Transformación digital en 2022 y más allá: estas son las tendencias clave

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A principios de 2022, muchas partes del mundo se estaban adaptando a vivir con la pandemia de Covid-19, que está lejos de terminar y parece estar asentándose en un patrón de oleadas repetidas de nuevas variantes y una acumulación incesante de Covid prolongado. .

Luego, en febrero, la invasión rusa de Ucrania provocó otra conmoción global, perturbando aún más las cadenas de suministro y haciendo subir los precios de la energía. Para las empresas, el consiguiente aumento de la inflación y la amenaza de recesión han añadido más presión después de dos años y medio difíciles.

La pandemia impulsó muchos cambios en las relaciones entre las empresas y sus clientes y empleados, en particular un cambio hacia la interacción en línea y remota en lugar de en persona. El año pasado, describió cómo la transformación digital había “demostrado su valor durante la pandemia, y las empresas más maduras digitalmente en general demostraron ser resilientes ante perturbaciones graves”.

Las señales son que estos cambios estructurales impulsados ​​por la pandemia se volverán permanentes: por ejemplo, muchos empleados que pasaron al trabajo remoto o híbrido no desean regresar a la oficina de forma permanente.

Todo esto significa que las empresas necesitarán una hoja de ruta clara para el despliegue de nuevas tecnologías que las ayuden a sobrevivir y prosperar, cualesquiera que sean los obstáculos sociales y económicos que puedan enfrentar en el futuro: la transformación digital “inteligente”, por así decirlo.

Por ejemplo, en el modo de transformación digital de “emergencia”, los administradores de TI se apresuraron a equipar a los trabajadores remotos con nuevas computadoras portátiles y otros dispositivos, y a capacitarlos en herramientas de colaboración para permanecer conectados durante los bloqueos. Por el contrario, en el modo “inteligente”, las organizaciones necesitarán examinar cómo se pueden reestructurar todos sus programas de experiencia de empleado (EX) para lograr una mayor flexibilidad y productividad en el futuro. Claramente, las empresas que ya habían hecho esto antes de la pandemia ahora están en una posición mucho mejor.

Una transformación digital exitosa requiere comprender no solo las capacidades de las nuevas tecnologías, sino también los requisitos cambiantes de los clientes y empleados, y la dirección general del negocio. Las empresas también deben contar con el liderazgo necesario para tomar las decisiones correctas sobre inversiones en tecnología.

Ese es el tema central de este artículo y del resto del informe especial sobre transformación digital 2022 de .

Predicciones de la transformación digital para 2022

Hacia finales de 2021, con la pandemia de Covid-19 en pleno desarrollo a pesar del despliegue generalizado de vacunas (en los países desarrollados) y con la crisis de Ucrania aún por llegar, IDC publicó sus predicciones para la transformación digital en 2022 y más allá.

La firma analista hizo 10 predicciones específicas (enumeradas a continuación), que se sustentaron en una serie de factores, entre ellos: un ecosistema digital multiplataforma; la necesidad de adoptar estrategias comerciales de “primero lo digital”; la reinvención del compromiso con clientes, socios comerciales, proveedores y otros integrantes; responsabilidad ambiental y social; la 'globalización 2.0' y las cuestiones de la cadena de suministro; disrupción generalizada en industrias y entornos; y futuras empresas digitales que prosperarán gracias a la innovación ágil.

Imagen: IDC

Estos son algunos de los elementos clave de las predicciones de transformación digital de IDC para 2022 (énfasis de ), con comentarios seleccionados de ejecutivos de IDC:

Las inversiones directas en transformación digital se aceleran hasta una tasa compuesta anual del 16,5 % en 2022-2024 convirtiéndose en el 55% de toda la inversión en TIC para finales de 2024.

“Hace dos años, el 73% de todas las empresas no tenían una hoja de ruta digital: independientemente de su enfoque estratégico, no tenían un plan que dijera '¿cómo voy desde donde estoy hoy hasta donde estaré en el futuro?' ¿el futuro?' Ahora vemos que un 50% de las organizaciones tienen una hoja de ruta en la que el plan digital refleja el plan de negocios o el plan digital. es el plan de negocios. Es un aumento espectacular” (Shawn Fitzgerald, director de investigación, estrategias de transformación digital mundial, en IDC).

