¿Su Microsoft Surface Pro® no se carga? Entendemos lo frustrante que puede ser. Incluso puedes pensar que tu tablet está rota y que necesitas comprar una nueva. Pero no te preocupes. Probablemente haya una solución rápida y sencilla. Le mostraremos qué hacer.
En , ayudamos a que los dispositivos que ama funcionen de la mejor manera, ya sea que desee hacer una copia de seguridad de los datos de su tableta o mantener su teléfono funcionando como debería. Aquí está nuestra guía sobre cómo reparar un cargador Surface Pro que no funciona.
Comprueba tu cable de carga
¿Se pregunta: “¿Por qué mi Surface Pro no se carga cuando está enchufado?” Si la luz de la fuente de alimentación parpadea o no se enciende en absoluto, es un indicador de que puede tener un problema con el cable de carga. Primero, asegúrese Asegúrate de que estás usando el cable que viene con tu dispositivo. Luego, verifica si el cable de carga está doblado o deshilachado. Incluso si no ves daños obvios, intenta usar un cable diferente para asegurarte de que el original no esté causando el problema. problema.
Comprueba el bloque de carga de tu Surface Pro
Si su cable de carga funciona, es posible que tenga un problema con su bloque de carga (también conocido como adaptador de corriente). Si tu Surface Pro no se carga cuando usas el bloque con el que viene, intenta conectar tu dispositivo a una fuente de alimentación diferente, como otro bloque de carga o un puerto USB de tu computadora.
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Programar una reparación
Inspeccionar el puerto de carga
Verifique el puerto de carga en su Surface Pro. Si ve una acumulación de polvo y escombros, este podría ser su problema. Siga estos pasos para limpiarlo. Si ve daños, como pines doblados, este podría ser el culpable y deberá comunicarse con un experto para reparar su dispositivo.
Pruebe con una fuente de energía diferente
Si su Surface Pro no se está cargando, verifique que haya conectado correctamente el cable. Si está ajustado y aún no se carga, intente enchufar su dispositivo a un tomacorriente diferente. Si está utilizando una regleta o un protector contra sobretensiones, conéctelo directamente a la pared. Y si su toma de corriente está conectada a un interruptor de luz, asegúrese de que ese interruptor esté encendido.
Reinicia tu Surface Pro
Un simple reinicio puede solucionar los problemas que tienes con tu dispositivo, incluso cuando la batería de tu Surface Pro no se está cargando. No te preocupes, no perderás ningún dato.
Desenchufe su dispositivo. Luego, intente reiniciar su Surface Pro seleccionando Comenzar > Fuerza > Reanudar. Vuelva a enchufarlo y vea si se carga.
Ejecute una actualización de Windows en su Surface Pro
Para mantener su dispositivo cargándose correctamente, asegúrese de que su software esté actualizado. Así es cómo:
Seleccione Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows. Seleccione Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, el sistema las instalará automáticamente. Cuando se complete la instalación, es posible que deba reiniciar su Surface.
Reinstale el controlador de la batería
Si la actualización de Windows™ no hizo que su Surface Pro se cargara nuevamente, es posible que deba reinstalar el controlador de la batería. Otra pista que quizás necesites para hacer esto: una luz indicadora blanca fija en la fuente de alimentación de tu Surface Pro. Esto significa que es probable que su cargador esté funcionando, pero es posible que tenga una batería defectuosa o un problema con la configuración de carga.
Siga estos pasos para eliminar el controlador de la batería e instalar actualizaciones para su Surface Pro:
Conecte su Surface. Seleccione Buscar en la barra de tareas, ingrese “administrador de dispositivos” en el campo de búsqueda, luego toque Administrador de dispositivos. Seleccione la flecha al lado de la categoría Baterías. Seleccione Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft Surface o Batería para Surface, luego en En la pestaña Controlador, seleccione Desinstalar dispositivo > Aceptar. Vaya al ícono de la computadora, seleccione el menú Acción y luego seleccione Buscar cambios de hardware. Toque Inicio > Encendido > Reiniciar.
Restablece los valores de fábrica de tu Surface Pro
Como último recurso, puedes intentar restablecer los valores de fábrica de tu Surface Pro para que se cargue nuevamente. Primero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y luego siga estos pasos para restablecer su Surface.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.