#1 Principio de heurística de usabilidad
Recientemente, noté un patrón cada vez que mi amiga intentaba copiar y pegar en su PC, presionaba repetidamente las teclas CTRL + C antes de intentar pegar en otro lugar. Lo encontré divertido hasta que comencé a aprender nuevamente sobre heurísticas de usabilidad, especialmente el primer principio; Visibilidad del estado del sistema. La mayoría de los usuarios dependen de la retroalimentación del sistema cuando intentan tomar una decisión o cuando están en el proceso de realizar una tarea.
En esta serie (este artículo y los siguientes), lo llevaré en un viaje por los 10 principios de la heurística de usabilidad establecidos por Neilsen Norman Group, compartiendo ejemplos comunes de estos principios a nuestro alrededor.
Comenzaremos con el primer principio: Visibilidad del estado del sistema. Los demás principios se discutirán en artículos posteriores.
Según Neilsen Norman, las heurísticas de usabilidad son pautas generales para diseñar interfaces fáciles de usar. Jakob Neilsen introdujo estas directrices en la década de 1990 para ayudar a evaluar y mejorar la usabilidad del software y las interfaces de usuario.
Este es el primero de los diez principios que se establecieron. Afirma que el diseño siempre debe mantener a los usuarios informados sobre lo que está sucediendo, mediante comentarios adecuados dentro de un período de tiempo razonable.
Este principio enfatiza la importancia de mantener a los usuarios informados sobre lo que sucede dentro de un sistema o interfaz. Cuando los usuarios realizan acciones o interactúan con un sistema, deben recibir retroalimentación inmediata que les indique el estado actual o el estado de su acción.
Ejemplos comunes
A continuación se muestran algunos ejemplos de interfaces que muestran visibilidad del estado del sistema;
En Instagram, cuando los usuarios copian un enlace, reciben una notificación de esa acción.
2. Los usuarios de Spotify pueden ver cuándo tienen listas de reproducción descargadas en sus dispositivos.
Lista de reproducción y podcast de Spotify
3. LinkedIn informa a los usuarios sobre los trabajos a los que ya se postularon en el pasado y cuando ya enviaron una solicitud para un trabajo.
Empleos en LinkedIn
4. En Twitter, los usuarios obtienen comentarios inmediatos sobre la cantidad de caracteres que quedan al escribir un tweet. Además, cuando se envía un tweet, se les notifica si tuvo éxito o no.
Cronología de Twitter
5. En Bitsika (una aplicación que permite a los africanos enviar y recibir dinero en todo el continente), cuando los usuarios realizan una transferencia a otra cuenta, obtienen una marca de verificación en cada etapa exitosa de esa transacción.
Página de transacciones de Bitsika
6. El teléfono utiliza la visibilidad del estado del sistema mostrando a los usuarios notificaciones en las aplicaciones como se muestra a continuación.
Aplicaciones para iPhone
7. El indicador de combustible en los tableros de los automóviles informa al conductor del nivel de combustible en el tanque.
Indicador de combustible
8. Al descargar a través de Google Chrome, los usuarios pueden ver cuánto tiempo queda para que se complete la descarga.
Descarga de Chrome que muestra el tiempo restantehttps://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/https://www.nngroup.com/articles/visibility-system-status/https://uxplanet.org/1 -visibilidad-del-estado-del-sistema-simplificado-por-los-ejemplos-1cca76f59b6a