¿Viaja al extranjero pero tiene problemas para que funcionen sus datos de roaming de O2? Quizás tengas dificultades para hacer llamadas o no puedas navegar en línea. Cualquiera que sea su problema, es frustrante cuando necesita una conectividad perfecta y no puede conseguirla en otro país.
La razón probable por la que tus datos de roaming de O2 no funcionan es porque debes cambiar manualmente la configuración de tu red cuando viajas al extranjero o porque hay un problema específico con el roaming de O2. Para solucionar estos problemas, puede buscar manualmente una red diferente dentro de la aplicación de configuración de su teléfono o consultar la página Cobertura de O2 y Estado de la red en su sitio web para ver si hay algún problema continuo.
Continúe leyendo mientras analizo más a fondo por qué es posible que sus datos de roaming de O2 no funcionen y cómo puede solucionarlo.
Asegurarse de que el roaming esté activado
Lo primero es lo primero; Antes de revisar nuestros consejos de solución de problemas a continuación, le recomendamos verificar que el roaming definitivamente se haya activado en su dispositivo móvil.
El roaming no es una configuración de la que normalmente tendrías que preocuparte, ya que solo es necesario cuando intentas hacer llamadas/usar datos cuando viajas al extranjero.
Si te vas de vacaciones, asegúrate de habilitar el roaming cuando aterrices para que puedas comenzar a usar tu teléfono normalmente.
A continuación se detallan algunos pasos rápidos para habilitar el roaming en dispositivos Android y iPhone:
Androide
Navegar a Ajustes en tu teléfono toca Tarjeta SIM y datos móviles
Haga clic en su SIM
Mueva el interruptor para habilitar el Roaming de datos opción
iPhone
Lanzamiento Ajustes
Navegar a Datos móviles
Seleccionar Itinerancia
Cerciorarse Roaming de datos y Roaming de voz son ambos Activado
Cómo arreglar la itinerancia de datos de O2
Entonces, verificaste dos veces que tu roaming esté activado y las cosas aún no se conectan. Si ese es el caso, sigue nuestra guía rápida de solución de problemas a continuación para que tus datos de roaming de O2 funcionen en poco tiempo.
Pruebe un cambio de red manual
Cuando viaja al extranjero, su teléfono debería conectarse automáticamente a una red asociada. Sin embargo, seleccionar manualmente una red suele ser la solución si tienes problemas de conectividad.
Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación. Esto variará ligeramente según el teléfono que estés usando, pero debe basarse en la sección Redes móviles dentro de la configuración de tu teléfono:
Hacer clic Ajustes
Seleccionar Redes móviles
Desactivar Selección automática de operador
Elegir Buscar en la red manualmente
Elige una red para roaming con O2
Si tienes un iPhone, es posible que también tengas que cambiar el APN de datos a “mobile.o2.co.uk”. Una vez hecho esto, deberías encontrar que tu teléfono se conecta y podrás usar tus datos de roaming de manera eficiente.
Compruebe si ha puesto un límite a la itinerancia de datos
Si su roaming de datos funcionaba anteriormente pero dejó de funcionar recientemente, es posible que haya alcanzado el límite de datos predeterminado para roaming y, por lo tanto, se haya desactivado.
Siga los pasos a continuación para volver a verificar esto:
Navegar a Ajustes
Hacer clic Wi-Fi e Internet
Seleccionar Uso de datos
Hacer clic Ciclo de facturación
Dentro de esta sección de la configuración de su teléfono, puede modificar el límite de datos predeterminado para roaming, y su teléfono también debería informarle si ha alcanzado este límite. Si este es el caso, es probable que sea por eso que tus datos de roaming de O2 dejaron de funcionar.
Aumentar este límite o eliminarlo por completo debería permitirle comenzar a usar sus datos de roaming nuevamente sin ningún problema.
Verifique que O2 Roaming esté disponible
Si sus datos de roaming de O2 aún no funcionan después de seleccionar manualmente una red, podría haber un problema con el roaming de O2.
Si bien se sabe que es muy confiable, nada es infalible y podría ser que O2 esté experimentando algún tiempo de inactividad con sus instalaciones de roaming.
Para verificar esto, visite la página 'Verificar cobertura y estado de la red' en su sitio web aquí. Esto le dará una idea de si es su teléfono el que tiene problemas para conectarse o si hay un problema más amplio específicamente con el roaming de O2.
Activar y desactivar el modo avión
Esto puede parecer extraño, pero definitivamente vale la pena intentarlo. Activar y desactivar nuevamente el Modo avión parece restablecer los problemas de red periférica que está experimentando su teléfono, por lo que vale la pena desactivar y habilitar esta función en su teléfono si aún tiene problemas de conectividad.
Puede que esto le resulte una solución natural si tenía su teléfono en modo avión mientras volaba al país en el que se encuentra ahora.
Activar y desactivar el Modo avión tiende a restablecer los problemas que tienen los usuarios con sus datos de roaming de O2 que no funcionan, por lo que vale la pena intentarlo si aún no lo ha intentado.
Consulta la cobertura de red en tu zona
Si no puedes realizar ninguna llamada con tus datos de roaming, es posible que haya problemas de cobertura de red en tu área. Intente mudarse a un edificio/ubicación diferente para ver si esto mejora su capacidad para realizar llamadas.
Si esto no funciona, es posible que desees verificar la cobertura de la red en tu área. Es posible que otras personas estén experimentando los mismos problemas que usted; también puede intentar cambiar a una red diferente para ver si esto funciona.
Reinicia el teléfono
Por último, pero no menos importante, está ese viejo favorito: intenta apagar y encender tu teléfono nuevamente. Sabemos que es un cliché, pero realmente funciona para muchos problemas, y los problemas con el roaming de datos no son diferentes.
Al restablecer su teléfono, lo ayuda a “olvidar” cualquier red anterior a la que pueda estar intentando conectarse y, en cambio, concentrarse en conectarse a la nueva red en su país de destino. Es por eso que a veces un simple reinicio puede ayudar a habilitar la itinerancia de datos de O2 cuando tenías problemas anteriormente.
Conclusión
Con suerte, al seguir estos sencillos pasos, tus datos de roaming de O2 ahora funcionarán correctamente. Si sus problemas aún no se resuelven y no puede conectar sus datos de roaming, vale la pena solicitar ayuda al soporte de O2.
Puede hablar con su equipo de atención al cliente por teléfono o alguien puede ayudarle a través del chat en vivo para resolver sus problemas de datos de roaming.