Desde programas de televisión y películas hasta las últimas noticias y nuestros libros favoritos, nuestras tabletas iPad® nos mantienen informados y entretenidos sin importar dónde estemos. Pero cuando la pantalla está desactivada, podemos perdernos información importante, como lo que sucede en el próximo episodio de Ted Lasso.

No se preocupe: en , cuando la tecnología falla, la reparamos. Desde pantallas táctiles defectuosas hasta software obsoleto, nuestros expertos cubren los problemas de su iPad. Aquí está su guía sobre por qué su iPad está deshabilitado y qué puede hacer para solucionarlo.

¿Por qué mi iPad está deshabilitado?

Si ingresó el código de acceso incorrecto demasiadas veces, su iPad se desactivará solo para protegerlo de piratas informáticos o ladrones.

Pero, ¿qué sucede si un niño o un amigo lo desactivó accidentalmente? Desafortunadamente, su iPad no puede notar la diferencia: después del décimo intento, se bloqueará automáticamente para bloquear una brecha de seguridad. Afortunadamente, existen pasos que puedes seguir para restaurarlo o restablecerlo. Si su iPad tiene el temido mensaje de desactivado, aquí le mostramos cómo devolverlo a la vida.

Cómo arreglar un iPad deshabilitado con iTunes

Para utilizar este método, todo lo que necesitará es una computadora con la aplicación iTunes® y el cable de carga que viene con su iPad.

1. Pon tu iPad en modo de recuperación

Esto le permitirá omitir el código de acceso en su pantalla.

Para iPads sin botón de Inicio:

Conecte su iPad a su computadora. Mantenga presionado el botón superior y el botón para subir o bajar el volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo. Mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación; debería ver una pantalla negra con una imagen de un cable conectado a una computadora.

Para iPads con botón de Inicio:

Asegúrese de que su iPad no esté conectado a una computadora. Mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo. Conecte su iPad a su computadora mientras mantiene presionado el botón Inicio. Sigue manteniéndolo hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.

2. Restaura tu dispositivo

Hacer esto borrará tu iPad, pero puedes recuperar tus archivos personales si has sincronizado previamente tu dispositivo con iTunes.

Asegúrate de tener la última versión de iTunes. En una Mac® que ejecute macOS® Catalina o posterior, abre Finder® y selecciona tu dispositivo en Ubicaciones. En una PC o Mac que ejecute el sistema operativo Mojave o anterior, haga clic en el ícono de iPad en la esquina superior izquierda de la ventana de iTunes. Haga clic en Restaurar en el menú. Si este proceso tarda más de 15 minutos, deberá repetir los pasos anteriores para evitar que su iPad se desactive nuevamente. Una vez que se complete la restauración, verá una opción para restaurar su iPad desde una copia de seguridad o configurarlo. como un nuevo dispositivo. Si tiene una copia de seguridad guardada, seleccione esta opción. Si no es así, proceda a configurarlo como nuevo.

Cómo arreglar un iPad deshabilitado sin iTunes

Si no puede acceder a iTunes, también puede restablecer su iPad usando iCloud®. Para hacer esto, necesitarás haber configurado previamente la aplicación Find My™ en tu dispositivo. NOTA: Esto eliminará todos los datos de tu iPad, pero puedes restaurar tu información si tienes una copia de seguridad de iCloud en tu iPad.

Cómo restablecer tu iPad usando iCloud

Vaya a iCloud.com e inicie sesión con su ID y contraseña de Apple®. Haga clic en Buscar [device] y seleccione su iPad de la lista Todos los dispositivos. Haga clic en Borrar iPad, luego haga clic en Borrar nuevamente para confirmar. Una vez que su iPad se reinicie, ingrese su ID de Apple y contraseña. Si tienes una copia de seguridad de iCloud guardada, tendrás la opción de seleccionarla. De lo contrario, procede a configurar tu dispositivo como nuevo.

Cómo evitar que tu iPad quede inutilizado en el futuro

Siga estas pautas para que su iPad funcione sin problemas:

Elimine su contraseña o Face ID® mientras otra persona esté usando su iPad. Utilice las funciones Guided Access® o Screen Time para restringir qué aplicaciones se pueden usar y durante cuánto tiempo se puede acceder a su iPad. Mire este video en YouTube de para aprender cómo configurar el acceso guiado. Desactive la configuración de accesibilidad Tap to Wake. Haga una copia de seguridad manual de su iPad en iTunes o iCloud una vez al mes.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

Protección más allá de la garantía de una tableta

Con el plan de protección Home+®, cubriremos toda su tecnología doméstica favorita, incluida su tableta, televisor, computadora portátil, dispositivos inteligentes y más, y brindaremos soporte experto en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, todo en un plan simple. Para obtener más información sobre la protección de tabletas, visite asurion.com/homeplus/.

Tips