You.com se enfrenta a Google con inteligencia artificial, aplicaciones, privacidad y personalización

vídeo de salesforce.com

¿Estás satisfecho con la búsqueda de Google? Independientemente de cómo responda esta pregunta, es probable que todavía la utilice. Con las notables excepciones de China y Rusia, donde Baidu y Yandex lideran, respectivamente, la participación de mercado de Google en búsquedas supera el 90% en todo el mundo.

No es que Google sea el único juego disponible. Además de Baidu y Yandex, empresas como Microsoft y Yahoo también han probado suerte, con Bing y el motor de búsqueda del mismo nombre, respectivamente. DuckDuckGo, centrado en la privacidad, es otra opción. Sin embargo, ninguno de ellos tiene una cuota de mercado superior al 3% en todo el mundo. ¿Puede una nueva entrada funcionar mejor que tantas otras anteriores?

Richard Socher así lo cree. Socher, fundador y director ejecutivo del nuevo motor de búsqueda you.com, ha tenido esta misión imposible en mente desde sus días en Stanford. Hoy, casi una década después, con muchas distinciones y mucha experiencia empresarial y en startups en su haber, Socher está de cabeza en una misión imposible.

El nacimiento de ti.com

Cuando Socher llegó a los EE. UU. desde Europa cuando tenía veintitantos años, su sueño era conseguir un trabajo como profesor universitario y trabajó muy duro para hacerlo realidad. Se dedicó al aprendizaje profundo desde el principio, cuando era solo un tema específico, y trabajó con los pioneros del aprendizaje profundo Andrew Ng y Chris Manning en Stanford.

Después de haber ganado el premio a la mejor tesis en informática por su doctorado. sobre el aprendizaje profundo recursivo para el procesamiento del lenguaje natural (PNL) y la visión por computadora, Socher pensó que fundar una startup sería solo un desvío en el camino hacia la academia. La vida le demostró que estaba equivocado.

Socher describió su primera startup, MetaMind, como “una plataforma empresarial de inteligencia artificial que funcionaba en imágenes médicas e imágenes de comercio electrónico y PNL y muchas otras cosas, una plataforma horizontal que funciona como una herramienta de aprendizaje automático para desarrolladores”. Si eso suena interesante hoy, probablemente se adelantó a su tiempo en 2014.

Salesforce adquirió MetaMind en 2016 y Socher se convirtió en el científico jefe de datos de Salesforce. Dirigió a más de 100 investigadores y cientos de ingenieros, trabajando en aplicaciones que se implementaron a escala e impacto de Salesforce. Socher jugó un papel decisivo en la creación de Salesforce Einstein, una iniciativa de amplio alcance para inyectar capacidades de inteligencia artificial en la plataforma de Salesforce.

En 2020, Socher dejó Salesforce para perseguir su ambición de toda la vida de crear un motor de búsqueda, al que llamó you.com. You.com ha recaudado alrededor de 20 millones de dólares de varios inversores, incluido el cofundador, presidente y codirector ejecutivo de Salesforce, Mark Benioff. La primera versión fue implementada por Socher al final de su doctorado. pero inicialmente dudaba en seguir adelante con esto.

“En ese momento, pensé, hombre, es demasiado ambicioso. La gente probablemente decía: Google me va a demandar. Todos mis amigos inteligentes van a trabajar en Google. Va a ser muy difícil competir con ellos. Nadie Realmente me quejo mucho de Google en mis círculos y en línea, así que descarté la idea”, dijo Socher.

Socher afirmó que no le interesa esto para una adquisición rápida y agregó que él y el pequeño equipo de you.com están muy motivados y tienen la pista para trabajar en esto durante muchos años. Socher reconoció que, de hecho, esto llevará muchos años y dio tres grupos diferentes de razones para enfrentarse a Google: específicas del usuario, macro y temporales.

¿Qué le pasa a Google?

Muchas de las razones específicas del usuario que citó Socher tienen que ver con la privacidad. La mayoría de los viajes en línea comienzan con una simple búsqueda, y el hecho de que nuestra privacidad sea tan invadida en casi cada paso que damos en línea a medida que nuestras vidas se vuelven cada vez más en línea es desafortunado, dijo. Sin embargo, añadió, los usuarios están tomando conciencia de ello y eso es algo bueno.

