Una arquitectura de comercio electrónico diseñada para la velocidad

Tendencias del comercio electrónico Se desarrollan rápidamente, lo que ofrece a los propietarios de tiendas en línea oportunidades aparentemente infinitas para fidelizar a los clientes. Y, como se espera que las ventas por comercio electrónico aumenten, aumentará un 16,1 por ciento en 2022No hay mejor momento para reclamar tu parte de la acción.

Una de las innovaciones más intrigantes y comentadas de los últimos años es el comercio sin interfaz gráfica. Ofrece la promesa de un rendimiento más rápido del sitio web, niveles más profundos de integración técnica y una mayor personalización omnicanal para su sitio web. tienda en línea.

Pero muchos Comercio electrónico Los minoristas todavía se preguntan qué implica el comercio sin cabeza y si es algo que puede ayudar a su tienda ahora o en el futuro.

Esta guía técnica sobre comercio sin interfaz gráfica puede ayudarle a responder algunas de esas preguntas. Le daremos una definición de comercio sin interfaz gráfica y le ayudaremos a explorar estos temas:

El frontend, también llamado “cabeza”, incluye elementos que los usuarios ven cuando compran en su sitio, como descripciones e imágenes de productos, carritos de compra y elementos de navegación. El backend incluye todos esos elementos invisibles que hacen funcionar su sitio, como precios, pago y funciones de seguridad.

Entonces, ¿qué es el comercio sin cabeza? Simplemente significa que el frontend, o la cabeza, está separado (algunos dicen “desacoplado”) del backend.

La arquitectura sin interfaz gráfica permite a los desarrolladores utilizar sus herramientas favoritas para crear el frontend de un sitio web. Y sin importar qué frontend (o frontends) utilicen, pueden conectarlo a su backend mediante interfaces de programación de aplicaciones (API), protocolos que permiten que los sistemas interactúen y se comuniquen entre sí.

En una arquitectura sin interfaz gráfica, las API también envían contenido a cualquier plataforma que elija el minorista, lo que facilita las cosas a los propietarios de tiendas. Venta en línea para vender sus productos en relojes inteligentes, altavoces inteligentes como Amazon Alexa, redes sociales, quioscos en tiendas e incluso refrigeradores inteligentes.

Para entender por qué el comercio sin interfaz es tan importante, veamos primero por qué es diferente del modelo de comercio electrónico tradicional, conocido como comercio monolítico. Monolítico significa rígido, y en el comercio monolítico, el fabricante selecciona el frontend y el backend de una solución tecnológica y luego, básicamente, los fusiona. En pocas palabras, no se puede usar uno sin el otro.

Los sistemas monolíticos tienen algunas desventajas inherentes. Por ejemplo, cualquier actualización de la experiencia que realice en su sitio requerirá que sus desarrolladores o equipo de TI escriban o editen varias capas de código, lo que puede retrasar el lanzamiento de un nuevo producto u otras actualizaciones críticas (consulte Desarrollo de sitios web de comercio electrónico aprender más).

El comercio monolítico también tiende a ser inflexible. Puede permitirle crear y enviar contenido relacionado con productos a su sitio web y aplicación móvil nativa, pero es posible que no permita integraciones con canales de redes sociales o dispositivos de Internet de las cosas (IoT).

La adopción de una arquitectura sin cabeza puede dar Comercio electrónico Los minoristas tienen múltiples ventajas, entre ellas:

La arquitectura sin interfaz gráfica ofrece a los propietarios de tiendas online y a sus equipos de TI y desarrollo la libertad de utilizar tantas interfaces como deseen, incluido un sistema de gestión de contenido (CMS) o una plataforma de gestión de experiencia digital (DXP). Cuando su tienda necesita una actualización, los desarrolladores solo necesitan realizar esas actualizaciones una vez en el backend. Las API enviarán automáticamente esas actualizaciones a todas sus interfaces. Esto también reduce potencialmente los problemas de control de calidad, ya que menos cambios significan menos oportunidades de errores en el sitio web o la aplicación.

El comercio sin interfaz promete tiempos de carga en un abrir y cerrar de ojos. También ayuda a los desarrolladores a realizar cambios en el frontend más rápido sin interrumpir nada en el backend. Cuanto más rápidos sean los tiempos de carga, mejor será la experiencia del cliente y más rápido podrá lograr que sus compradores se conviertan. Este puede ser un factor clave para impulsar las compras repetidas y lealtad a la marcaque pueden representar más del 40 por ciento de los ingresos de un minorista.

A medida que aumenta el número de canales de compra potenciales, la carrera por captar la atención de los consumidores en todos y cada uno de ellos se vuelve más competitiva. Los estudios muestran que los consumidores que compran en distintos canales 30 por ciento más de valor de vida útil (LTV) que aquellos que compran usando un solo canal. El comercio sin cabeza permite a los equipos de TI personalizar sus diseños y presentaciones, creando experiencias de interfaz únicas diseñadas para cada canal específico al que se dirigen.

¿Quieres saber más sobre cómo aumentar el LTV de tus clientes? Esta entrada de blog le muestra cómo calcular Valor de vida del cliente y optimizarlo.

¿Está buscando lanzar una nueva micromarca o lanzar una nueva línea de productos? El comercio sin cabeza permite a las empresas (en muchos tipos de negocios) para generar contenido para nuevos productos y servicios rápidamente. También reduce los costos de TI del desarrollo de nuevas funciones.

Con el backend y el frontend separados, las marcas que utilizan el comercio headless pueden realizar pruebas de forma continua sin ocupar recursos del backend. Las pruebas A/B pueden ayudarle a determinar qué diseños y formatos tendrán más éxito entre sus clientes.

