¿Tu Xbox One® no lee discos? No importa la antigüedad de su consola de juegos, es probable que ocurran ciertos problemas, incluida la unidad de disco que no funciona. Y a menos que tengas copias digitales de todos los juegos, este problema puede ser increíblemente frustrante (sin mencionar que perjudica tu puntuación más alta en Just Dance® 2021).

Afortunadamente, cuando la tecnología falla, los expertos de saben cómo repararla. Ayudan a millones de clientes (y contando) todos los días, ya sea solucionando el retraso en los juegos multijugador o encontrando los mejores monitores y televisores para juegos. Si intentó insertar un disco en su consola Xbox One y no funcionó, consulte nuestros consejos para resolver rápidamente el problema.

Por qué tu Xbox One no lee los discos

Hay varias razones por las que tu Xbox® puede tener problemas para reconocer ciertos juegos, incluidos daños en el disco y la consola. Algunos de los problemas más comunes incluyen:

Suciedad oculta

El pelo, el polvo y la suciedad pueden ingresar a su Xbox y causar errores en el disco y mal funcionamiento de los componentes internos. La lente láser es la más importante: si se ensucia, no leerá el disco correctamente y será necesario reemplazarla.

Objetos extraños

En ocasiones, monedas, juguetes y clips, entre otros objetos, se alojan por error dentro de una consola y pueden dañar la unidad de disco.

Hardware defectuoso

Dependiendo de la antigüedad de su sistema, su hardware podría ser el culpable de que su Xbox no lea los discos. Hay palancas, rodillos y tornillos dentro de la unidad de disco y, si alguna de estas piezas se rompe, su Xbox no funcionará como antes.

Ajustes

Aunque es poco común, la configuración de energía de tu Xbox puede interferir con la unidad de disco. El modo de encendido instantáneo permite un inicio y una activación por voz más rápidos. Pero también puede impedir que ciertas consolas lean discos o reconozcan cuándo están insertados.

Cómo corregir errores de disco de Xbox

¿La unidad de disco de tu Xbox One no funciona? Aquí hay algunas soluciones que nuestros expertos recomiendan:

1. Verifique si hay daños

Inspeccione el disco: Mire ambos lados del disco. ¿Hay rayones, manchas, grietas o mellas? Inserte el disco y escuche para ver si suena dentro de la unidad de disco o gira continuamente.

Inspeccione la consola: Revisa tu Xbox en busca de daños físicos: derrames, suciedad o abolladuras. ¿Alguna vez se cayó o lo derribaron? Si es así, es posible que haya daños en la unidad o en el disco insertado.

2. Limpiar los componentes

Después de inspeccionar las piezas en busca de daños, es importante limpiar la suciedad y la mugre de la unidad de disco y del juego. Necesitará algunos elementos para hacerlo:

Un paño de microfibra Un cepillo de cerdas suaves Una lata de aire comprimido Una botella de alcohol isopropílico

Retire el polvo de la unidad de disco: Utilice el paño de microfibra para limpiar el área alrededor de la unidad de disco y eliminar la suciedad, el pelo o los residuos. Luego use el cepillo de cerdas suaves para limpiar suavemente alrededor de la abertura (o la bandeja de la unidad de disco) o la lata de aire comprimido para eliminar el polvo de difícil acceso.

Limpie los residuos del disco: Utilice el paño de microfibra para limpiar ambos lados del disco, especialmente la parte inferior. Puedes agregar una pequeña cantidad de alcohol isopropílico al paño para eliminar las manchas pegajosas, pero asegúrate de dejar que el disco se seque por completo antes de volver a insertarlo en tu Xbox.

3. Pruebe otro disco

Intente insertar otro disco en su Xbox One. ¿Tiene los mismos problemas? Si ninguno de los discos funciona, vea si estos discos se reproducen en otra consola. A veces, un juego o un Blu-Ray Disc® no funcionará si los compraste en una región diferente a la de tu consola.

4. Actualiza y reinicia tu Xbox One

A veces, los errores de software pueden impedir que los discos se reproduzcan, por lo que, si tienes problemas, es posible que tu consola necesite una actualización. Es sencillo de hacer:

Consultar estado y almacenamiento

Vaya a la página de estado de Xbox en línea para ver si alguno de los servicios de la red está inactivo y luego vea cuánto espacio le queda en el disco duro de su sistema. Aquí se explica cómo: Presione el botón Xbox en su controlador para abrir la guía, luego seleccione Perfil y sistema. Abra Configuración > Sistema > Almacenamiento.

Instalar actualizaciones

Si tiene suficiente almacenamiento en su disco duro, verifique si hay actualizaciones de software disponibles y descárguelas en su Xbox. El proceso es sencillo:

Asegúrese de que su Xbox esté conectada a Internet. Presione el botón Xbox en su controlador para abrir la guía, luego seleccione Perfil y sistema. Abra Configuración > Sistema > Actualizaciones para buscar y realizar actualizaciones en su consola.

Reiniciar el sistema

Una vez que tu Xbox esté completamente actualizada, intenta reiniciarla. Hacerlo puede solucionar una variedad de problemas. Simplemente presione y mantenga presionado el botón Xbox en la consola durante 10 segundos y presiónelo nuevamente para volver a encender su Xbox. Cuando comience, asegúrese de haber iniciado sesión en el perfil de Xbox correcto.

5. Cambia los modos de energía en tu Xbox One

Insertas un disco y no pasa nada? Nuevamente, la configuración para el modo de encendido instantáneo podría ser la razón por la cual tu consola no reconoce el disco, incluso cuando está insertado. Afortunadamente, desactivar esta configuración es fácil de hacer:

Presione el botón Xbox para abrir la guía, luego vaya a Perfil y sistema > Configuración. Abra General > Modo de energía e inicio > Modo de energía. Seleccione Ahorro de energía, luego, después de cambiar de modo, presione y mantenga presionado el botón Xbox en la consola durante 10 segundos para apagar su sistema. Presione el botón Xbox en la consola nuevamente para reiniciarlo.

6. Mueve tu Xbox One

Cambiar la posición de su consola a veces puede mejorar su función de lectura de discos. Si tienes tu Xbox configurada verticalmente, gírala a una posición horizontal sobre una superficie plana y estable. Luego intente reproducir su disco.

7. Reinicia tu Xbox One

Si ninguno de los otros métodos que mencionamos soluciona los problemas de su unidad de disco, como último recurso, intente restablecer su consola. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su Xbox y elija la opción Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones. Esto sólo elimina archivos del sistema potencialmente dañados; Tus datos y juegos no se verán afectados. A continuación te explicamos cómo restablecer tu Xbox One:

Presione el botón Xbox en su controlador para abrir la guía, luego seleccione Perfil y sistema. Abra Configuración > Sistema > Información de la consola. Seleccione Restablecer consola > Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones. Tu Xbox borrará el contenido seleccionado.

Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.

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