Los anuncios también forman parte de las razones específicas de usuario de Socher. Como usuario, es molesto ver cinco o siete anuncios diferentes antes de ver algún contenido, dijo Socher. Además, una vez que aprendes un poco sobre cómo funciona la clasificación de contenido, te das cuenta de que todos estos micrositios optimizados para motores de búsqueda (SEO) también son solo anuncios que intentan canalizar a Google hacia enlaces de afiliados y cookies, agregó.

Luego está la cuestión del control. “Mucha gente piensa en su dieta alimentaria, pero creo que nuestra dieta informativa también es increíblemente importante. Es importante poder [..] digamos, quiero ver más Reddit o menos Reddit, o quiero ver New York Times o y otros, en lugar de simplemente ser vendido con sus deseos de información al anunciante con la oferta más alta y no tener control sobre ello”, dijo Socher.

Las razones macro de Socher se reducen principalmente al hecho de que “toda la economía se está moviendo en línea, y tener un único guardián que quiera venderte al anunciante más alto no es una configuración ideal para la web, punto”, como él dijo.

Google siempre ha sostenido que Google Ads y el ranking orgánico son completamente independientes. Socher cuestionó la validez de esta afirmación, aunque no pudimos verificarlo de forma independiente. Socher comentó que “es como una mala película, y es una locura que esté sucediendo”. El lado positivo, añadió, es que ahora hay algo de viento de cola en términos de antimonopolio y de tomar conciencia de los problemas que están en juego para toda la economía”.

En algún punto entre lo macro y lo temporal estaría lo que podríamos llamar el diluvio de información. Hace veinte años, era increíble poder tener acceso a la información. Hoy en día, acceder a la información es algo que está en juego y el problema es cómo abordarlo todo, señaló Socher. Su respuesta: “Necesitas tener una IA que te lo resuma“.

Socher cree firmemente que ahora es el momento de innovar en la búsqueda, ya que en realidad no ha habido tanta innovación en los últimos años. Inicialmente, Google proporcionó una enorme cantidad de valor, pero ahora se ha reducido logarítmicamente, dijo Socher. Los datos que las personas proporcionan a Google no eran muy valiosos inicialmente, pero ahora estamos llegando a un punto de inflexión en el que los datos de las personas se vuelven más valiosos que los servicios que obtienen de Google, añadió.

Se podría argumentar que con el tiempo Google también ha agregado inteligencia artificial para impulsar su búsqueda, en particular mediante el uso de BERT, uno de los modelos de lenguajes grandes (LLM) en los que Google fue pionero. Sin embargo, Socher no se contuvo en su crítica, señalando que la única manera de obtener “algo real” de la búsqueda de Google es ordenarle que obtenga resultados de sitios como Reddit explícitamente cada vez y que la idea de innovación de Google parece decaer. hasta agregar una lista cada vez mayor de anuncios a sus resultados para aumentar las ventas.

Enfrentando a Google con IA, aplicaciones, privacidad y personalización

Hay cierta base en la crítica de Socher a Google. Sin embargo, es un hecho bien conocido para cualquiera que esté remotamente familiarizado con los motores de búsqueda que Google ha construido un foso muy efectivo alrededor de su negocio al crear lo que posiblemente sea el índice más completo y eficiente de la web.

Además, a estas alturas Google está tan arraigado en la rutina de miles de millones de personas en todo el mundo, y es el valor predeterminado para la mayoría de las opciones de búsqueda de los navegadores, que para hacer que los usuarios cambien, como le dijo una vez un ejecutivo de Yandex a , hay que ser 10 veces mejor. ¿Es eso posible para cualquiera, y mucho menos para un advenedizo como you.com? Como haces eso?

La respuesta de Socher a esta pregunta obvia se basó en el hecho de que no todas las consultas son iguales. A veces, dijo, la gente sólo quiere obtener información objetiva, como el tiempo actual o el líder de una organización. A veces quieren llegar a un sitio específico y, en lugar de escribirlo, lo ingresan en una búsqueda.

