¿Surface Pro no se conecta a Wi-Fi? Cómo solucionar problemas

Está listo para trabajar en su Microsoft Surface® Pro, pero cuando comience:womp womp—Tu Internet no funciona. Todos hemos pasado por eso, y llamarlo frustrante es quedarse corto.

No te preocupes, es tu ventanilla única para reparar y proteger tu tecnología. Esto es lo que debes hacer si tu Surface Pro no se conecta a Wi-Fi.

1.Asegúrate de que el Wi-Fi esté encendido

Lo sabemos, lo sabemos, es un paso obvio, pero escúchanos. El problema podría ser que tu Wi-Fi no esté encendido. Vale la pena volver a verificar antes de seguir solucionando el problema.

2. Prueba el modo avión

Si alguna vez ha estado en un avión, es posible que la tripulación de vuelo le solicite que active el modo avión. Esta configuración desactiva rápidamente el servicio digital y celular en teléfonos y tabletas, lo que le facilita desconectar su dispositivo antes del despegue y detener cualquier señal molesta que pueda interferir con su vuelo.

Activar y desactivar el Modo avión también es una manera fácil de detener y reiniciar las señales de red que entran y salen de su Surface Pro sin tener que reiniciar completamente su dispositivo o conexión Wi-Fi. He aquí cómo hacerlo:

Seleccione el icono de Wi-Fi en la barra de tareas de Windows. Seleccione la casilla denominada Modo avión para activarlo. Si ya está activado, tóquelo para desactivar el Modo avión. Seleccione Modo avión nuevamente para desactivarlo. Luego prueba tu conexión Wi-Fi.

3. Comprueba tu red

¿Aún no has tenido suerte? Vuelva a verificar que haya iniciado sesión en la red correcta y que esté utilizando la contraseña correcta.

4. Prueba tu Wi-Fi en otros dispositivos

¿Quizás no es tu Surface Pro el que tiene problemas? Intente conectarse a Internet en su teléfono o computadora portátil. Hacerlo puede ayudarle a determinar si su red le está causando problemas o si se trata de otra cosa.

Los proveedores de servicios de Internet suelen proporcionar una aplicación mediante la cual puedes controlar tu enrutador inalámbrico. Estas aplicaciones suelen tener una opción de diagnóstico, por lo que también puedes intentar ejecutarlas para ver cuál puede ser el problema con tu Wi-Fi.

5. Reinicia tu Surface Pro

Si esto parece una solución general, pues lo es. Reiniciar su dispositivo puede solucionar cualquier falla y error de software que pueda tener su Surface Pro. Dale un tiro. Sólo lleva unos minutos.

6. Reinicia tu red

Este paso revertirá su red a su configuración predeterminada, lo que podría resolver el problema desconectando su Surface Pro de todas las conexiones de red y obligándolo a volver a conectarse.

Seleccione el botón Inicio. Seleccione Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecer red. Seleccione Restablecer ahora. Espere a que su PC se reinicie y luego pruebe la conexión a Internet.

Una vez que hayas restablecido tu red, intenta volver a iniciar sesión en ella.

7. Reinicie su enrutador y módem

Reiniciar su enrutador y módem puede ayudar a solucionar problemas de Wi-Fi al borrar el caché de su módem y actualizar las conexiones de su dispositivo. A continuación le indicamos cómo empezar:

Desconecte todos los cables de su enrutador y luego desconéctelo. Quitar los cables puede borrar el caché del enrutador, lo que garantiza la disponibilidad del canal y un enrutamiento de datos eficiente. Espere al menos 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Una vez que el enrutador esté encendido nuevamente, espere al menos 2 minutos antes de intentar conectarse a Wi -Fi.

8. Apague su VPN

Las redes privadas virtuales (VPN) están destinadas a proteger sus datos y su privacidad cuando utiliza Wi-Fi que no es el suyo. Pero a veces su VPN puede bloquear todas las conexiones de red, impidiéndole conectarse. Esto podría deberse a la configuración de ese programa o a que su VPN no funciona correctamente.

Para averiguarlo, apague su VPN y diríjase a un navegador web para probar si su Surface Pro se conecta a Wi-Fi cuando está apagado. Si es así, revise la configuración de su VPN para ver si podría estar bloqueando su acceso a la red.

9. Ejecute el solucionador de problemas de red

La ejecución del solucionador de problemas de redes de Windows puede ayudar a identificar cualquier problema de red y ayudarlo a resolverlo. Haga clic derecho en icono de wifi, luego seleccione Solucionar problemas. El solucionador de problemas se iniciará e intentará encontrar el problema. Si encuentra algo, intentará solucionarlo.

10. Actualiza tu software

Lo entendemos: actualizar constantemente su dispositivo puede ser complicado. También es importante. Las actualizaciones de software están destinadas a solucionar cualquier problema conocido que pueda estar afectando a su tecnología. A continuación le indicamos cómo actualizar su software:

Dado que su Wi-Fi no funciona, querrá conectar su Surface a un cable Ethernet mediante un adaptador USB-C a Ethernet. Seleccione el botón Inicio. Seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows. Seleccione Buscar actualizaciones y siga las indicaciones que aparecen en pantalla. Su dispositivo le informará si el software está actualizado o no; si no lo está, seleccione Instalar ahora.

11. Desinstale el controlador del adaptador de red.

Si su Surface Pro aún no se conecta a Internet, este es el último paso que debe intentar. Los controladores del adaptador de red son archivos que ayudan a que su red se comunique con el sistema operativo de su Surface Pro. Cuando su software se actualiza, sus controladores también lo hacen.

No es necesario actualizar el software para desinstalar y reinstalar el controlador del adaptador de red. Puedes hacerlo manualmente con estos pasos:

En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba “administrador de dispositivos” y luego seleccione Administrador de dispositivos. Seleccione Adaptadores de red para expandir el menú y ubique el adaptador de red para su dispositivo. Haga clic derecho en el nombre del adaptador de red y seleccione Propiedades > Desinstalar dispositivo. Seleccione la casilla de verificación Intento de eliminar el controlador para este dispositivo y seleccione Desinstalar. Reinicie su Surface Pro. Windows reinstalará el controlador durante el inicio.