La herramienta, los métodos, los procesos y los resultados más comunes que los diseñadores utilizan durante todo el proceso de diseño de productos digitales.

Foto original de Kelly Sikkema.

Esta es una versión actualizada de un lista publicada hace unos años.

Fuente

Un mapa que muestra todos los puntos de contacto del consumidor con tu marca, así como los procesos internos clave involucrados en la misma. Útil para visualizar el camino seguido por los consumidores a través de múltiples canales y cómo se podría mejorar ese flujo.

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