En una arquitectura monolítica, un hacker puede acceder a los datos del frontend y del backend simultáneamente. En una arquitectura headless, un ataque al frontend puede no exponer los precios del backend ni los datos de pago, lo que potencialmente le brinda mayores niveles de protección contra el fraude causado por actores maliciosos.

Hoy en día, los minoristas utilizan el comercio sin cabeza para lograr múltiples objetivos:

Los artículos para la nieve que son un éxito de ventas en las regiones de las llanuras y el noreste de los EE. UU. no tendrán el mismo éxito en el sudeste o el suroeste. Lo contrario puede suceder con los artículos de temporada para climas cálidos, como muebles de jardín o trajes de baño. El comercio sin interfaz gráfica permite a los minoristas ofrecer niveles más altos de contenido personalizado, lo que les permite hacer coincidir los productos adecuados con la audiencia adecuada en la época adecuada del año.

Pero no es necesario que cuentes con una solución de comercio sin interfaz gráfica para mejorar tu personalización. Puedes hacerlo ahora mismo con tu tienda de comercio electrónico Wix.

Inspírate con estos 9 cambios de juego Personalización del comercio electrónico ejemplos

Si vende productos a clientes de todo el mundo, comunicarse con ellos en su idioma preferido es la máxima prioridad. Tratar de traducir la información de sus productos con herramientas disponibles como Google Translate no siempre crea una experiencia perfecta. Los minoristas están utilizando el comercio sin interfaz gráfica para superar esta barrera, creando recorridos de cliente personalizados que utilizan el idioma y el dialecto adecuados.

Las API son el núcleo de la arquitectura headless, al igual que las PWA. Son aplicaciones que ofrecen a los consumidores una experiencia más inmersiva e intuitiva, similar a la de una aplicación. Muchos minoristas que utilizan el comercio headless aprovechan las PWA para mejorar la velocidad y la experiencia de su interfaz.

Si su tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Wix, ya puede crear, administrar, personalizar e implementar PWA usando Velo de WixDescubra cómo Velo puede ayudarle a agregar funciones como una herramienta para agregar al carrito de forma masiva a su sitio web existente.

Debido a que el comercio sin interfaz utiliza API para conectar el frontend con el backend, le permite integrar fácilmente nuevas funciones en su plataforma de comercio electrónico existente. Algunos minoristas utilizan la arquitectura sin interfaz para conectar sus sistemas backend a plataformas CMS y CXP, así como a sistemas como la gestión de información de productos (PIM), la planificación de recursos empresariales (ERP), el sistema de gestión de pedidos (OMS) y otras herramientas en línea.

Esto depende del nivel de conocimientos técnicos que tenga el personal de su tienda. Si cuenta con un equipo de TI sofisticado con gran experiencia en tecnologías como API y WPA, pasar a la tecnología headless puede ser más fácil de lo que cree. Si cuenta con un equipo de TI más pequeño y recursos más limitados, puede que no sea para usted.

Si lo desea, puede migrar a una nueva plataforma frontend y backend. Sin embargo, debido a que la arquitectura headless separa el frontend del backend, es posible que pueda conservar su plataforma backend existente mientras usa API para integrarse con nuevas plataformas frontend.

Esto también depende de su pila de tecnología actual, la experiencia de su equipo de TI y sus objetivos. Pero si está construyendo todo desde cero y tiene recursos de TI y desarrollo escasos, la implementación sin interfaz gráfica puede volverse demasiado complicada y/o costosa.

En este momento, los minoristas más grandes son los que están haciendo las mayores inversiones en comercio sin interfaz gráfica. Es más probable que experimentes los beneficios de una arquitectura sin interfaz gráfica si la imagen de marca y la velocidad del sitio web o la aplicación son fundamentales para tu negocio o si manejas grandes volúmenes de tráfico en línea.

También tendrá más probabilidades de obtener beneficios si desea expandirse a los mercados internacionales.

Los minoristas pequeños y medianos, los propietarios de tiendas que venden en geografías específicas o aquellos con menos recursos de TI pueden no obtener el mismo nivel de beneficios con la tecnología headless y podrían obtener mejores resultados si se quedan con sus plataformas de comercio electrónico existentes.

Un consejo clave: no te lances a la tecnología headless sin consultar a todos los miembros de tu equipo. Es posible que, por ejemplo, tu equipo de marketing disfrute de realizar actualizaciones de productos en tu plataforma actual, pero que si optas por la tecnología headless, tengan que pedirle a tu equipo de TI que haga esos cambios. Conocer la respuesta a esta pregunta te ayudará a ahorrarte posibles dolores de cabeza en el futuro y también te dará el conocimiento que necesitarás para seleccionar una arquitectura headless que optimice las capacidades de todos los miembros de tu equipo.

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Si decides optar por la tecnología headless, tienes muchas opciones. Algunos proveedores de tecnología headless ofrecen plataformas de comercio electrónico completas. Otros ofrecen sistemas DXM y CMS headless específicos diseñados para integrarse con un backend headless. Wix Headless, por ejemplo, te brinda acceso total a las soluciones comerciales de Wix (incluidas las relacionadas con el comercio electrónico, eventos y otras capacidades) desde cualquier plataforma o aplicación.

Responsable de marketing saliente, Wix eCommerce

Bogar lidera el liderazgo intelectual y el marketing de salida para Wix eCommerce. Tiene una debilidad extrema por todo lo relacionado con el comercio electrónico, el comercio minorista, la tecnología, el contenido y el marketing.