfono o estés usando el menú Reiniciar, consulta nuestra guía de reinicio para obtener más información.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. uBreakiFix® de es un proveedor de reparación autorizado para teléfonos inteligentes Google Pixel™. Programe una reparación en la tienda más cercana y nuestros expertos podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar tan pronto como el mismo día.