2. Para 2023, el 90% de las organizaciones de todo el mundo darán prioridad a las inversiones en Herramientas digitales para aumentar los espacios físicos y los activos con experiencias digitales.

3. Para 2025, el 60% de las organizaciones capitalizarán la disrupción con un Enfoque de automatización que abarca toda la empresa y el ecosistema.aprovechando conceptos empresariales basados ​​en modelos y plataformas sin código o con poco código.

4. Para 2026, El 54% de los CIO impulsan la transformación empresarial, potenciando a las organizaciones digitalmente resilientes a través de hojas de ruta tecnológicas estratégicas y cambios de plataforma para permitir una fuerza laboral colaborativa, ágil y basada en datos.

“Lo que el CIO está tratando de hacer es crear un terreno fértil para la innovación: no se trata sólo de optimizar el gasto en costos (nube, infraestructura, aplicaciones, ecosistema), se trata más de crear opciones para que la línea de negocio haga cosas, para innovar, para llegar a esa contextualización, que es la fase [of digital transformation] estamos a las puertas del ahora”, (Bob Parker).

5. Aprovechar la herramienta de código bajo/sin código y la capacidad de utilización de datos, La mayoría de los empleados en el 60% de las empresas liderarán la transformación. e incorporar la resiliencia digital en sus funciones para 2024. Y para 2025, las empresas con Liderazgo multifuncional, un equipo de ensueño digital.disfrutan de tasas de innovación más rápidas, mayores ganancias de participación de mercado y mayores eficiencias operativas que sus contemporáneos.

Las predicciones y análisis de IDC proporcionan un marco excelente para pensar en cómo se está desarrollando la transformación digital y hacia dónde es probable que se dirija a continuación. Para obtener otra instantánea de la situación, examinamos una muestra considerable (25) de artículos sobre el tema y asignamos las tendencias y predicciones citadas a diferentes categorías.

Aquí está el panorama general que surgió:

Datos y gráficos:

Examinemos las principales tendencias y predicciones.

Análisis, IA, ML y RPA

Las empresas están inundadas de datos, tanto estructurados como no estructurados, y un componente clave de la transformación digital es encontrar formas de liberar valor empresarial a partir de toda esa información, preferiblemente en tiempo real. 'Análisis' es un término general que cubre el procesamiento de datos comerciales utilizando algoritmos para identificar patrones y dilucidar procesos subyacentes, con el objetivo de mejorar el desempeño de la organización. Cuando se utilizan conjuntos de datos para entrenar algoritmos para que realicen varias operaciones automáticamente cuando se les presenta información similar, se llama inteligencia artificial (IA) o, para evitar confusión con la inteligencia humana real, aprendizaje automático (ML). RPA (automatización robótica de procesos) es la aplicación de análisis, inteligencia artificial y aprendizaje automático a procesos comerciales específicos que anteriormente requerían acción humana. Se espera que los avances en todas estas áreas continúen a buen ritmo en 2022 y más allá.

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Herramientas de código bajo/sin código y uso de datos, tejido de datos

Las empresas pueden tener acceso a una gran cantidad de datos y emplear equipos de analistas y desarrolladores para optimizar los procesos comerciales centrales, pero a menudo tienen dificultades para satisfacer la demanda de aplicaciones y servicios innovadores de las unidades de negocios, que en muchos sentidos es el motor de la verdadera transformación digital. .

Aquí es donde entran en juego las herramientas de código bajo y sin código, ya que permiten a los no desarrolladores crear aplicaciones utilizando bloques de construcción comunes e interfaces gráficas simples. Un requisito clave para el desarrollo exitoso de código bajo es el acceso controlado a API y datos bien administrados, estos últimos entregados cada vez más a través de un tejido de datos, que la firma de analistas Gartner describe como una “integración flexible y resistente de fuentes de datos entre plataformas y usuarios comerciales”. hacer que los datos estén disponibles en cualquier lugar donde se necesiten, independientemente de dónde se encuentren”.

