Imagínese llegar a casa para relajarse con su juego favorito y ver un mensaje de “error de disco”. Nada reduce el estado de ánimo más rápido que una Xbox Series X™ que tiene problemas para leer discos, pero ya sea un solo disco o la propia unidad de disco causando problemas. , te ayudaremos a solucionarlo.
es su ventanilla única para solucionar problemas y reparar su tecnología y electrodomésticos. Desde conectar su controlador hasta reparar una Xbox® que no enciende, nuestros expertos ofrecen atención técnica las 24 horas, los 7 días de la semana a millones. Estos son sus consejos para cuidar una Xbox Series X que no lee discos.
Limpiar el disco y la bandeja del disco.
El lugar para comenzar cuando tienes problemas con un disco es asegurarte de que esté limpio. Un disco sucio o uno con algunos desgastes y rayones tendrá problemas para ser leído por la consola. Si el disco está sucio, límpialo con un paño de microfibra y comienza el juego nuevamente.
Pruebe otros discos
Es bueno saber si la consola tiene problemas para leer un disco específico o todos los discos en general. Si es solo un disco, ese disco podría estar perdido. Si se trata de varios discos, eso significa que hay un problema con el hardware interno que lee cada disco que insertas y tendrás que llevar la consola a un experto para que la repare.
Ya sea que necesites reemplazar el disco del juego o llevar la consola a reparar, la única manera de saberlo es probando la consola con otros discos.
El juego aún no ha terminado
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¿Es un disco Blu-ray?
Una peculiaridad de Xbox Series X es que necesitas usar una aplicación para reproducir un Blu-ray Disc®. Si puede reproducir discos de juegos pero no discos Blu-ray, asegúrese de que la aplicación del reproductor de Blu-ray esté instalada.
Presione el botón Xbox para abrir la guía, luego seleccione Inicio > Tienda. Seleccione Buscar y escriba “blu-ray” en la barra de búsqueda. Seleccione la aplicación Reproductor de Blu-ray cuando aparezca y seleccione Instalar.
También querrás asegurarte de que el disco Blu-ray esté codificado para tu región o sin región. Su región está bloqueada en la consola y, si la consola no admite la región del disco, su Blu-ray no se reproducirá.
Cambiar el modo de energía
Es posible que su Xbox no pueda leer discos si está usando el modo de encendido instantáneo. Intente cambiar al modo de ahorro de energía y reiniciar la consola antes de probar otro juego.
Para desactivar el modo de encendido instantáneo:
Presione el botón Xbox en su controlador para abrir la guía. Seleccione Perfil y sistema > Configuración > General > Modo de energía e inicio. Seleccione Modo de energía y luego seleccione Ahorro de energía. Mantenga presionado el botón Xbox en la consola durante 10 segundos. para hacer un reinicio completo. Una vez que la consola se haya apagado por completo, presione el botón Xbox en la consola nuevamente para reiniciarla.
Si su consola comienza a leer su disco nuevamente, puede regresarla a su encendido instantáneo.
Prueba a resetear la consola
Lo último que puedes intentar para que tu Xbox vuelva a leer discos es restablecer la consola. Si estás preocupado por tus juegos, hay buenas noticias: cuando tu consola está conectada a la red Xbox, los juegos guardados se almacenan automáticamente en la nube. Todo lo que tienes que hacer para recuperar todo es iniciar sesión en la red Xbox.
Reinicio de consola
Siga estos pasos para restablecer su Xbox Series X:
Presione el botón Xbox para abrir la guía. Seleccione Perfil y sistema > Configuración > Sistema > Información de la consola. Seleccione Restablecer consola y seleccione Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones. Esta opción restablece el sistema operativo y elimina cualquier dato corrupto que pueda estar afectando a su lector de discos, todo sin eliminar sus juegos o aplicaciones.
Después de restablecer tu consola, inicia sesión e intenta acceder al disco del juego nuevamente.
Restablecimiento de fábrica
Si ha intentado todo lo demás y el error del disco continúa, intente restablecer los valores de fábrica. Tenga en cuenta que un restablecimiento de fábrica borra la consola y la restablece a los valores predeterminados de fábrica. Para realizar un restablecimiento de fábrica, diríjase al menú Restablecer consola como lo hizo para restablecer la consola en la sección anterior y seleccione Restablecer y eliminar todo.
Si ha probado estos pasos y aún necesita un poco de ayuda, estamos a la vuelta de la esquina. Programe una reparación en la tienda uBreakiFix® by más cercana y nuestros expertos certificados podrán hacer que su dispositivo vuelva a funcionar el mismo día.
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