Para ese tipo de consultas (consultas de información rápida y consultas de navegación, respectivamente) lo único que puedes hacer es atenderlas lo más rápido posible. No hay lugar para la diferenciación. Donde las cosas se ponen interesantes es en lo que Socher llamó “búsquedas complejas de información/acción” o consultas elaboradas y consultas que realmente tratan de realizar una tarea, respectivamente.

Socher afirmó que you.com ya funciona mejor que Google en búsquedas informativas complejas porque proporciona información mucho más rica. En cuanto a las búsquedas de acciones, como pedir comida para llevar o reservar un vuelo, Socher dejó claro que ese es el objetivo de you.com. Se refirió a las aplicaciones you.com, que son módulos de dominio específico que se ajustan a las necesidades de tareas/audiencias específicas.

Un dominio al que se dirige you.com es la codificación y las búsquedas de desarrolladores. Socher ofreció el ejemplo de un desarrollador que buscaba cómo entrenar un modelo usando PyTorch. You.com puede ayudar de varias maneras. Hay una aplicación Stack Overflow, hay fragmentos de código, hay acceso a documentación, discusiones de Reddit e incluso una aplicación generadora de código, dijo Socher.

Todas estas son cosas que Google no ofrece, vienen con un botón de copiar y pegar y brindan un gran valor al ayudar a los desarrolladores a ahorrar entre 30 segundos y 30 minutos para cada búsqueda, afirmó Socher. Hay “un montón de IA y PNL allí”, añadió.

Lo mismo ocurre con cosas como las reseñas de productos, que agregan y resumen información de diferentes fuentes, en lugar de tener que abrir multitud de pestañas. Eso es 10 veces mejor, según Socher. También se refirió a cómo you.com trabaja con proveedores de contenido como Stack Overflow para sus aplicaciones, en alusión a anuncios con más detalles sobre “construir un ecosistema” próximamente.

Socher también habló sobre el modelo de negocio de you.com y su postura en materia de privacidad. Confía en que las aplicaciones de you.com proporcionarán un valor por el que suficientes personas estarán dispuestas a pagar. Otra característica que Socher cree que agrega valor es la personalización: la capacidad de los usuarios de personalizar los resultados según sus preferencias.

Claramente, para que esto suceda, los perfiles de usuario deben ser compatibles. Eso abre la puerta a debates sobre la recopilación de datos, la privacidad, los ingresos por publicidad y políticas relacionadas. En este punto, Socher ve los anuncios como fuentes de ingresos secundarias y adopta un enfoque intermedio en materia de privacidad. You.com ofrece un modo privado y Socher promete una mayor privacidad: “Nunca seremos tan malos como Google. Nunca venderemos sus datos”.

Sin embargo, también cree que si haces de la privacidad tu punto focal, entonces “las personas incondicionales de la privacidad en ese momento quieren que seas un proyecto completamente encriptado, de fuente abierta, sin ingresos, sin datos, sin ningún tipo de proyecto. Básicamente, puedes realmente no es una empresa, [..] nunca podrás competir con Google”. You.com utilizará datos de los usuarios que hayan iniciado sesión para ofrecer resultados localizados, lo que Socher cree que es algo que la mayoría de los usuarios desean.

Sin embargo, en última instancia, la elección entre privacidad y comodidad dependerá de los usuarios. En cuanto a la procedencia de la información: parte de ella, para consultas genéricas, proviene del índice de Bing. Para consultas específicas de dominio, you.com tiene sus propios índices. Esta es una dependencia que tienen todos los motores de búsqueda, excepto Google y Bing, dijo Socher, aunque algunos como DuckDuckGo son “sólo una fina envoltura alrededor de Bing”.

El camino a seguir

Todavía es temprano para you.com, por lo que aún no se sabe si esto puede funcionar. Además de “mucho amor en Twitter y otros canales”, lo que Socher calificó de señal alentadora, también hay razones más sólidas para el optimismo.

Socher tiene un análisis completo de las debilidades de Google y los antecedentes, la motivación y el respaldo para al menos darle una oportunidad. El enfoque que está adoptando you.com, aunque aún no está en pleno funcionamiento ni ha sido desvelado, parece prometedor. You.com era…