Según Gartner, el 70% de las nuevas aplicaciones desarrolladas por organizaciones utilizarán tecnologías de código bajo o sin código para 2025, frente a menos del 25% en 2020. Otros desarrollos recientes incluyen: equipos de fusión compuestos por codificadores y no codificadores; herramientas que convierten código bajo de herramientas gráficas en código que puede incorporarse a canales de CI/CD; y análisis de código asistido por IA.

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Herramientas nativas de la nube / multinube / XaaS

Las primeras migraciones a la nube emplearon un enfoque de “levantar y cambiar”, realojando cargas de trabajo locales en la infraestructura de la nube con cambios mínimos a nivel de aplicación. Sin embargo, se puede lograr una transformación digital más profunda si las aplicaciones se reconstruyen o se desarrollan desde cero para que sean nativas de la nube, utilizando contenedores, microservicios, API REST y otras tecnologías que puedan ofrecer mayor flexibilidad, escalabilidad y resiliencia. Gartner predice que más del 95% de las nuevas cargas de trabajo digitales se implementarán en plataformas nativas de la nube para 2025, frente al 30% en 2021.

La mayoría de las organizaciones (el 89% en el Informe sobre el estado de la nube 2022 de Flexera) utilizan múltiples proveedores de nube, por diversas razones, incluido el acceso a servicios particulares, evitar la dependencia de un proveedor, el cumplimiento y la cobertura contra interrupciones. Sin embargo, la adopción de múltiples nubes se presenta de varias formas: en la encuesta, solo el 25 % de las organizaciones informaron que utilizaban una “ubicación inteligente de cargas de trabajo”, en comparación con el 45 % que tenía “aplicaciones aisladas en diferentes nubes” y el 44 % que empleaba “DR/Failover”. entre nubes'.

Ir más allá de los pilares tradicionales del modelo de nube 'como servicio' (infraestructura [IaaS]plataforma [PaaS] y software [SaaS]), XaaS, o 'todo como servicio', se ha ampliado para incluir almacenamiento, contenedores, funciones, seguridad, comunicaciones unificadas y vídeo, entre otras cosas. A medida que las barreras para la adopción de la nube (seguridad, falta de recursos y experiencia, gestión del gasto en la nube, por ejemplo) continúan cayendo, esta lista solo puede hacerse más larga.

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Ciberseguridad y privacidad

La ciberseguridad y la protección de la privacidad son cuestiones de transformación digital íntimamente relacionadas y cada vez más importantes. Como hemos señalado, las empresas y otras organizaciones rutinariamente procesan y almacenan enormes cantidades de datos, incluida información personal sobre sus clientes: nombres, direcciones, detalles bancarios y de tarjetas de crédito, historial de compras y más. Estos datos permiten a las empresas crear experiencias personalizadas que brinden valor a los clientes y una ventaja competitiva para el negocio. Sin embargo, los clientes necesitan saber que pueden confiar a las empresas estos datos confidenciales, y el interminable desfile de filtraciones demuestra claramente que esto está lejos de ser el caso.

Se están digitalizando y migrando a la nube más procesos comerciales internos y externos, y las organizaciones están cada vez más dispersas físicamente, todo lo cual aumenta la superficie de ataque y, por lo tanto, la probabilidad de violaciones de seguridad. A medida que las empresas apliquen sus estrategias de transformación digital, las nuevas tecnologías que implementen deberán ser seguras de forma predeterminada y adherirse a un modelo de confianza cero.

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Trabajo remoto e híbrido

El cambio de emergencia al trabajo remoto para muchos empleados durante el confinamiento se ha convertido ahora en la adopción generalizada, y probablemente permanente, de un modelo híbrido en el que los trabajadores dividen su tiempo de manera flexible entre el hogar y la oficina. Ahora estamos en una fase en la que las organizaciones están determinando con precisión qué implementación de este modelo híbrido funciona mejor para ellas y, por supuesto, algunas empresas podrían inclinarse más hacia las prácticas laborales tradicionales que otras, dependiendo del sector que ocupen.

La transformación digital en la era del trabajo híbrido se centrará en la creación y el mantenimiento de “empresas distribuidas” con una combinación de empleados que trabajan en la oficina y en el hogar. Para 2023, según Gartner, el 75% de las organizaciones que explotan la empresa distribuida…