¿Tocar el timbre sin conexión? Como arreglarlo

Si su timbre Ring™ sigue desconectado, no está monitoreando de forma segura su puerta de entrada. Y eso significa que estarás preocupándote por los piratas del porche hasta que vuelvas a poner tu dispositivo en línea.

Aquí hay buenas noticias: probablemente haya una solución simple.

En , nos ocupamos de tu tecnología sin complicaciones. Ya sea que tu timbre Ring no se esté cargando o que tu Apple Watch® no se encienda, tenemos el conocimiento para solucionarlo rápidamente. Esto es lo que le recomendamos que haga para reparar un timbre Ring que no está conectado.

Confirma que tu Wi-Fi está funcionando

Cuando tu aplicación Ring muestra tu cámara como desconectada, lo primero que debes hacer es verificar que tu Wi-Fi esté funcionando. Intente conectarse a Internet usando un dispositivo diferente. Si ese dispositivo no se conecta, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para verificar el estado del servicio en su área.

Comprueba tu contraseña de Wi-Fi

Asegúrate de estar usando la contraseña correcta y de haberla ingresado correctamente.

Si todavía usas una contraseña predeterminada, generalmente está impresa en una etiqueta en la parte inferior de tu enrutador. Y si todavía usa la contraseña predeterminada, es posible que desee cambiarla; consulte nuestra guía sobre cómo proteger su red inalámbrica para saber por qué.

Verifique la ubicación de su enrutador

Si Internet funciona pero su timbre Ring está desconectado, verifique la ubicación de su enrutador.

Si está instalado detrás de muebles o dentro de un armario, intente mover el enrutador a un espacio abierto. Eso puede resolver el problema. Si su enrutador está demasiado lejos de su timbre Ring, es posible que la señal no sea lo suficientemente fuerte como para que su dispositivo permanezca conectado a Wi-Fi. Intente acercarlo a su dispositivo para ver si resuelve el problema. Si eso funciona y desea mantener su Ring donde está, es posible que deba comprar un extensor de Wi-Fi, como Ring Chime Pro, para mantener una conexión inalámbrica a Internet sólida.

Reinicie su módem y enrutador

Si aún tienes problemas, intenta reiniciar tanto tu enrutador como tu módem (a veces son dos dispositivos separados, pero a menudo están combinados en uno). Así es cómo:

Asegúrese de que el enrutador esté conectado al módem y de haber conectado los cables de forma segura. Apague el módem y el enrutador presionando el botón de Encendido o desconectando la fuente de alimentación de cada dispositivo (es posible que algunos dispositivos no tengan un botón de Encendido dedicado) Espere 30 segundos, luego presione el botón de Encendido o vuelva a conectar la fuente de alimentación para reiniciar el módem y el enrutador. Confirme que su Internet esté nuevamente conectado conectando otro dispositivo a su red Wi-Fi.

Mientras lo hace, consulte nuestra guía sobre cómo actualizar su enrutador Wi-Fi con regularidad.

Confirma que tu timbre Ring sea compatible con tu red Wi-Fi

Si tiene un enrutador de doble banda y desea utilizar la red de 5 GHz, asegúrese de tener un dispositivo Ring compatible con 5 GHz. Si su dispositivo y su red son compatibles pero no se conectan o siguen desconectándose, intente elegir primero la red de 2,4 GHz y luego cambie a la red de 5 GHz.

Sigue estos pasos para cambiar tu red Wi-Fi en la aplicación Ring:

Toque las tres líneas en la parte superior izquierda. Toque Dispositivos. Seleccione el timbre que necesita para volver a conectarse a Wi-Fi. Toque Estado del dispositivo. Toque Volver a conectar a Wi-Fi o Cambiar red Wi-Fi.

Comprueba la batería o el encendido de tu timbre Ring

Si su dispositivo sigue desconectándose de su Wi-Fi, el problema puede ser su fuente de energía.

Si tienes un dispositivo Ring inalámbrico, comprueba el nivel de la batería. Si está bajo, deberás cargar la batería de tu timbre Ring para permanecer en línea. (La batería puede tardar entre 6 y 8 horas en cargarse por completo). Si tienes un dispositivo Ring con cable, comprueba su alimentación. Una interrupción temporal podría impedir que su timbre Ring permanezca conectado a Wi-Fi.

Reinicia tu timbre Ring

¿Aún no puedes mantener tu timbre conectado a Wi-Fi? Intente restablecer su dispositivo manteniendo presionado el botón de reinicio del dispositivo durante 20 segundos y luego soltándolo. Asegúrate de descargar todos los videos que quieras guardar antes de dar este paso.

Consulte el manual del usuario de su dispositivo o visite el sitio web de la empresa para obtener instrucciones. Luego, después de restablecer su dispositivo, intente configurarlo nuevamente.

Comprueba si hay cables sueltos en tu timbre Ring

Si instaló un timbre Ring con cable, incluso si ha funcionado bien, es posible que se haya soltado un cable conectado a su dispositivo. Un cable suelto haría que su timbre Ring se desconectara repentinamente.

Por su seguridad, asegúrese de apagar la alimentación antes de manipular los cables. Si están sueltos, rotos o deshilachados, esto podría dejar tu dispositivo fuera de línea. Nuestros expertos recomiendan llamar a un profesional para obtener ayuda.

Verifique si hay problemas de voltaje

Es inusual, pero su timbre Ring puede desconectarse porque no tiene suficiente voltaje. Su dispositivo requiere entre 8 y 24 voltios para funcionar correctamente. Esto es lo que debe hacer:

Busque el transformador del timbre de su casa, que debe estar cerca de un timbre existente, el panel eléctrico de su casa u otras líneas de bajo voltaje como su teléfono o líneas de cable. En su panel eléctrico, apague el disyuntor que controla el timbre. Verifique el Transformador para cables sueltos, apriételos según sea necesario. Regrese al panel eléctrico y vuelva a encender el circuito del timbre. Configure su multímetro para probar el voltaje de CA. Debería haber una configuración con el símbolo av al lado. Después de regresar al transformador del timbre, presione primero un cable hacia el conector del cable neutro (blanco) y el otro cable hacia el conector del cable caliente (negro o rojo) en segundo lugar.

Si el multímetro indica menos de 16 voltios, es posible que no esté proporcionando suficiente energía para mantener el timbre funcionando, en cuyo caso es posible que deba llamar a un electricista.