¿Vale la pena invertir en la certificación CMMI?

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P. Estudié ingeniería informática y comencé a trabajar como asesor con un proveedor de BPO (subcontratación de procesos comerciales) en la India.

En un mes, me ascendieron al puesto de Auditor de Calidad. He estado en este puesto durante aproximadamente un año y quiero continuar mis estudios en esta área porque creo que es el campo adecuado para mí. He asistido a algunos seminarios sobre calidad en los Estados Unidos y el Reino Unido, pero a pesar del conocimiento que he adquirido, esto no aporta nada a mi CV.

Por lo tanto, me inscribí para obtener un certificado en CMMI (Integración del modelo de madurez de capacidad) y asistiré a la primera capacitación este diciembre en el Instituto de Ingeniería de Software (SEI) en Arlington, Virginia. El costo de completar esta capacitación es de unos 19.000 dólares (3.300 dólares por seis módulos) y tendré que hacer cinco viajes a Estados Unidos. No estoy seguro de si este certificado vale la pena. Aunque solo tengo 22 años, siento que esta es una decisión importante que podría impactar mi vida y mi carrera.

Me gustaría saber cuánto vale este certificado CMMI en el mercado global y si mi experiencia de calidad en BPO ayudará en mi carrera. Además, ¿qué tan fácil sería cambiar a calidad de TI?

Estoy muy confundido acerca de esto y aprecio tu consejo.

Mohit Sharma
Auditor de Calidad
India

Nota: Las cartas están editadas para mayor claridad.

Consejos profesionales de Michael Rehkopf, socio de TPI Asia-Pacífico:
R. Esta pregunta tiene varias facetas interesantes. Primero, ¿por qué estudiar o capacitarse? Las personas buscan una variedad de resultados al estudiar o capacitarse, tanto antes como después de ingresar a la fuerza laboral. Éstas incluyen:

Adquirir nuevas habilidades/conocimientos Mejorar las formas de pensar sobre los problemas Hacer nuevos contactos Conducir a acreditaciones

Las empresas suelen buscar personas que equilibren todo lo anterior con experiencia y pasión para poder ofrecer resultados excelentes. Con respecto a CMMI específicamente, hay varias perspectivas, dos de las cuales quizás sean las más relevantes para su pregunta.

El primero se refiere a la esencia de CMMI, que consiste en la integración de varias disciplinas y áreas de procesos clave dentro de aquellas disciplinas que se requieren para completar esfuerzos a gran escala. Como tal, CMMI se puede aplicar a una amplia variedad de áreas, incluida la subcontratación de TI y BPO.

El segundo se refiere a la acreditación. La acreditación CMMi está diseñada para certificar que los proyectos, programas y organizaciones se adhieren a los procesos. Un marco de certificación requiere que las personas estén acreditadas como evaluadores y formadores en los procesos CMMi. Si se ve avanzando hacia el campo de la acreditación, entonces habrá una correlación directa entre el curso que mencionó y su CV. Si ese no es el campo al que desea unirse, entonces debe considerar cuál de los resultados de estudio/capacitación mencionados anteriormente desea lograr y cómo eso se traducirá en un mejor desempeño y, presumiblemente, mejores salarios, en el área elegida.

Consejos profesionales de Chong Yoke Sin, director ejecutivo de NCS:
R. Es bueno que haya podido conseguir un trabajo como Auditor de Calidad tan temprano en su carrera. Por lo general, los auditores y evaluadores deberían contar con bastante experiencia antes de ingresar a la profesión de calidad, ya que el trabajo implica bastante juicio y esto solo puede provenir de la experiencia.

Sin embargo, optar por una formación en CMMI suele ser una buena decisión y podría ayudarle a conseguir cualquier trabajo de TI que desee. Cuando tenga suficiente experiencia práctica, la certificación CMMI seguirá siendo útil. En este punto de su carrera, donde ha adquirido cierta experiencia como auditor de calidad, una certificación CMMI se sumará a sus credenciales. Pero después de eso es necesaria una experiencia real para poner en práctica la formación adquirida. Su nuevo empleador puede pagar una pequeña prima por su certificación.

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